Authentik UsaReviews of authentikusa.com

Un personnel disponible, à l’écoute et réactif qui sait vous apporter l’aide dont vous avez besoin. Si je dois refaire un voyage aux USA et y louer un véhicule, j’utiliserai à nouveau leurs services.

Clair et explicite. Tarif intéressant. Transmission d'information au loueur parfaite. Je recommande vivement Authentik.

Globalement, notre road trip de 14 jours sur la cote ouest des Etats-Unis s’est très bien passé. L’organisation proposée par Authentik USA est bien adaptée (parcours proposé, durées des escales, temps de trajet raisonnables entre les étapes, Roadbook imprimé complet et super sympa, etc.), les hôtels réservés sont très bien (bémol pour notre visite de Monument Valley avec excursion en soirée, avoir notre hôtel à une heure de route avec une fin d’excursion à 22h on ne l’avait pas vu venir. Lors de la préparation du voyage, on ne fait pas attention à ce genre de détail en pensant toujours être proche des lieux de visite. Il serait donc utile que Authentik USA avertisse quand une telle situation se produit. Au final, ça n’a pas été un vrai problème, même une opportunité pour nous de visiter Bluff, mais être alerté en amont aurait été bien). Alors pourquoi une telle note ? En fait tout aurait pu basculer du génial (ce que l’on a vécu) au pire dès notre arrivée à Los Angeles lors de la réception de notre voiture de location. Pendant la préparation du voyage nous avions insisté, à plusieurs reprises, sur le fait que nous voyagerions à 6 (4 adultes et 2 enfants) et que nous aurions des bagages en conséquence. Nous souhaitions donc disposer d’un véhicule suffisamment grand pour que chacun des voyageurs puisse être confortablement installé. Nous étions conscients que nous allions passer beaucoup de temps sur les routes. Authentik USA nous avait alors confirmé avoir réservé la plus grande catégorie de véhicule (mini van). Nous avons donc été très désagréablement surpris lorsque le loueur de voiture nous a présenté un véhicule 4 places + 2 places supplémentaires (sièges pliants se trouvant en partie dans le coffre). Résultat, nous ne disposions que d’un demi-coffre, largement insuffisant pour y mettre nos bagages (sauf à voyager valises sur les genoux…). Par chance, le loueur disposait d’un véhicule adapté (une gamme supérieure, alors même que nous avions eu la confirmation d’Authentik USA qu’ils avaient réservé le véhicule le plus grand possible), mais pour la modique somme additionnelle de 1450$ U.S…. Mon but, par cette notation sévère, n’est pas d’obtenir une compensation financière (Authentik USA a consenti à une prise en charge très très très partielle du surcout susmentionné…), mais d’attirer l’attention sur un vrai souci d’organisation pour Authentik USA. Pour un road trip, le véhicule revêt une importance tout autant significative que le choix des hôtels, du parcours, etc. Et lorsque l’on passe par un organisme comme Authentik USA on pense entre pris en charge de la meilleure des manières. On fait confiance, surtout quand on nous confirme que tout sera bien adapté. On comprend alors la forte déception ressentie lorsque l’on s’est rendu compte qu’un élément aussi important que le véhicule n’a pas été bien géré par Authentik USA lors de la préparation du voyage. A la suite des échanges que nous avons eu avec Authentik USA a posteriori, il s’avère que le logiciel dont ils disposent ne permet pas de réserver de véhicule plus grand que celui que nous aurions dû récupérer initialement. C’est un problème qui peut vite transformer un road trip sympa sur le papier en un véritable calvaire dans la vie réelle...

Organisation parfaite et complète, tout est orchestré jusqu'au dernier détail. Réactivité et écoute des souhaits. Bons conseils pour les itinéraires et les logements. Itinéraire de 28 jours en mobile-home avec arrêts dans les campground très bien aménagés.

Nous sommes plus que ravis des services d’Authentik usa depuis le devis jusqu’à notre retour! Notre voyage en camping car dans l’ouest americain a été au top! Super road book qui nous a accompagné à chaque étapes! Merci Authentik usa (et Emilie).Si nous avons un nouveau projet,ce sera sans hésiter avec vous!A recommander!!

Un très bon accompagnement pour un séjour sans faute note. Tout a été personnalisé en fonction de nos souhaits et des conseils avisés de nos interlocutrices. Notre prochain séjour aux USA se fera avec Authentik USA.

La location de voiture aux Etats Unis par Authentik USA s'est très bien passée et l'agence a toujours été présente et très réactive pour répondre à toutes nos interrogations avant la prise de la voiture. On sent beaucoup de bienveillance et de sympathie dans les réponses à mes nombreuses questions par mail. Je ferai de nouveau appel sans hésitation à cette agence en cas de besoin, d'autant qu'elle nous a offert les meilleurs tarifs disponibles sur le marché.

Proposition de circuit correspondant à nos attentes. Réactivité, site internet très pratique, roadbook très bien fait. Excellent service !