AvedaReviews of aveda.com

I've been using Aveda over 15 years managed to earn 200 hu dred thousands points to take the trip I go to redeem them today and was told they expired. I can only get them back if I make a purchase Which I would but I'm so pissed off . And they call it Lolaty reward. I call that crap keep your points I earned them by spending thousands. Time to shop elsewhere.

Awful first visit as I was told my appointment was on Wednesday and not today (Monday 14th August). I confirmed date and time upon phone booking yet they got it wrong. Can’t book again incase same issue occurs again. Just disappointed.

Esperienza pressoché imbarazzante! Nel mese di luglio ho "cercato" di acquistare tre volte sul sito ma purtroppo gli ordini non si sono mai generati, nonostante il pagamento fosse andato a buon fine dal mio conto PayPal. Ho chiamato numerose volte il servizio clienti ottenendo sempre risposte approssimative e poco professionali. Ogni volta che chiamavo mi veniva detta una cosa diversa e mai esaustiva, ho chiesto più volte di parlare con un manager ma non è stato possibile. Ho dovuto chiedere il rimborso per tutte e tre le volte e c'è sempre stato qualche problema: la prima volta non vedevano il pagamento, la seconda volta ho dovuto aprire una contestazione su PayPal ( che ovviamente ho vinto), la terza addirittura mi è stato detto che sarebbe stato rimborsato e dopo due settimane di niente ho richiamato e mi è stato detto che c'era un "problema" nel rimborso ma che in quel momento procedevano perché avevano risolto. Per una settimana hanno avuto problemi tecnici ai sistemi e non sono stati in grado di dirmi nulla, oggi richiamo e mi dicono che il pagamento del mio ultimo ordine non è andato a buon fine....peccato che la transazione esiste e il pagamento è stato regolarmente effettuato. Dopo dieci minuti di attesa la signorina del customer service mi dice che c'è stato un errore del sistema....per l'ennesima volta. Ora manderanno la problematica al "dipartimento finanza" per farmi fare il rimborso che a questo punto credo proprio che non arriverà mai. Mi dispiace ma non ho più parole per descrivere l'accaduto

Nobody from the company can explain to me over the phone the difference between two mens styling products. This is ridiculous

Meine Bestellung war über 80 Euro. Dabei sollte sein: ein Special Badetuch plus Almond Cherry Peeling, plus, als Geburtstagsgeschenk eine Shampure Hand and Body Lotion. Das Peeling fehlte gänzlich. Statt Shampure war ein Rosemary Mint dazugepackt worden. Customer Service war ganz tiefes Niveau. Ich benutze Aveda Produkte seit fast 40 Jahren, aber das wird mir jetzt wirklich zu viel. Dies war mein letzter Einkauf bei Aveda und mein letzter Einkauf von Aveda Produkten.

Very unreliable shipping. They take the money but it takes over 7 days to get your products...if you get them. Shipping UPS should never take this long. The postal service is faster. Definitely will stop purchasing online. Horrible customer focus and order staus information on the website is highly suspect. Beware of ordering online!!!

Purtroppo vedo solo ora le recensioni lasciate da altri clienti, averlo fatto prima mi sarei evitata un problema in più da dover gestire Tra diverse telefonate. Una settimana di telefonate e il customer service non sapeva, e non sa ancora, dove fosse/sia il mio pacco. Pensavo che aver a che fare con un’azienda, recentemente certificata BCorp, un poco più seria è meglio organizzata. Forse meglio che vendano i loro prodotti al mercato. Non sono assolutamente organizzati per l’e-commerce. Customer service gentile ma da zero valore aggiunto!

Had an amazing experience with Desiree and Benjamin at Easton Aveda this Sunday. Aveda prices increase constantly but their well educated staff it’s what makes me go back to the store. I learned so much from Desiree and Benjamin this time. They’re both very friendly and genuine people. Just educating me on my skin care and not pushy at all about purchasing their products.