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BetterHelp (betterhelp.com) has 9,555 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.4 out of 5.
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Claim this listingMental Health · Newark, Delaware
Excellent
Mental Health · Lancaster, California
Excellent
Mental Health · New York, New York
Excellent
Mental Health
Excellent
9,555 approved reviews, newest moderated first
Virginija N.
Better help is easy and affordable way for therapy. It was easy to register and they picked right therapist for me . Very easy and comfortable way to have therapy online and you can choose from the video call to messages . Therapist they choose for my is amazing, I’m talking with her now for couple of months and I can see so much difference in myself!!! Definitely would recommend BetterHelp to everyone
Robin S.
I started using better health therapy in April. I was going through a really tough time with my son and it helped me to learn how to deal with his actions and my reactions. My therapist has been amazing. I plan to continue therapy for probably a lifetime it is so good for my mental health and anything that comes up during the week I discuss it with her and she helps me to make good choices concerning reactions and my thought process. I highly recommend better help. It is very affordable
Theodore M.
I was nervous to start therapy. However BetterHelp ended those fears. I was honest about my addictions and a therapist reached out and explained that she would help. I feel human not like a case that has to be looked at.
Shane B.
Spent 30 minutes with the questionnaire, due to invasive questions I had to justify. Just to find out that the price of therapy was disgustingly unreasonable for the region I live. Thanks for nothing showing me that help is only available for those in rich countries. Would hate to find out how much your therapists actually care if three quarters of the world pop simply can't afford mental help. I've seen how much you're paying them too. I hope someone sees this so they can find better help locally, that's what I'm going to do.
Response from BetterHelpJul 25, 2025
We understand your frustration, Shane, and are very sorry if the price of our service was out of reach. We offer financial aid to help lower the prices to those with finances as the main barrier to getting help. We can also refer you to other free resources that may be available to you in your country. I've requested your email address so that we can reach out to you directly to provide the link to these resources, in case you're interested. Take care, BetterHelp Team
Nettie
Ich kritisiere hier lediglich die Organisation und den Kundenservice, sowie das Preis-Leistungsverhältnis! Mein Therapeut war toll, ich konnte ein Vertrauensvehältnis aufbauen, er war kompetent und empathisch. Ich hatte für 2 Monate ein Abo. Im ersten Monat hab ich 180€ gezahlt aufgrund eines Rabattcodes, im zweiten Monat dann 200€. In dieser Zeit hatte ich lediglich 5 Sitzungen. Eine Sitzung pro Woche wurde allerdings garantiert. Eine Woche dauerte es, bis ich einem Therapeuten zugewiesen wurde, eine weitere bis die 1. Sitzung stattfand. Eine Sitzung wurde vom Therapeuten abgesagt und nicht nachgeholt. Einen Tag vor Ende des Abos hätte ich noch eine Sitzung gehabt. Einen Tag vor der Sitzung, also 2 Tage vor Aboende, habe ich eine eMail mit Kritikpunkten an den Kundenservice geschickt. Daraufhin bekam ich von meinem Therapeuten eine Nachricht über die App, dass er sich wundert, dass ich den Termin abgesagt hätte, da ein Anschlussgespräch stattfinden sollte, dass er hofft, dass bei mir alles in Ordnung sei und mir alles Gute wünsche. Ich konnte auf diese Nachricht nicht antworten, da ich sofort eine Zahlungsaufforderung bekam. Ich schrieb wieder an den Kundenservice, die Antworten, dass mein Abo am 12. geendet hätte, ich schickte die Kündigungsbestätigung zum 17. …. Seitdem habe ich nichts mehr von Betterhelp. Die zuvor zugesicherte Erstattung des Ausfalls ist bis heute nicht eingegangen, ich hatte keine Möglichkeit mehr, meinen Therapeuten zu kontaktieren und ich wurde an einem für mich sehr schweren Tag, an dem ich das Abschlussgespräch sehr gebraucht hätte, allein gelassen. Hier besteht noch sehr viel Nachbesserungsbedarf. Der Therapeut war sehr gut, aber BetterHelp kann ich nicht weiter empfehlen!
Response from BetterHelpJun 18, 2026
Hallo Nettie, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine ausführlichen Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass du mit deinem Berater eine vertrauensvolle und hilfreiche Beziehung aufbauen konntest. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit organisatorischen Abläufen, Terminplanung und dem Kundenservice erlebt hast. Das entspricht nicht der Erfahrung, die wir unseren Mitgliedern bieten möchten. Unser Support-Team würde gerne deinen Fall prüfen und offene Fragen klären. Bitte kontaktiere uns unter [email protected] oder antworte auf eine bestehende Kommunikation mit unserem Team, damit wir uns die Angelegenheit gemeinsam ansehen können. Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Rückmeldungen wie deine helfen uns dabei, unsere Abläufe und das Mitgliedererlebnis kontinuierlich zu verbessern. Dein BetterHelp-Team
Frugal in W.
BetterHelp gave me the option for quality mental health care when I had none due to severe lack of providers in my area. Thanks to BetterHelp, my quality of life has improved dramatically. This is not a bandaid. This is healing!
Karen Bond Was M.
There is a comprehensive form to fill in before you sign u to therapy, in order that Better help can find you the perfect therapist. The therapist they matched me with has been amazing - helpful, empowering, empathetic... but also keeps me on track so I don't wallow!
Xuan R.
It’s so convenient and affordable. I’ve had traditional therapy before and being able to talk to your therapist or send messages without having to drive to their office is incredible. I love and believe in better health so much that I have shared it with many friends and paid for therapy for friends who were not able to afford it, because it is quite affordable, much more affordable than traditional therapy. I also think it’s really cool that you can gift two weeks free for people to try out, because sometimes people need therapy but can’t afford it.