Avis Budget GroupReviews of avis-europe.com

The Customer Experience at Luxembourg Airport was excellent. Many Thanks.

Esperienza veramente pessima. Alla devoluzione del veicolo all'aeroporto di Siviglia sembrava andare tutto bene: auto restituita senza problemi e conferma da parte loro che fosse tutto in ordine. Mi chiedono di firmare su un palmare per confermare la restituzione. Dopo avermi restituito la cauzione per intero, mi hanno chiesto una recensione e ne ho lasciata una positiva. Due giorni dopo mi hanno addebitato 277,11 € senza che quei costi mi fossero mai stati spiegati chiaramente. Guardando le mie mail scopro che il campo dove ho firmato, mostratomi sul loro palmare, era in realtà alla fine di un documento che indicava dei fantomatici "costi aggiuntivi" di 277,11 €. La mia richiesta di rimborso è stata respinta, sia da Avis che dalla mia banca, e di questo me ne sono fatta una ragione. Il problema è che mesi dopo mi hanno persino chiesto di pagare nuovamente (tramite bonifico) gli stessi 277,11 €, sostenendo che mi fossero stati rimborsati, cosa assolutamente falsa. Una gestione veramente poco trasparente. Costi aggiuntivi assolutamente non chiari e non preventivati, con addebbiti successivi alla restituzione del deposito.

Geachte lezer, Boek absoluut niet bij deze organisatie!!!! Wij hebben voor een korte periode een auto gehuurd. Bij ontvangst was er al schade aanwezig. Deze stond duidelijk vermeld op de huurovereenkomst, daarnaast hebben wij uit voorzorg uitgebreide foto's van de gehele auto gemaakt. Na vier dagen hebben wij de auto volgens afspraak ingeleverd. Er was niemand aanwezig om de auto te controleren; de sleutel moest in een brievenbus worden achtergelaten. Ook bij het inleveren hebben wij opnieuw foto's gemaakt. De auto is zonder nieuwe schade, schoon en volledig afgetankt teruggebracht. Tot onze verbazing werd ongeveer anderhalf uur na het inleveren zonder enige vorm van overleg een fors bedrag van onze rekening afgeschreven. Volgens de verhuurder zouden wij schade hebben veroorzaakt. Dat is onjuist. De schade waarvoor wij aansprakelijk worden gesteld, was al aanwezig bij ontvangst en staat zowel op de huurovereenkomst als op de foto's die wij destijds hebben gemaakt. Wij hebben dit direct gemeld. Sindsdien blijft het stil. Ondanks meerdere e-mails naar verschillende afdelingen hebben wij tot op heden geen inhoudelijke reactie ontvangen. Blijkbaar is het zonder overleg incasseren van geld eenvoudiger dan fatsoenlijk reageren op een klant. Alsof dat nog niet genoeg is, ontdekten wij bij controle van de schadefactuur dat de daarop vermelde aanbetalingen totaal niet overeenkomen met de bedragen die wij daadwerkelijk hebben betaald. Het lijkt erop dat onze gegevens zijn gekoppeld aan een andere reservering of administratie. Dat vinden wij uiterst zorgwekkend. Onze ervaring is dat er zonder deugdelijk bewijs een aanzienlijk bedrag wordt geïncasseerd, terwijl vervolgens iedere vorm van communicatie uitblijft. Dat is voor ons een volstrekt onacceptabele manier van zakendoen. Wij raden iedereen aan om, als u toch besluit hier een auto te huren, alle bestaande schade uitgebreid vast te leggen, foto's en video's te maken bij zowel het ophalen als het inleveren en alle documentatie zorgvuldig te bewaren. Inmiddels is onze rechtsbijstand ingeschakeld. Wij hebben voldoende bewijs dat de schade al aanwezig was en zullen deze zaak volledig laten uitzoeken. Wij laten het hier niet bij zitten. Locatie: Italië, Treviso aeroporto

am writing to formally dispute a charge debited from my account regarding a vehicle rental I made with Budget in Barcelona in March 2026. Details of the rental. Location: Budget, Barcelona Airport Before taking possession of the vehicle, I followed due diligence and recorded video footage of the car’s exterior and wheels, clearly showing it was in perfect condition with no damage whatsoever. I returned the vehicle at approximately 03:00 on the due date, placing the keys in the designated drop-off box as instructed. Later that morning, I received an email claiming damage to one of the wheels. I attended the Budget office immediately to resolve this. I presented my video evidence to a member of your staff, who reviewed it and confirmed that the claim was incorrect. He explicitly stated that the charge would be cancelled and that I had nothing further to worry about. Despite this assurance, the amount has still been deducted from my account. This charge is entirely unjustified, contradicts the confirmation given by your representative, and is not supported by any evidence of damage caused during my rental. I hold the original video recording as proof of the vehicle’s condition at collection, and I am prepared to provide it upon request.

1 ster is nog teveel. Complete oplichters. Auto gehuurd voor 11 dagen en 400 betaald. Achteraf nog 700€ bijkomende kosten. Oa locatiekosten, optionele kosten en kosten aftanken. Auto ingeleverd met meer brandstof dan bij ophalen

Location d'une voiture à split. Quelques jours aprèsla restitution du véhicule, j'ai été débité de 268.78 euros. Je comprends à la lecture des autres avis, que cela doit correspondre à une assurance que je n'ai jamais signé, et bien sûr impossible de me faire rembourser

Leide bil hos Avis avdeling ski iforbindelse med min datters konfirmasjon ,fikk beskjed ved utleie om at det var noen skader blant annet venstre bakfelg .tok heldigvis bilder av alt.etter innlevering fikk jeg mail med faktura på over 5000kr for ødelagt venstre bakfelg,kranglet med di i en uke nå å får tilbake noe av summen fra depositum ,jeg laget ingen skader på bilen er ikke ferdig med denne saken. Styr unna Avis bilutleie

I reported a slight accident, gave all details of offending party plus insurance details and full explanation. They took nearly £1000 from my account. I was not even in the car when it happened