AutofullReviews of autofull.com

I’m very disappointed with this company’s handling of my order. The chair I purchased arrived damaged due to shipping, and the process to resolve the issue has been extremely slow. I expected better customer service and a faster resolution. It shouldn’t take this long to make things right when the damage was not the customer’s fault. Unfortunately, this experience has been frustrating and has lowered my confidence in ordering from this company again. Currently is 03/3/2026 and I'm still waiting for a resolution.

leveringen var forsinket. Deres kunde service heller ikke meget værd. Nakkestøtte sidder for lavt (Jeg er 190cm høj) Ryg støtten sidder for lavt så der er ikke så meget plads på sædet. (I forhold til andre stole) Sædet har ikke så meget polstring så man kan mærke blæserne igennem når man sidder ned. Gør jer selv en tjeneste og lad vær med at bestille en autofull stol..

Habe mir zu BlackFriday M6 Ultra 2.0 gekauft, Lieferzeit wurde mit 5-8Werkstagen angegeben, erhalten habe ich Ihn im neuen Jahr nach einigen Schriftverkehr. Am 09.01. habe ich den Stuhl als Retoure zurückgeschickt, seit dem weder Eingangsbestätigung der Retoure, noch sehr sporadischen Kundenservice. Keine Empfehlung

This company lives out of good marketing. That's it. If that's what you are buying, you are in the right place! If you are looking for a chair, then this is not what you are looking for. Made a purchase with them based on their description on the website, which stated that the chair was fit to people up until 1.90cm tall. That is literally my height and, when I sit on the chair, my back hits the headrest. Asked them to return the product. They stalled me just enough (saying that they were waiting for the local partners to provide the return instructions) for my PayPal dispute to be refused, since the item wasn't returned within 10 days. I am opening a filesuit against them in the European Court but I wanted to warn others. Do not trust this company!

Kurz: Stuhl verursachte Rückenschmerzen und quietschte extrem laut bei jeder Bewegung der Rückenlehne. Schrauben nachziehen half nicht, selbst ölen wollte ich bei einem nagelneuen 570€-Stuhl nicht – damit mir später keiner vorwirft, ich hätte dran rumgefummelt. Also: Rückgabe innerhalb der 14-Tage-Frist. Was folgte, war ein fast zweimonatiger Albtraum. Die Timeline: 9.-19. Dezember: 5 E-Mails und Kontaktformulare – keine einzige menschliche Antwort. Am 19.12. formeller Widerruf + PayPal-Dispute eröffnet. 25. Dezember: AutoFull behauptet im PayPal-Chat, meine Bestellung nicht finden zu können. Die Bestellnummer stand in jeder meiner E-Mails und in der PayPal-Transaktion selbst. 30. Dezember: Endlich ein Retourenlabel. Drei Wochen nach meiner ersten Anfrage. Januar: Die Gasdruckfeder ließ sich nicht demontieren (zu dritt versucht, mit Gummihammer). Support schickt mir zweimal dieselben YouTube-Anleitungen, ignoriert mein konkretes Problem. Am Ende zahle ich ein zweites Versandlabel selbst, weil der Stuhl nur in zwei Pakete passt. 21. Januar: Beide Pakete zugestellt. Danach: Wochenlang keine Erstattung, nur Vertröstungen. Der Support fragt mich am 31. Januar nach den Tracking-Nummern – die ich bereits 6x gesendet hatte. 2. Februar: Endlich Erstattung. Fast 2 Monate nach der ersten Kontaktaufnahme. PayPal? Hat zugunsten des Verkäufers entschieden. Trotz dokumentierter Funkstille. Fazit: Der Stuhl mag für andere funktionieren. Aber wenn etwas schiefgeht, erwartet euch ein Support, der nicht antwortet, Copy-Paste-Mails schickt, und euch am Ende nach Informationen fragt, die ihr längst mehrfach geliefert habt. Bei 570€ würde ich mir das zweimal überlegen. ⭐⭐ (2/5) – Nur weil das Geld am Ende ankam.

Ordered the M6 Ultra with heating, cooling and massage. It has been over a month now, but the chair is still not delivered. Contact with customer service is BAD. Answers are automated and the issue is not solved.

Moin. Ich habe am 17.01.26 den M6 Ultra 2.0 bestellt und er ist gestern angekommen. Der Aufbau war einfach und der Stuhl wirkt auf den ersten Blick sehr hochwertig und stabil (Langzeittest fehlt natürlich). Der Kundensupport hat bei mir innerhalb von 7 Stunden geantwortet. Mir wurde erklärt dass der Stuhl bis zum 15.01 nur als Vorbestellung möglich war und daher erst ab dem 16.01 versendet wurde. Das wurde wohl auf der Website nicht deutlich kommuniziert, erklärt aber bei vielen die lange Wartezeit. Meine Bestellung ist jedenfalls pünktlich angekommen (die kleine Verzögerung lag wetterbedingt an GLS). Bin durchweg zufrieden.

Horrible customer service take for ever to respond to anything I ordered the M6 ultra got a message like a week later telling me they were out of stock and gave a me a few option refund get a G7 or the M6 pro after a bout 20 emails back and forth over 3 weeks I settled on a G7 got the shipping notice last Wed Jan 21 got the chair today Jan 26 so ok delivery time but it's the wrong dam chair they sent me a M6 so now waiting to hear back soni can send it back and they can send the right chair this has been almost a month too this point for date I ordered it and by the time it gets sent back and they send the right one i am sure it will be 2 months ( edit now after another 3 weeks still have not had any reply from them so now have had to file a charge back from my credit card company these guys are running a huge scam)