John D.
Sécurité des données personnelles à revoir
Mise à jour un an plus tard (mai 2026) Un bon système de double authentification à été mis en place, et la carte d'identité n'est plus exposée sur internet. C'est un grand soulagement, cependant, je constate que la sécurité des données personnelles n'est toujours prise en compte. Le site continue d'exposer des informations qui n'ont aucune raison de l'être via internet (données sensibles concernant la carte d'identité, justificatif de domicile). Ce courtier ne comprend pas que les services en ligne sont régulièrement piratés (même ceux du service public) et que les données de leurs clients peuvent rapidement se retrouver sur des bases de données vendues sur le darknet, pour être utilisées dans des affaires d'usurpation d'identité. De plus, une fonction permet de vérifier les appareils autorisés, c'est excellent, sauf qu'il n'affiche pas la bonne ip, ce qui pose de sérieuses questions. Sachez aussi que le courtier vous demandera régulièrement un maximum d'information sur votre patrimoine. C'est une obligation, mais leur questionnaire est particulièrement précis et long à remplir à chaque fois (et il faut espérer que ces données sont correctement protégées). Je déconseille toujours de vous inscrire pour le moment. _____ Déçu pour le moment. Je vois partout d’excellentes critique de Lucya Cardif, notamment en raison de ses tarifs très compétitifs, mais j’avoue ne pas comprendre : – Tout ce qu’on peut faire en ligne, c’est effectuer un versement ponctuel. Impossible d’activer des versements programmés, ou d’autres options de gestion comme la sécurisation des plus-values, rééquilibrage automatique, etc. Il n’y a apparemment pas d’accès vers une interface de gestion avancée, gérée par l’assureur BNP Cardif. Visiblement, il faut tout faire avec un conseiller. – Votre compte client sur assurancevie.com expose toutes vos données sensibles sur internet (carte d’identité, justificatif de domicile, adresse, etc). Pourquoi faire ça ? C'est totalement inacceptable. – Votre compte n’est protégé que par un simple mot de passe. C'est une protection insuffisante car un mot de passe ça se pirate (faille 0day, phishing, brute force, etc). Un code de confirmation par mail en cas de connexion sur un nouvel appareil serait le strict minimum en termes de sécurité. Mais un 2FA robuste serait mieux. – À part les formulaires de dépôt signés, l’assureur Cardif ne fournit pas de document numérique (pas de version PDF de ce que vous recevrez par courrier postal, y compris les relevés post-versement). Les documents papiers sont donc vos uniques copies. – Le courtier précise que les captures d’écran de l’historique des dépôts ne sont pas contractuelles. Et pour cause, elles sont visiblement entrées à la main, puisque j’ai constaté une très grosse erreur sur l’une des entrées. D’après les documents papier, l’assureur Cardif a les bonnes valeurs, mais cela prouve que l’historique sur le site n’est pas directement connecté aux données de l’assurance. Autrement dit, l’historique en ligne n’est ni contractuel, ni fiable. – Service client contacté par le formulaire pour signaler cette erreur. Jamais répondu. Jamais corrigé. – L’outil de sélection des supports est inutilisable, car tout est classé dans le même filtre. Par exemple, vous pouvez filtrer soit par ETF, soit par « actions monde », mais pas les deux en même temps. Je dois utiliser Quantalys à la place (qui n’est pas 100 % à jour sur la liste des supports de cet assureur) Mon avis (mai 2025) : J’aimerais dire que Lucya Cardif est une bonne assurance vie, mais le site du courtier n’est pas du tout au niveau. En particulier lorsqu’il expose ma carte d’identité sur internet, sans double authentification, et que l’espace client démontre une absence de fiabilité dans les données affichées. Je conçois que c’est un courtier low cost, mais il y a tout de même un minimum à fournir en 2025: – pouvoir gérer son compte en ligne (versement programmé, automatisations, etc) – ne pas exposer les données sensibles. Sécuriser avec une double authentification. – fournir des données et documents PDF provenant directement de l’assureur. – un outil de sélection des supports qui soit utilisable. En conclusion : très compétitif sur le tarif, mais pas encore sur l’aspect numérique qui est beaucoup trop négligé et pas sécurisé. C’est dommage et j’espère que ce sera rapidement mis au niveau de la concurrence.
Response from Assurancevie.comMay 26, 2025
Cher monsieur, Nous vous remercions vivement d'avoir commenté et partagé votre expérience avec nous. Nous avons pris bonne note de toutes vos précieuses suggestions afin d'améliorer notre service et espérons que nos travaux en cours sur ces sujets vous convaincront pour la suite. Bien cordialement, L'équipe AssuranceVie.com