Authentik UsaReviews of authentikusa.com

Response from Authentik UsaSep 27, 2023

Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés de lire que notre service ne vous a pas donné satisfaction. Que les emplacements que nous avons réussi à avoir lors des réservations ne vous aient dans pas plu. Déjà à la mi-mai, date de votre réservation, les campings sont parfois complets pour la haute saison. Nous faisons au mieux pour trouver de la disponibilité. Soyez certains que votre commentaire nous donne une seule envie, nous retrousser les manches et nous améliorer davantage. Merci d'avoir été transparent. Cordialement

Response from Authentik UsaSep 29, 2023

Merci Audrey, Notre été 2023 fut extrêmement gratifiant après deux années plus difficiles. Ce fut un réel bonheur de reprendre nos activités et de retrouver nos invités. Merci de tout cœur pour votre confiance !

Response from Authentik UsaSep 29, 2023

Bonjour Valérie, Nous sommes ravis que la relation avec votre conseillère Virginie fut agréable. Concernant la carte de crédit/débit différée, nous mentionnons à plusieurs endroits dans nos documents et sites Web la nécessité d'en avoir une. NOTES IMPORTANTES Notez que les cartes de débit immédiat, les cartes de crédit prépayées, rechargeables ou virtuelles ne seront pas acceptées au comptoir. Le conducteur principal devra OBLIGATOIREMENT présenter un permis de conduire valide (dans une langue latine ou germanique et utilisant l'alphabet latin) ainsi qu'une carte de crédit (ou une carte à débit différé) À SON NOM et son passeport, lors de la prise en charge du véhicule. Nous sommes navrés que cette information vous ait échappé. En espérant que tout ce soit tout de même bien déroulé durant votre séjour. Cordialement.

Response from Authentik UsaSep 20, 2023

Bonjour, merci de nommer notre valeur ajoutée pour la réservation des campings dans les parcs nationaux. Plusieurs autres avantages font partie de l'offre d'Authentik: Des tarifs négociés, l'inclusion de repas à prix réduits, le service de réservation, l'accompagnement tout au long du séjour, le roadbook personnalisé. Faire affaire avec Authentik, c'est se faciliter la vie ! Au plaisir de vous servir à nouveau pour d'autres aventures !

Response from Authentik UsaSep 20, 2023

Oh Merci Françoise, quel bel encouragement vous nous fournissez ce matin ! Cela nous pousse à terminer la saison en beauté ! Merci, Merci, Merci !

Response from Authentik UsaSep 18, 2023

Bonjour Caroline, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction. Effectivement, en ce qui a trait à la location de VR et de voiture, Authentik agit en terme d'intermédiaire de location. Le contrat de location est signé par vous, chez le loueur. Il stipule bien que vous êtes responsable de contacter le loueur advenant le cas de problématique quelconque, mécanique ou autre, avec le camping-car. C'est une question d'assurances. El Monte est un de nos loueurs les plus appréciés et les plus efficaces avec la ligne d'assistance, un court appel aurait pu régler rapidement la plupart de vos soucis. Le numéro de leur assistance routière est mentionné sur votre contrat ainsi que sur le porte clé de la clé de votre VR. Les procédures sont ainsi pour tous les loueurs de VR. Authentik est bien disposé à répondre à vos questions plus générales durant votre séjour, mais dans ce cas-ci, Virginie était bien en vacances et elle vous le mentionnait clairement dans plusieurs retours de courriels dans lesquels elle mentionnait aussi que pour tout suivi urgent, vous deviez contacter la réception ou écrire à la boite courriel [email protected]. Bonjour à vous très chers invités et futurs invités, Je vous remercie pour votre courriel. Veuillez noter que suis actuellement en congés et que je serai de retour le …. prochain à 9h. Pour toute urgence, merci de transférer votre courriel à l'adresse suivante : [email protected] Pour une assistance immédiate, merci d'appeler le numéro général d'Authentik USA au 514-769-0101. Merci de votre compréhension Nous sommes une équipe de 20 spécialistes disposés à répondre aux interrogations de nos invités durant leur séjour. Les conseillères en voyages peuvent aussi prendre des vacances durant l'été puisque la belle saison chaude est courte au Québec et certaines ont des enfants qui ont congé d'école, alors c'est le parfait moment pour prendre quelques jours de congé. Nous avons une équipe de conseillers toujours disponibles à prendre la relève lorsqu'une conseillères est absente. Mais il faut suivre les indications mentionnées dans les courriels. Notre désir est d’aider des milliers de voyageurs de tout âge à visiter notre beau pays sans stress, tout en les mettant en confiance, en leur facilitant la tâche d’organisation et en leur fournissant le plus d’informations possibles. Nous sommes sincèrement désolés d’être passé à côté de notre but dans votre cas. Nous ne baisserons pas les bras, et nous nous retrousserons les manches pour toujours continuer de satisfaire le plus d’invités possibles. En espérant que vous garderez tout de même de beaux souvenirs de votre voyage aux Usa. Cordialement.

Response from Authentik UsaSep 18, 2023

Merci Caroline pour vos chaleureuses recommandations. Nous apprécions plus que tout avoir des invités comme vous. Notre travail n'est pas une corvée, c'est du pur plaisir ! À la prochaine !

Response from Authentik UsaSep 18, 2023

Merci pour votre résumé d'expérience Patrick. Il semble que nous ayons vraiment réussi à faciliter votre voyage aux Usa. Nous en sommes plus que ravis. Revenez vers nous pour tout éventuel voyage en Amérique du Nord. Nous serions vraiment heureux de vous servir à nouveau !