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Gielly
Conseiller réactif, efficace, disponible et très aimable
Response from Assurancevie.comFeb 13, 2025
Bonjour, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre conseiller vouas ait apporté satisfaction et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement, L'équipe AssuranceVie.com
de Guernon A.
Réponse par mail puis réponse rapide par téléphone avec une solution trouvée à mon problème.
Response from Assurancevie.comFeb 13, 2025
Bonjour, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre service vous apporte satisfaction et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement, L'équipe AssuranceVie.com
Esther K.
Excellent conseil, je recommande très chaleureusement ce courtier en assurance vie.
Response from Assurancevie.comFeb 13, 2025
Bonjour, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que nos conseils vous apportent satisfaction et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement, L'équipe AssuranceVie.com
Famille Azum C.
Bonne qualité d'écoute, le conseiller a pu répondre à mes attentes/questions et me guider pour trouver rapidement le document à télécharger et à remplir pour modifier la clause bénéficiaire.
Response from Assurancevie.comFeb 13, 2025
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner dans la modification de votre clause bénéficiaire. Tout l'équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement, L'équipe AssuranceVie.com
jack
Après avoir sélectionné le contrat LUCYA CARDIF parmi un portefeuille d'offres très intéressant, j'ai pris rendez-vous en présentiel pour souscrire ce contrat. Je remercie Emrick ANDRIAMAHEFA et Pierre GALLAND pour leur excellent accueil et leur professionnalisme dans l'orientation de cette souscription, par rapport à mon profil d'investisseur.
Response from Assurancevie.comFeb 13, 2025
Bonjour, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre contrat et que nos conseillers vous aient apporté satisfaction. L'ensemble de notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement, L'équipe AssuranceVie.com
Eric
Il faut vraiment avoir d'ouvrir une assurance vie chez eux en l'occurrence "abeille" Ont est à l'heure du numérique, pourtant tout ce fait par papiers, redemande "50 fois" les mêmes justificatifs, malgré qu'ils les ont déjà !! Je ne recommande absolument pas !!! je fais donc parti, des cas exceptionnel ??? ou la souscription avec des montants important ne sont pas dans vos compétences !
Response from Assurancevie.comFeb 12, 2025
Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de commenter votre expérience avec AssuranceVie.com. Nous sommes navrés des désagréments dont vous nous faites part lors de la souscription de votre contrat. Tous nos contrats peuvent être souscrits directement en ligne avec signature électronique. Aucun papier n'est donc nécessaire. Quelques cas exceptionnels ne le permettent pas. Nous comprenons votre mécontentement et œuvrons au quotidien afin d'améliorer la qualité de service. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, L'équipe AssuranceVie.com
Sbi
Nous avons souscrit à un PER et à une Assurance vie chez Lucya/assurancevie.com. Gestion libre (internet) et sécurisée (possibilité 100% fonds euros), c’était alléchant. En définitive, les informations à disposition sont très minimalistes (autant sur le site du courtier que sur celui de l'assureur, et idem sur le relevé annuel de situation) : le montant en € des intérêts versés annuellement n’est pas communiqué. Le souscripteur doit se contenter de l’encours du contrat en € (inclus les intérêts cumulés) et du rendement du fonds euros ...à propos duquel on peut constater qu'il y existe des écarts importants entre la communication du courtier (assurance-vie.com) et celle de l’assureur (Abeille) ces dernières années (pourtant 'net de frais de gestion et brut de CS' tous les deux) ! Suite à ma demande d’informations (montants en € des intérêts servis annuellement sur nos contrats depuis leurs souscription), Assurancevie et Abeille font preuve pour l’instant d’une désinvolture affligeante et refusent de me communiquer ces chiffres. Transparence ? (edit) ... un autre assureur vient de m’apprendre qu’il communique naturellement chaque année ce que je demande. Et il n’est pas le seul, m’a-t-il dit : les assureurs le font majoritairement.
Response from Assurancevie.comFeb 13, 2025
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec nous. Afin de pouvoir vous communiquer ces informations, nous sommes malheureusement dépendants de celles transmises par notre partenaire assureur. Un certain nombre des informations que vous demandées sont présentes dans votre relevé d'information annuel, qui est envoyé vers fin février début mars. Concernant les écarts que vous constatez entre les interfaces de notre partenaire et la notre, il s'agit d'un décalage lié au flux informatique permettant la mise à jour de l'information sur notre interface. Nous vous assurons que nous oeuvrons au quotidien afin d'améliorer nos interfaces et améliorer votre satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Assurancevie.com
BOCZMAK
M. Léo DUFOUR a été particulièrement patient pour m'aider à me connecter à mon espace client alors que j'étais complètement perdue, en prenant de plus le temps de m'adresser par mail la démarche à suivre. J'y suis parvenue. Je le remercie vivement pour sa disponibilité.
Response from Assurancevie.comFeb 12, 2025
Chère madame, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner dans votre démarche et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement, L'équipe AssuranceVie.com
