Corto M.
Incompétence totale...
Je ne pensais pas qu’une entreprise puisse cumuler autant de médiocrité et d’incompétence. Mon épouse et moi-même avons ouverts deux contrats d’assurance vie en co-adhésion, dont nous sommes respectivement titulaires et co-titulaires, pour chacun des contrats. Ces contrats portent sur des montants importants. L’adhésion elle-même relève du parcours du combattant : On nous a d’abord demandé de remplir un formulaire qui s’est révélé erroné, puis un autre, puis les demandes de documents justificatifs arrivent au compte-goutte, de telle sorte qu’il manque toujours quelque chose, puis on nous a redemandé des documents déjà produits, avant qu’ils ne soient finalement retrouvés. Un grand bazar. Sur son contrat, mon épouse a désigné ses neveux comme bénéficiaires. Sur le mien, j’ai désigné mes neveux comme bénéficiaires. Les deux contrats sont finalement arrivés avec MES neveux comme bénéficiaires des deux contrats. Nous avons demandé que ce soit corrigé, et nous avons reçu deux avenants qui mentionnaient cette fois les neveux de mon épouse comme bénéficiaires des deux contrats ! Du je m’enfoutisme complet, le degré zéro de la compétence et de la rigueur, nous sommes très en colère. Les corrections ont été apportées par voie d’avenants (avec un délai important), ce que je conteste, parce qu’un avenant implique que des modifications aient été apportées au contrat initial, ce qui n’est pas le cas, il s’agit simplement d’une incapacité de l’entreprise à rédiger un contrat en conformité avec les dispositions initiales. A ce jour, nous n’avons toujours pas reçu de contrats conformes aux dispositions mentionnés sur les formulaires d’adhésion. C’est tout simplement hallucinant. Nous sommes très en colère et envisageons de demander la restitution des fonds, devant tant d’incompétence.
Response from Assurancevie.comFeb 24, 2025
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés que vous relatez lors de la souscription de votre contrat et de celui de votre épouse. Votre pseudo masqué ne nous permet malheureusement pas de vous identifier afin de prendre en charge votre demande. Nous vous proposons de nous écrire à [email protected] en mentionnant cet échange afin que nous puissions vous accompagner au mieux. Bien cordialement, L'équipe AssuranceVie.com