Aurora
Servicio atencion al cliente de 10
Servicio atencion al cliente de 10, Con el perfume good girl jasmine absolute había una promoción que te regalaban un neceser y 10 ml de ese perfume y más regalos como el tacón 7 ml de good girl jasmine precioso, pues aunque estaba en la cesta el neceser.Cuando pague y me mandaron el email de confirmación del pedido, el neceser no estaba.Escribi a atención al cliente, me atendió Camilo V y a los dos días después de recibir mi pedido, me llegó el neceser, todo perfecto y muy buena atención.Muchas gracias
Response from Carolina HerreraFeb 27, 2026
Estimada Aurora, Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos la confusión inicial con la promoción y nos alegra saber que, tras contactar con nuestro equipo, la situación fue resuelta satisfactoriamente. Nos complace especialmente que la atención de Camilo haya sido eficaz y que finalmente recibiera el neceser correctamente. Agradecemos sinceramente su confianza y sus amables palabras. Saludos, Su Equipo de Carolina Herrera