Assurancevie.comReviews of assurancevie.com

Je recommande vivement, conseiller disponible et à l’écoute.

Bonne réactivité des équipes.

Je suis stupéfait par le manque de professionnalisme et de fiabilité de Lucya Cardif, distribué par Assurancevie.com. Depuis une semaine, j'essaie en vain d'obtenir un interlocuteur compétent pour effectuer un rachat partiel de mon contrat. J'ai été baladé d'un conseiller à l'autre : La première me dit que ma demande est prise en compte, mais rien n'est lancé. La deuxième me dit que ma demande est en cours, mais rien n'est fait. La troisième me demande d'envoyer un mail, mais toujours aucune action. Aujourd'hui, on m'apprend que RIEN n'a été fait, malgré plusieurs appels et mails. Même après cela, je n'ai toujours reçu aucune confirmation par mail, et je suis reparti pour un tour dès demain au téléphone pour tenter de récupérer mon argent. Cette situation est désespérante et inacceptable. Mais ce n'est pas tout : l'interface en ligne est archaïque, les valeurs des actifs ne sont pas à jour, les arbitrages sont impossibles pendant plusieurs jours, et les informations essentielles, comme le prix de revient moyen de chaque ligne, sont introuvables. Le site semble tout droit sorti d'une autre époque, et les bugs sont fréquents. De plus, le contrat Lucya Cardif est un contrat collectif, ce qui signifie que l'assureur peut modifier les conditions tarifaires à tout moment. C'est une pratique risquée, surtout lorsque le produit n'est même pas terminé. Le CEO d'Assurancevie.com est bien conscient que son produit est incomplet, mais il décide de le vendre quand même avec tout le marketing qui va avec (frais bas, beaucoup d'unités de compte, etc.). Le souscripteur découvre au fur et à mesure du parcours client les bugs et les difficultés. C'est de l'improvisation pure. Lorsque l'on choisit de travailler de cette manière, on peut être certain que les promesses ne seront jamais tenues, car le client n'est pas au centre de la stratégie et des priorités. Ces modèles, les clients n'en veulent plus aujourd'hui. Commercialiser des produits non finis, c'est la mode. Et on va vous expliquer que c'est normal. Bref, on prend vraiment les clients pour des idiots. Je déconseille fortement de souscrire à Lucya Cardif. C'est une perte de temps et d'argent. Je coupe mes virements programmés sur Lucya Cardif, c'est décidé ! Mais même ça, je ne sais même pas si on peut le faire vu qu'on ne peut même pas interagir sur les virements programmés. Désespérant !

Très professionnel

Un service client disponible et réactif aux questions posées

Excellent support téléphonique pour avoir dans un premier temps des informations complémentaires et des conseils et dans un deuxième temps pour mon inscription en ligne. Amabilité, professionnalisme et compétence étaient au rendez-vous. Merci.

J'ai contacté AssuranceVie.com pour pouvoir accéder en ligne à mon contrat et j'ai eu au téléphone M. Dufour qui m'a accordé du temps et donné des explications ainsi que de bons conseils, très rassurant et pédagogique quand on a une certaine somme chez eux et que l'on est pas un as de la finance ! Merci pour votre disponibilité et compétence.

Souscription facile Service client facilement joignable et compétent En plus des qualités du produit que tout le monde connaît Produit à recommander 👍