Très bon accueil sur place
Après avoir investi 10 000 euros dans l'assurance vie de Luyca Cardif, je me suis rendu à l'improvisite au 13, rue d'Uzès, 75002 Paris, "to know my broker". J'ai été très bien reçu par une employée très professionnelle dans des locaux propres, bien agencés et sobres. Ce n'est peut-être pas une évaluation très poussée, mais cette visite m'a inspiré confiance.
Response from Assurancevie.comJun 2, 2025
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir et nous vous remercions pour votre confiance.
Toute l'équipe reste à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe AssuranceVie.com
OA
Olivier A.
nullissime
L’ergonomie est nullissime, c’est un fait.
Mais le problème n’est pas là, le problème c’est qu’il est impossible d’effectuer en ligne:
des modifications de versements programmés
des arbitrages en ligne chaque jour du mois (les arbitrages ne sont possibles que quelques jours aléatoires selon leur bon vouloir)
des versements libres en ligne < 500 €
d’avoir un suivi global de la performance du contrat
d’avoir un suivi individuel de la performance à date de chaque ligne
d’avoir une mise à jour optimisée des valeurs (ex: savoir que mon etf world avait une valeur de xxx € à J-15, franchement c’est inutile)
Response from Assurancevie.comJun 4, 2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience. Les remontées de nos clients sont précieuses et nourrissent les évolutions à venir sur nos contrats et nos interfaces.
Concernant les arbitrages en ligne : ils sont bien accessibles à tout moment. Si un arbitrage est en cours sur le contrat, il faut attendre sa validation par notre partenaire assureur avant de pouvoir accéder à nouveau à la fonctionnalité d'arbitrage. Cela doit expliquer les blocages que vous évoquez.
Le montant minimum de versement est défini dans les conditions générales du contrat que vous avez souscrit et il est toujours possible d'effectuer des versements programmés si l'on souhaite verser un montant inférieur.
Nous travaillons sans cesse à l'enrichissement des services que nous proposons et nous espérons que les évolutions à venir parviendront à vous convaincre de la qualité de notre offre.
Toute l'équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L'équipe AssuranceVie.com.
SH
Shelsea
On m'a recommandé l'assurance vie lucya…
On m'a recommandé l'assurance vie lucya pour sa diversité de ces unités de compte merci beaucoup.
Response from Assurancevie.comJun 2, 2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que nos produits vous apportent satisfaction et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Assurancevie.com
PL
Pierre-Louis
Le service proposé par Assurancevie.com…
Le service proposé par Assurancevie.com est de grande qualité. Mon conseiller reste toujours à l’écoute de mes diverses requêtes et est très réactif. Je remercie particulièrement M.Rampillon pour la qualité de suivi de mon dossier.
Response from Assurancevie.comJun 2, 2025
Cher monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que notre service vous apporte satisfaction et transmettons votre retour à votre conseiller.
Toute l'équipe reste à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe AssuranceVie.com
CA
Catherine
Merci à monsieur Dufour
Merci à monsieur Dufour pour son accompagnement professionnel et son aide sur les supports UC
Response from Assurancevie.comJun 2, 2025
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que notre conseiller vous ait apporté satisfaction et restons à votre disposition si vous avez besoin d'information complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe AssuranceVie.com
AF
amandine F.
Expérience décevante avec Lucya Cardif : à fuir si vous attendez un service moderne et réactif
En 2025, il est tout simplement incompréhensible que la soumission de documents exige encore d’imprimer, remplir à la main, scanner puis renvoyer des fichiers. Ce processus est non seulement long et fastidieux, mais il est totalement décalé par rapport aux attentes d’une clientèle qui privilégie des solutions numériques rapides et efficaces.
Mon expérience avec Lucya Cardif est très décevante : si vous cherchez un service moderne et réactif, passez votre chemin.
Après plusieurs mois d’utilisation du contrat Lucya Cardif, je le déconseille vivement. L’interface client est dépassée, lente, et truffée de bugs. L’accès aux contrats est souvent impossible, les valeurs liquidatives sont régulièrement périmées, et les opérations d’arbitrage ne fonctionnent pas. Pire encore, pour effectuer des rachats partiels ou totaux, il faut toujours remplir des formulaires papier, ce qui est inadmissible aujourd’hui.
Le service client est quasi inexistant. Les délais de réponse sont interminables, pouvant s’étendre sur plusieurs semaines, et la communication est confuse. Les conseillers se renvoient la responsabilité entre courtier et assureur sans jamais fournir de réponses claires.
Cerise sur le gâteau, le contrat collectif manque cruellement de flexibilité et d’options personnalisées.
En résumé, Lucya Cardif propose un contrat d’assurance-vie obsolète, mal conçu et mal accompagné.
Quant au courtier assurancevie.com, la situation est tout aussi préoccupante. Leur service client, est catastrophique. Plusieurs interlocuteurs manquent de compétence et ne maîtrisent pas les contrats, et la gestion des réclamations est inexistante.
Pour couronner le tout, les mails restent souvent sans réponse pendant des semaines.
Franchement, évitez ce courtier. Vous ne réaliserez les vrais problèmes qu’après avoir signé votre contrat chez eux !
Response from Assurancevie.comMay 28, 2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes navrés des désagréments dont vous nous faites part dans la gestion de votre contrat.
Nous vous assurons, qu'en dehors de cas particuliers, la souscription à notre contrat Lucya Cardif est complétement dématérialisée avec signature électronique. Il en est de même pour les arbitrages et les versements.
Afin que votre conseiller dédié, puisse vous rappeler et faire le point avec vous sur votre contrat, nous vous avons fait une demande d'information complémentaire. En effet votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier.
Notre contrat Lucya Cardif offre aujourd'hui de multiples avantages reconnus sur le marché et appréciés de nos clients, et nous travaillons sans cesse à son enrichissement et à l'amélioration de nos interfaces utilisateurs. Nous espérons réussir à vous convaincre à l'avenir.
Toute l'équipe reste à votre disposition si vous avez des questions complémentaires et n'hésitez pas à répondre à notre demande d'information que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.
Bien cordialement,
L'équipe AssuranceVie.com
CS
Camille S.
Des informations claires et précises
Des informations claires et précises, des conseils personnalisés en fonction de ma situation financière et de mes besoins
Response from Assurancevie.comMay 22, 2025
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe AssuranceVie.com
AL
Alf
sérieux, compréhensif, humain, compétent
Interlocuteur courtois, comprenant et s'exprimant bien en français, très compréhensif, professionnel, et très patient.
Response from Assurancevie.comMay 22, 2025
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que notre conseiller vous ait apporté satisfaction.
Toute l'équipe reste à votre disposition si vous avez besoin d'accompagnement.
Bien cordialement,
L'équipe Assurancevie.com
