Carolina Herrera Reviews | Read Customer Reviews of carolinaherrera.com

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Carolina Herrera reviews

837 approved reviews, newest moderated first

FERNANDO C.
Jan 27, 2026
Perfume extremamente excelente
Perfume extremamente excelente, atendimento pós venda foi bom, bem atenciosos.
Response from Carolina HerreraJan 27, 2026
Prezado Fernando, Obrigado pelo seu feedback! Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência online que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação. Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes. Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar. Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
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Karine E.
Jan 26, 2026
Le service a été très réactif.personnel…
Le service a été très réactif.personnel a l écoute et serviable.
Response from Carolina HerreraJan 26, 2026
Chère Karine, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été réactif et que notre équipe a pu répondre à vos attentes avec écoute et serviabilité. Vos compliments nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité et à rester attentifs aux besoins de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous assister à nouveau très bientôt et restons à votre disposition pour toute demande future. Votre Équipe Carolina Herrera
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Mr s P.
Jan 23, 2026
Ordered gifts online for the first time…
Ordered gifts online for the first time through website. Nice and straightforward ie in stock. What was also offered was gift wrap and add message plus free postage. No added cost. It all arrived. All I will say is 11 out 10. The best online service I've experienced. Highly recommend. Gifts great. Presentation WOW. 😊
Response from Carolina HerreraJan 26, 2026
Dear Mr. Power, It is with great pleasure that we have read your wonderful feedback about the service you have received when placing your order with Carolina Herrera. Comments such as yours truly matter to us as our maingoal is to offer a memorable experience to all of our customers. We hope that you will enjoy your purchase and continue to choose Carolina Herrera in the future. Our team wishes you a great day! Your Carolina Herrera Team
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Vic S.
Jan 23, 2026
Karolina P é uma excelente…
Karolina P é uma excelente profissional, muito atenciosa e atendeu a tudo que eu precisei.
Response from Carolina HerreraJan 26, 2026
Boa Tarde Vic, Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que o atendimento foi excelente, com toda a educação e atenção que você merece. Tenha certeza de que compartilharemos suas palavras com a Karolina! Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível, e comentários como o seu nos motivam a seguir nesse caminho. Caso precise de algo mais, estaremos à disposição. Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você um bom dia!
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Larissa L.
Jan 22, 2026
Bruna muito atenciosa e prestativa ……
Bruna muito atenciosa e prestativa … Excelente atendimento
Response from Carolina HerreraJan 23, 2026
Prezada Larissa, Agradecemos por dedicar um momento para partilhar a sua experiência connosco. Ficamos muito satisfeitos em saber que recebeu um atendimento excelente e que a Bruna foi atenciosa e prestativa ao longo do contacto. Os seus comentários serão partilhados com ela e com a equipa, pois este reconhecimento é muito importante para nós. Será um prazer recebê-la novamente na Carolina Herrera em breve. Tenha um excelente dia! Atenciosamente, Sua Equipe Carolina Herrera
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Andreina V.
Jan 22, 2026
me encantó
me encantó, comprar directamente desde su sitio web es otra experiencia, no es solo comprar un perfume, recibi regalos, caja con tarjetas, papeles de decoración! El servicio de entrega sufrió un leve atraso y al contactarme con el servicio de atención a clientes solucionó el mismo dia, además continuaron haciendo seguimiento a mi caso
Response from Carolina HerreraJan 26, 2026
Estimada Andreina, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la compra a través de nuestro sitio web fue especial y los obsequios fueron de su agrado. Lamentamos el leve retraso en la entrega y nos complace saber que nuestro equipo de Atención al Consumidor pudo resolverlo el mismo día. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en Carolina Herrera. Un saludo, Su Equipo de Carolina Herrera.
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Denilson
Jan 22, 2026
Atendimento excelente da Bruna
Atendimento excelente da Bruna! Muito atenciosa e simpática. Entrei em contato na segunda-feira por um problema de entrega, ela verificou com a transportadora e acompanhou a situação até a encomenda ser recebida. Muito satisfeito com o atendimento.
Response from Carolina HerreraJan 22, 2026
Prezado Denilson, Muito obrigado por compartilhar sua opinião. Ficamos muito felizes em saber que a Bruna pôde oferecer um atendimento atencioso e acompanhar de perto a situação da sua entrega até a resolução. Seu reconhecimento é muito importante para nós e será repassado a ela com carinho. Caso precise de algo mais, estaremos à disposição. Atenciosamente, Sua Equipe Carolina Herrera
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Bruna
Jan 21, 2026
Compras de Perfume/perfume com defeito na embalagem
Fiz uma compra em 13/01 e o pedido veio no prazo informado! Infelizmente um perfume veio com defeito e não foi culpa do transporte nem nada, tanto que a embalagem estava intacta mas o próprio frasco com defeito. Procurei o SAC e tive um atendimento muito rápido pela Karolina P. Que solucionou meu problema e vão me encaminhar um novo produto! Vou comprar mais vezes pelo portal, a segurança e rapidez no processo é otima.
Response from Carolina HerreraJan 22, 2026
Prezada Bruna, Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito satisfeitos em saber que seu pedido foi entregue dentro do prazo informado. A Karolina . certamente ficará muito feliz com o seu reconhecimento. Lamentamos o ocorrido com o frasco, mas reforçamos nosso compromisso em garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva, com soluções ágeis e seguras. O Seu feedback é extremamente valioso para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossos processos. Será um prazer recebê-la novamente em nosso portal em breve! Atenciosamente, Sua Equipe Carolina Herrera
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