Authentik UsaReviews of authentikusa.com

Response from Authentik UsaAug 19, 2025

Merci pour votre retour positif et constructif Antoine ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos circuits, la fluidité des échanges avec votre conseillère ainsi que le bon déroulement des réservations sur place. Vos remarques sur certains hébergements un peu vieillots sont précieuses : elles nous permettent d’affiner toujours davantage notre sélection. Au plaisir de vous accompagner pour un prochain road trip encore plus réussi !

Response from Authentik UsaJun 19, 2025

Bonjour Sophie, Merci infiniment pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle aventure grâce à ce voyage clé en main. Vos mots sur la qualité des hébergements et l’écoute attentive de nos conseillères nous vont droit au cœur, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos voyageurs : une expérience fluide, personnalisée et mémorable. Ce sera un grand plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur périple au Canada, aux États-Unis… ou ailleurs ! À très bientôt,

Response from Authentik UsaNov 25, 2024

Cher Eric, Nous sommes heureux de vous lire. La réelle assistance que nous fournissons à tous nos invités, même après la location lorsqu'il y a problème de facturation, est vraiment ce qui fait la différence entre nous et tout autre intermédiaire de location. Nous sommes ravis de vous avoir aidé à résoudre le soucis de facturation. Au plaisir de vous servir à nouveau !

Response from Authentik UsaNov 4, 2024

Chère Cécile, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre road trip dans l’Ouest américain et la flexibilité offerte par Authentik USA pour personnaliser votre itinéraire. Nous comprenons votre déception concernant Arches, surtout avec les réservations qui se remplissent rapidement, même hors saison. La gestion des réservations de camping reste en effet un défi avec l’augmentation de la demande, et nous faisons de notre mieux pour optimiser cette partie de l’organisation. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir l'occasion de vous accompagner dans vos prochains voyages pour de nouvelles aventures inoubliables!

Response from Authentik UsaNov 4, 2024

Merci pour votre retour, nous ferons part de votre commentaire sur le deuxième lit du VR qui ne fut pas confortable. Au plaisir de vous servir à nouveau !

Response from Authentik UsaOct 28, 2024

Bonjour Michel, Nous sommes sincèrement navrés pour l'attente que vous avez vécue à la prise en charge. Nous transmettrons cet inconvénient aux dirigeants de chez Thrifty. Au moins, nous sommes soulagés de constater qu'à part cette attente, tout le reste s'est bien passé et que vous avez apprécié votre véhicule sur plus de 5000km. Au plaisir de vous servir à nouveau !

Response from Authentik UsaOct 28, 2024

Bonjour Didier, Merci pour votre très bon retour sur l'équipe d'Authentik et du loueur El Monte. Nous comprenons votre point en ce qui concerne le cahier explicatif du fonctionnement du véhicule et de ses différentes composantes. Nous sommes un peu surpris de lire qu'il n'était pas présent dans le véhicule, puisqu'ils le sont normalement dans tous les véhicules. Nous allons avertir El Monte pour ce manquement. Nous espérons que cela ne vous a pas causé trop de problème ou de perte de temps. Nous souhaitons que votre voyage vous a plutôt apporté des bons souvenirs pleins la tête. Au plaisir de vous servir à nouveau !