Hannah
I had an issue with and order and…
I had an issue with and order and Bagsmart went way out of the way to make it right. I am very appreciative of them.

BAGSMART Making Carry Smarter! Explore our selection of various travel accessories, from hanging toiletry bag, laptop backpack, to duffel & more. Pack Smart with BAGSMART
Bagsmart (bagsmart.com) has 336 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.8 out of 5.
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Hannah
I had an issue with and order and Bagsmart went way out of the way to make it right. I am very appreciative of them.
izabelle T.
voilà 2 mois que j'ai fait une commande et l’ai réglée 200€ rien ..... seuls des mails automatiques répondent à mes injonctions de remboursement ou de livraison je pense saisir la justice si rien ne bouge
Response from BagsmartMar 26, 2026
Chère Izabelle, Nous sommes vraiment désolés pour l’expérience que vous avez vécue. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients. Notre équipe vous a contactée par e-mail depuis l’adresse [email protected] afin de résoudre le problème. Lorsque vous aurez un moment, veuillez vérifier votre boîte de réception (et le dossier spam au cas où). Nous nous soucions sincèrement de votre expérience et nous apprécierions vraiment l’occasion de rectifier la situation pour vous. Avec nos salutations les plus chaleureuses, Ritz Équipe du service client Bagsmart
Becky L.
Great shopping experience! After my bag was sent to the wrong address, Bag Smart responded quickly and immediately offered to send a replacement. Really impressed with how fast and helpful their support team was.
Russell W.
Love the Blast Pro Roller Backpack. Very useful for an old man like me travel a lot. nice upgrade bagsmart.
Customer
Bagsmart is great quality and functional. Highly recommend for backpack, everyday bag, or travel gear needs! Very friendly and helpful customer service always!
Consumer
Ordered 6 bags for gifts for family Trip. promo for buying so many bags I got a backpack for free. The backpack I got for free I didn't want/need and asked if I could exchange and pay the difference for the travel bag I wanted. Response time was quick, I shipped the bag back and within less than a week I received the bag of my Choice. It just cost me $5 plus the $7 shipping bag back to get the bag I wanted. Simple easy. Can't wait to use it on all my upcoming travels.
Brittani
I have several Bagsmart bags and they are made very well. They are lightweight and offer alot of organization. I love the fabric and material. Customer service is wonderful, I had a reply almost instantly after I reached out and they were willing to go above and beyond to help me with my concern. I value doing business with Company's like this. Thank you Bagsmart
NB
Commande bloquée depuis le 17/03 sans aucune information. j'ai commandé un sac pour un voyage en m'y prenant à l'avance et malheureusement je crains de le recevoir pendant mon absence! Aucun sérieux de la part de bagsmart. Dommage car les produits ont l'air corrects. j'attends un peu encore pour faire une réclamation Paypal
Response from BagsmartMar 23, 2026
Bonjour, je suis sincèrement désolé(e) pour cette situation. Je comprends votre inquiétude avec votre voyage. Pouvez-vous nous envoyer un email à [email protected] avec votre numéro de commande ? Je m'assurerai qu'un agent traite votre dossier en priorité et vous propose une solution satisfaisante. Merci de votre patience. Alicia Service Client BAGSMART