Benoît “Requin C.
Attention : aucun suivi, doutes sur la qualité de l'investissement
Suivi clientèle catastrophique. Ce n'est jamais la même personne qui répond aux problématiques et souvent les agents se contredisent dans leurs réponses. Quand le site Internet avec l'espace client ne correspond pas à l'investissement (détails du niveau de risques et du mode de gestion) personne ne semble s'en inquiéter. Résultat : impossible de faire un versement. Je ne sais pas comment je peux fermer ce contrat mais c'est actuellement mon intention tout en sachant que au final je ne suis pas sûr que mon argent ait été placé selon mon souhait initial !
Response from Assurancevie.comOct 1, 2026
Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement vos inquiétudes, notamment concernant la conformité de votre investissement avec vos choix initiaux. Les difficultés que vous évoquez, qu’il s’agisse du manque de continuité dans le suivi, de réponses contradictoires ou des informations affichées dans votre espace client, nécessitent que nous reprenions précisément votre dossier afin de vous apporter des réponses claires. Votre pseudo ne nous permettant pas de vous identifier, nous vous avons adressé une demande d'informations. Nous vous invitons à y répondre afin qu’un conseiller puisse reprendre votre dossier dans son ensemble et faire le point avec vous sur votre situation et, si vous le souhaitez, sur les modalités de clôture de votre contrat. Bien cordialement, L’équipe Lucya.