Jean-François B.
Les versements complémentaires sur Lucya Cardif
Je suis titulaire d'un contrat Lucya Cardif depuis l'an dernier et globalement je suis satisfait. Cependant, en restant constructif, je trouve que pour chaque versement il y a 2 voire 3 envois à faire. Une fois le versement souscrit en ligne, on me demande systématiquement un nouveau courriel pour justifier de la disponibilité des fonds et souvent un autre envoi pour une attestation de fonds personnels. La procédure de versement complémentaire ne pourrait-elle pas être simplifiée en une seule opération lors de l'enregistrement du versement? C'est le cas sur d'autres plateformes similaires. Bien cordialement Jean-François Bidegaray
Response from Assurancevie.comMar 19, 2026
Cher monsieur, Nous vous remercions vivement pour votre retour constructif et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience globale soit positive. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les démarches liées aux versements complémentaires. Ces demandes de justificatifs s’inscrivent dans le cadre des obligations réglementaires, mais nous partageons votre constat sur la nécessité d'en simplifier le parcours. Nous travaillons à ce sujet avec notre partenaire assureur afin de fluidifier ces étapes et, à terme, permettre une gestion plus simple lors de l’enregistrement des versements. Votre retour est précieux et contribue directement à ces améliorations. Bien cordialement, L’équipe Lucya.