Carolina Herrera Reviews | Read Customer Reviews of carolinaherrera.com

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Carolina Herrera reviews

837 approved reviews, newest moderated first

Pauline M.
Feb 3, 2026
Un grand merci a Audrey pour son aide…
Un grand merci a Audrey pour son aide dans la resolution de mon probleme et sa bienveillance. A la hauteur de l enseigne.
Response from Carolina HerreraFeb 5, 2026
Chère Madame Meur, Nous vous remercions pour vos commentaires si positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que notre ambassadrice de marque Audrey a pu vous aider efficacement et chaleureusement. Chez Carolina Herrera, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et votre message est une merveilleuse reconnaissance du travail accompli par notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne Carolina Herrera ! Votre Équipe Carolina Herrera
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Sean P.
Feb 2, 2026
Very polite and patient service from a…
Very polite and patient service from a very helpful and nice lady Nicoletta
Response from Carolina HerreraFeb 2, 2026
Dear Sean, Thank you for your kind review! We’re beyond pleased to hear that you’re happy with the service we have provided. We are also glad that Nicoletta assisted you in a helpful and polite manner and we will certainly pass your positive feedback onto her! Customer satisfaction is at the heart of what we do, and your feedback motivates us to keep delivering great experiences. We hope to continue welcoming you at Jean Paul Gaultier in the future. Kind regards, Your Jean Paul Gaultier team.
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Ruth de la P.
Feb 2, 2026
Me resolvieron pronto mi petición .muy…
Me resolvieron pronto mi petición .muy amables Teresa y Grace , gracias!
Response from Carolina HerreraFeb 4, 2026
Estimada Ruth, Gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que su solicitud fue resuelta con rapidez y que la atención brindada por Teresa y Grace fue amable. Agradecemos sinceramente sus palabras, que compartiremos con nuestro equipo. Un saludo, Su Equipo de Carolina Herrera
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Jenny
Feb 2, 2026
Experience with customer services
I received an email stating that my order was cancelled, but it did not include a reason - which was disappointing. After contacting customer support, I received clear updates confirming my request and the expected response time. The response was delivered within the stated timeframe and was clear.
Response from Carolina HerreraFeb 2, 2026
Dear Jenny, Thank you for sharing your experience with us. We are truly sorry to hear about the frustration and disappointment caused by the cancellation of your recent order. Customer satisfaction is extremely important to us, and this is not the experience we want anyone to have with us; however cancellations can occur even at Carolina Herrera. We truly appreciate your patience and your honest feedback, which helps us improve our service. We hope to have the opportunity to restore your confidence in Carolina Herrera and to welcome you back in the future. Thank you for your cooperation! Your Carolina Herrera Team
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Viviana
Jan 30, 2026
Excelente atención
Excelente atención, servicio y comunicación por parte de Teresa.
Response from Carolina HerreraFeb 4, 2026
Estimada Viviana, Gracias por su valoración. Nos alegra saber que la atención ofrecida por Teresa fue satisfactoria. Agradecemos su confianza y sus amables palabras. Esperamos poder darle la bienvenida en Carolina Herrera de nuevo pronto. Saludos, Su Equipo de Carolina Herrera
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ALEXANDRO S.
Jan 29, 2026
Solução
Boa tarde. Diante da reincidência do problema de entrega dos pedidos através da contratada para este fim, estava disposto a dar uma opinião desfavorável sobre a CH, porém sendo atendido desta vez por SOFIA R., que prestou ótima assistência para resolução do problema e desta vez recebi o produto e fico satisfeito com atendimento prestado pela Embaixadora da marca. SOFIA R. OBRIGADO
Response from Carolina HerreraJan 29, 2026
Prezado Alexandro, Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que o atendimento da Sofia foi excelente e que ela pôde oferecer todo o suporte necessário. Seu reconhecimento é muito importante para nós e reforça nosso compromisso em entregar um serviço de qualidade. Caso precise de algo mais, estaremos à disposição. Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você um excelente dia. Equipe Carolina Herrera
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Camilla B.
Jan 28, 2026
Boa resolução de problema :)
Não tinha espaço no endereço de entrega para colocar especificação de horários e etc e por isso minha entrega atrasou, pois era um endereço comercial. Prontamente entraram em contato para resolver e fui atendida pela Bruna. Recebi atualizações e pouco depois a segunda tentativa foi feita e recebi a entrega. Gostaria de agradecer a Bruna e a loja pela solução rápida e sem complicação.
Response from Carolina HerreraJan 28, 2026
Prezada Camilla, Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes que sua situação tenha sido resolvida e que você tenha recebido seu pedido. É ótimo saber que a Bruna lhe atendeu tão bem. Vamos repassar seu feedback para ela, temos a certeza de que ela ficará muito feliz com o reconhecimento. Trabalhamos sempre para oferecer o melhor aos nossos clientes. Se precisar de qualquer suporte, conte com a gente. Desejamos a você um excelente dia! Equipe Carolina Herrera
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Thais C.
Jan 28, 2026
O que falar desse marca que carrega uma…
O que falar dessa marca que carrega um nome e uma imagem de muita qualidade e estilo, quero agradecer a equipe da Carolina Herrera, e em especial a Stefania que me atendeu com tanta atenção e dedicação, parabéns por entenderem que tem o material e o humano!! ❤️🛍️👏🏻
Response from Carolina HerreraJan 28, 2026
Boa Tarde Thais, Agradecemos muito pelo seu feedback. Ficamos felizes em saber que você recebeu um ótimo atendimento da Stefania. É muito gratificante saber que conseguimos oferecer a atenção e o cuidado que você merece. Estamos sempre à disposição para o que precisar! Desejamos a você um excelente dia! Equipe Carolina Herrera
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