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MOUROT
Apr 22, 2026
À fuir !!!
À fuir !!! On vous rejette même lorsque vous fournissez des justificatifs solides, pourtant censés être éligibles au remboursement. Et dès que vous leur prouvez que vous avez raison… plus aucune réponse. Service client décevant et peu professionnel.
Response from assur-connect.comSep 15, 2026
Bonjour, ne plus recevoir de réponse après avoir contesté une décision n'est pas acceptable, et nous le regrettons. Lorsqu'un dossier est refusé, la décision doit vous être communiquée par écrit et motivée, et toute contestation appelle une réponse. Si vous nous écrivez à [email protected], nous reprendrons l'échange là où il s'est interrompu et vous expliquerons précisément les motifs retenus. Nous restons à votre disposition. L'équipe Beticketing
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Loana F.
Apr 16, 2026
Les plus grands voleurs de tout les…
Les plus grands voleurs de tout les temps !!! Fuyez il est impossible de se faire rembourser après certificat médical, justificatif et j en passe !!! Le président lui même pourrait faire une lettre qu ils ne vous rembourseraient pas !!!! Ne jamais souscrire cette assurance de voleur !!!
Response from assur-connect.comSep 15, 2026
Bonjour Loana, nous regrettons que votre dossier vous ait laissé ce sentiment. Votre message ne nous permet pas d'identifier ce qui s'est produit dans votre cas, et nous aimerions pouvoir l'examiner. Lorsqu'un refus est prononcé, il repose sur un motif précis qui doit vous être communiqué par écrit, et un dossier peut être réexaminé si une pièce manquante peut être obtenue. L'équipe Beticketing
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Patrick
Apr 11, 2026
Des voleurs
Des voleurs ! il faut fournir des justificatifs à ne plus finir !! J'ai annulé ma participation au Challenge Galibier suite découverte anévrisme artère genou D. J'ai eu des séances de kiné courant 2025, et il faut que j'en justifie les raisons comme s'il y avait un lien avec mon anévrisme. On me demande l'ordonnance de ces séances de kiné de 2025 !! Qui conserve ce type de document !!! Toujours et Encore des justificatifs pour décourager les demandes de remboursement !! Bref, à oublier et ne souscriver pas leur assurance
Response from assur-connect.comSep 15, 2026
Bonjour Patrick, nous comprenons votre agacement et nous voulons vous apporter une réponse utile. Lorsque des soins figurent dans les mois précédant l'inscription, nous devons pouvoir établir s'ils sont liés ou non à la pathologie invoquée — c'est précisément ce qui permet d'écarter l'exclusion des pathologies préexistantes, et donc, le plus souvent, d'indemniser. Une ordonnance perdue n'est pas bloquante : le relevé de remboursements, que vous pouvez éditer vous-même depuis votre compte, suffit généralement à documenter la nature de ces séances. L'équipe Beticketing
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Corinne C.
Mar 17, 2026
Arnaque
Attention ne pas souscrire à cette assurance,c'est une véritable arnaque!!! Pas de remboursement possible,malgré certificats médicaux attestation d'opération..........pour un triathlon suite à une rupture d'un tendon de l'épaule ,postérieur à mon inscription!! Ben voyons,vu les avis,ce n'est pas glorieux. A diffuser un max.
