Carolina Herrera Reviews | Read Customer Reviews of carolinaherrera.com

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Carolina Herrera reviews

837 approved reviews, newest moderated first

Ricardo S.
Nov 19, 2025
I had a terrible experience with Carolina Herrero
I had a terrible experience with this company. They sent my package with a very unreliable carrier, and without any photo evidence, they assumed my package had been delivered when I never received anything. Furthermore, customer service was completely unhelpful.
Response from Carolina HerreraNov 19, 2025
Dear Ricardo, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sorry to hear about the inconvenience you experienced with your delivery. Our team did investigate your case and reached out regarding this matter. We understand how frustrating this can be, and we truly appreciate your comments. We will make sure to forward this feedback to the relevant department. Thank you again for bringing this to our attention. Your Carolina Herrera Team
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Olga
Nov 18, 2025
Asistencia Chloe C
Quiero agradecer a Chloe C la atención recibida en todas las comunicaciones con ella, sobretodo en la eficacia y rapidez para solucionar el tema. En cuanto a la compra a través de web se podría mejorar.
Response from Carolina HerreraNov 19, 2025
Estimada Olga, Muchas gracias por compartir su valoración. Tomamos nota de su comentario sobre la experiencia de compra, ya que su opinión es fundamental para seguir mejorando. Nos alegra saber que Chloe le ofreció una atención satisfactoria y eficaz. Le haremos llegar su agradecimiento a ella y a nuestro servicio de atención al consumidor. Esperamos poder darle la bienvenida en Carolina Herrera de nuevo pronto. Saludos, Su Equipo de Carolina Herrera.
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Tatiana M.
Nov 17, 2025
Tive um problema na compra por um erro…
Tive um problema na compra por um erro meu de digitação do email, e por isso, não estavam achando o meu pedido e não tive nenhuma confirmação sobre entrega. Tentei resolver durante alguns dias e sem sucesso. Porém, o colaborador Alexandre O. resolveu rápido e localizou o meu pedido que inclusive já foi entregue nos Correios. O atendimento dele foi excelente e essencial para solucionar o problema.
Response from Carolina HerreraNov 20, 2025
Prezada Tatiana, Muito obrigado por compartilhar sua opinião e por suas palavras gentis sobre o serviço oferecido pela Alexandre! Ficamos felizes em saber que tudo se resolveu e que você ficou satisfeita com o atendimento. Esperamos continuar proporcionando uma experiência online que atenda às suas expectativas. Será um prazer recebê-la novamente na Carolina Herrera em breve. Tenha um excelente dia! Atenciosamente, Sua Equipe Carolina Herrera
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lucy O.
Nov 14, 2025
The agent at CH made my communication…
The agent at CH made my communication and concern effortlessly easy and professional. The issue was promptly addressed and resolved.
Response from Carolina HerreraNov 17, 2025
Dear Lucy, Thank you for taking the time to share your experience. We are happy to hear that our Carolina Herrera brand ambassador was able to assist you with such ease and professionalism, and that your concern was resolved promptly. Your satisfaction is incredibly important to us, and knowing that your interaction went smoothly truly means a lot. Thank you again for your trust. We look forward to assisting you again in the future. Your Carolina Herrera team.
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Tamires C.
Nov 13, 2025
Tive uma ótima experiência com a…
Tive uma ótima experiência com a Carolina Herrera! O atendimento da Sofia foi excelente — muito atenciosa, gentil e profissional. Mesmo on-line, ela tornou todo o processo leve e agradável. Recomendo demais! 🌟
Response from Carolina HerreraNov 13, 2025
Olá Tamires, Muito obrigado pelo seu feedback tão carinhoso! Ficamos felizes em saber que teve uma experiência incrível com a Carolina Herrera, em especial com a Sofia! Seus elogios serão repassados com alegria para ela. Estamos sempre à disposição para o que precisar. Desejamos um excelente dia! Equipe Carolina Herrera.
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Mirella H.
Nov 13, 2025
Atendimento impecável
Atendimento impecável! A Najlla B. e a Stefania R. foram incríveis e me ajudaram prontamente com um problema.
Response from Carolina HerreraNov 13, 2025
Prezada Mirella, Ficamos muito felizes em saber que você que teve uma ótima experiência com a Najlla e a Stefania! E bom saber que tudo ficou resolvido! A opinião dos clientes é muito importante para nós. Espero que você tenha mais experiências positivas no futuro. Agradecemos por escolher Carolina Herrera e estamos à disposição sempre que precisar. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
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MARDONES MEJIAS KATTERINE N.
Nov 12, 2025
La atención fue rápida y con soluciones…
La atención fue rápida y con soluciones inmediatas
Response from Carolina HerreraNov 14, 2025
Estimada Katterine, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió una atención rápida y soluciones efectivas que le ayudaron con su pedido. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al consumidor de nuevo. Saludos, Su Equipo de Carolina Herrera.
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Mariana N.
Nov 11, 2025
Atendente muito atenciosa e disposta a…
Atendente muito atenciosa e disposta a ajudar o cliente. Respondeu rapidamente e com toda a cordialidade necessária! Muito grata e feliz pela minha primeira compra no site.
Response from Carolina HerreraNov 13, 2025
Prezada Mariana, Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que o atendimento foi excelente, com toda a educação e atenção que você merece. Tenha certeza de que compartilharemos suas palavras com a equipe! Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível, e comentários como o seu nos motivam a seguir nesse caminho. Caso precise de algo mais, estaremos à disposição. Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você um bom dia! Equipe Carolina Herrera
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