Response from assur-connect.comSep 15, 2026
Bonjour Corinne, nous revenons vers vous car votre demande a depuis été prise en charge et réglée. Nous n'entrerons pas ici dans le détail de votre dossier, mais nous comprenons que le parcours pour y parvenir vous ait paru long, et nous le regrettons. Une pathologie survenue après l'inscription entre bien dans le champ de nos garanties, et c'est ce qui s'est appliqué à votre situation. L'équipe Beticketing
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Déa
Mar 12, 2026
Arnaque totale
Arnaque totale. Refus de remboursement. Ils demandent des relevés CPAM, ce qui est un document protégé par le secret médical et le RGPD. Pour une inscription a 60 euros, il est hors de question de transférer des documents sensible. Ils cherchent absolument toute les petites lignes pour ne pas vous rembourser. Et quand je les informent de mon mécontentement, alors la c'est fantastique, l'assurance me met la pression , je cite ''Par ailleurs nous attirons votre attention sur toute communication diffamante ou erronée à l’égard de notre société qui pourra engendrer des poursuites contentieuses à votre égard de notre part.'' C'est quoi cette assurance de mer... ! Avec un certain mépris et un ton supérieur lors de nos échange par mail. C'est une arnaque a échelle national qui devrait être médiatisé pour protéger les consommateurs
Response from assur-connect.comSep 15, 2026
Bonjour, nous ne reviendrons pas ici sur nos échanges, et vous êtes naturellement libre d'exprimer votre avis. Sur le fond : les exclusions de nos garanties, dont celle portant sur les pathologies déjà connues au moment de l'inscription, figurent dans les documents remis avant la souscription. Nos gestionnaires appliquent ce contrat, ils n'apprécient pas les dossiers au cas par cas. Le relevé de remboursements est le seul document permettant d'établir la date d'origine d'une pathologie ; il est demandé sur la seule période utile et n'a aucun autre usage. L'équipe Beticketing
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Audrey B.
Feb 18, 2026
Assurance inutile
Ce sont des voleurs, ils ne remboursent pas et trouvent la moindre faille. Dossard marathon Genève acheté debut septembre 2025, douleur au tendon d’achille depuis longtemps, je décide de faire les choses bien et guérir cela via mon kiné qui me suivait pour d'autres douleurs, mon kiné accepte, entre temps je vais voir un médecin du sport en octobre 2025, qui me dit tendinite mais forcément la douleur etait présente avant, et pensant que ça irait mieux debut 2026, je constate que ma préparation ne peut être réalisée à temps et demande un remboursement. Une dinguerie. A quoi ça sert de prendre une assurance en fait. On pense louper un dossard et finalement on se retrouve lésée. C'EST DU LOISIR !!! Ça me dégoute. Et en + ils me demandent de retourner voir un médecin pour dire que je ne peux pas faire la course.
Response from assur-connect.comSep 15, 2026
Bonjour Audrey, nous comprenons votre déception et vous remercions d'avoir exposé votre situation aussi précisément. Une assurance annulation couvre ce qui survient après l'inscription et qui n'était pas connu à ce moment-là ; une douleur déjà présente au moment de l'achat du dossard se situe malheureusement hors de ce cadre, quelle que soit la bonne foi de la démarche — et la vôtre n'est pas en cause. Nous mesurons que cette règle soit difficile à accepter quand on a justement cherché à bien faire en se soignant. L'équipe Beticketing
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Marc L.
Jan 28, 2026
Horrible !!!
Horrible !!!! ATTENTION ARNAQUE ! Vous prenez une assurance pour une course et ne veulent pas vous rembourser !! Prétextant qu'une chute avec double entorse ne suffisent pas prétexte pour ne pas courir !! Plusieurs cas déjà détectés avec "ASSUR CONNECT" fraudes massives envers les assurés !!
Response from assur-connect.comSep 15, 2026
Bonjour Marc, nous revenons vers vous car votre demande a depuis été prise en charge et réglée. Nous n'entrerons pas ici dans le détail de votre dossier. Une blessure accidentelle survenue après l'inscription relève de nos garanties, et c'est ce qui s'est appliqué à votre situation. Nous regrettons que le parcours pour y parvenir ait été plus long que ce que vous pouviez attendre. L'équipe Beticketing
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olivia L.
Jan 13, 2026
A fuir
Cet "assureur" s'appuie sur ses conditions générales évasives pour s'assurer de ne jamais avoir à rembourser ses clients. Totalement inutile, à bannir par les organisateurs et participants. (Refus de remboursement suite blessure avant un trail)
Response from assur-connect.comSep 15, 2026
Bonjour Olivia, nous regrettons l'issue de votre dossier et votre appréciation sur nos conditions. Elles fonctionnent sur le principe « tout est couvert sauf ce qui est expressément exclu » : les exclusions sont limitativement énumérées dans les documents remis avant la souscription, et la principale d'entre elles porte sur les pathologies déjà connues à l'inscription. Si notre décision vous a paru reposer sur une formulation floue, c'est précisément ce que nous devons pouvoir vous expliquer. L'équipe Beticketing
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