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assur-connect.com reviews

140 approved reviews, newest moderated first

Maxime
Oct 23, 2026
C'est une fraude
C'est une fraude, ils ne vous rembourseront jamais.
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Christelle H.
Oct 2, 2026
Impossible de se faire rembourser
Je me suis inscrite a un trail facile pour le mois de septembre, après être tombée au mois de mai et fait une entorse à la cheville, en me disant si ça va pas mieux j'annulerai (grâce à cette assurance). 3 mois et demi pour une entorse c'est large sauf que c'était finalement une entorse compliquée (IRM un mois après la chute). Ils refusent donc de rembourser car inscrite après la chute.. Par contre sporkrono annule le dossard immédiatement , sans savoir si on est remboursé, donc même pas moyen de faire profiter du dossard à quelqu'un. Assurance à fuir...
Response from assur-connect.comOct 7, 2026
Bonjour Christelle, Nous comprenons votre déception, et nous vous remercions d'avoir décrit votre situation aussi clairement. Notre garantie couvre ce qui survient après l'inscription et qui n'était pas connu à ce moment-là : une blessure déjà survenue à la date d'inscription se situe malheureusement hors de ce cadre, quelle que soit la bonne foi de la démarche, et la vôtre n'est pas en cause. Cette exclusion figure dans les documents remis avant la souscription. Nos gestionnaires appliquent ce contrat lors de l'analyse de chaque demande et tentent de prendre en compte les cas particuliers au mieux. Nous mesurons que cette règle soit difficile à accepter quand on a espéré pouvoir se rétracter. Nous restons à votre écoute. L'équipe Beticketing
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philippe S.
Sep 18, 2026
BEticketing
BEticketing CONDITIONS PARTICULIERES Tout est dans le titre, les conditions sont tellement particulières qu'en fait de vous rembourser votre inscription moins 20%, après vous avoir fait payer un première fois un forfait d'adhésion, on ne vous remboursera rien ! Quand je vois la publicité faite à Assur Connect sur les sites d'organisation et de Chronométrage, il va peut-être falloir que ce racket organisé cesse. A largement diffuser sur les réseaux, malgré leur réponse formatée et leurs justifications qui ne manqueront pas en réponse...
Response from assur-connect.comSep 23, 2026
Bonjour, nous comprenons votre amertume et nous ne reviendrons pas ici sur le détail de votre dossier. Sur le principe : notre assurance couvre les motifs d'annulation à l'exception de ceux qui sont expressément exclus, et ces exclusions sont énumérées dans les documents remis avant la souscription. Lorsqu'un dossier ne relève pas des garanties, la décision est motivée et vous est communiquée par écrit ; nos gestionnaires appliquent ce contrat, ils n'apprécient pas les dossiers au cas par cas. Nous regrettons l'issue qui a été la vôtre et que nos explications ne vous aient pas convaincu. Si vous disposez d'un élément nouveau permettant un réexamen, vous pouvez nous écrire à [email protected]. L'équipe Beticketing
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JACQUES
Sep 17, 2026
Ils cherchent tous les prétextes pour…
Ils cherchent tous les prétextes pour ne pas vous rembourser. J'avais prit une assurance pour une course dont l'inscription était très élevée, et suite à une blessure, impossible de participer mais impossible de ce faire rembourser, ils cherchent tous les moyens pour vous b...., à fuir !!! Une grosse arnaque cette assurance de m....
Response from assur-connect.comSep 23, 2026
Bonjour Jacques, nous sommes sincèrement désolés pour votre blessure et nous regrettons l'issue de votre dossier. Lorsqu'une demande repose sur un motif de santé, nous devons pouvoir établir que la situation n'était pas déjà connue au moment de l'inscription : c'est ce qui explique les pièces qui vous ont été demandées, et non une volonté de faire échouer votre démarche. Nos gestionnaires appliquent ce contrat, ils n'apprécient pas les dossiers au cas par cas, et lorsqu'une demande est refusée, la décision est motivée et communiquée par écrit. Nous entendons que le montant de l'inscription rende cette issue d'autant plus difficile à accepter. Si vous disposez d'un élément nouveau permettant un réexamen, vous pouvez nous écrire à [email protected]. L'équipe Beticketing
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Papy J.
Sep 11, 2026
Fuyez cet assureur
Je confirme la mauvaise foi de cet opérateur. Si vous croisez leur logo sur un évènement sportif. Fuyez pauvres fous! Expérience sur la cyclo Lapébie. Première et dernière fois que je prend une assurance. un mot me vient : coprophage.
Response from assur-connect.comSep 15, 2026
Bonjour, nous regrettons que votre expérience autour de la cyclo Lapébie vous ait laissé ce sentiment. Votre message ne nous permet pas d'identifier ce qui s'est produit sur votre dossier, et nous aimerions pouvoir l'examiner. Si vous nous écrivez à [email protected], nous reprendrons votre demande et vous expliquerons précisément la décision qui a été rendue. Nous restons à votre disposition. L'équipe Beticketing
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Yann L.
Sep 8, 2026
Société malhonnête
Deux semaines après ma demande de remboursement je n'ai toujours rien perçu. Cette compagnie m'a demandé de multiples documents, toujours plus indiscrets, sans lien avec ma blessure, et remontant plusieurs mois en arrière. Aujourd'hui je n'ai même pas de nouvelles ni de réponse à mes messages. Leurs méthodes sont totalement inadmissibles. Il faut absolument les combattre, et les signaler aux organisateurs de courses afin qu'ils ne travaillent plus avec ces gens malhonnêtes. Il faut également faire appel au médiateur des assurances pour régler ces litiges (rechercher démarche sur le Web).
Response from assur-connect.comSep 15, 2026
Monsieur Lemonsu, votre dossier a été validé le 11/09 et le réglement effectué le 15/09 compte tenu du weekend pendant lequel aucun virement bancaire ne peut être effectué. Bien à vous. L'équipe Beticketing
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Mathieu
Sep 1, 2026
⭐ 1/5
⭐ 1/5 – Assurance à fuir ! Une expérience extrêmement décevante. En plus de ne pas avoir obtenu le remboursement attendu, j’ai dû me justifier sur mes consultations médicales remontant jusqu’à 3 mois avant mon annulation, avec le sentiment que le secret médical n’était absolument pas respecté. Le plus incompréhensible : on cherche à établir un lien avec des consultations médicales antérieures alors qu’entre-temps, j’ai participé à des trails UTMB, dont une course de 33 km le 11 juillet, ce qui démontre bien que j’étais en capacité de pratiquer une activité sportive exigeante à cette période. Malgré toutes les explications et justificatifs transmis, j’ai eu le sentiment de devoir sans cesse prouver et justifier ma situation. Beaucoup de démarches, beaucoup de justificatifs demandés et, au final, aucun remboursement. Une assurance que, pour ma part, je ne recommande absolument pas.
Response from assur-connect.comSep 15, 2026
Bonjour Mathieu, nous comprenons votre déception et l'argument que vous avancez mérite d'être examiné : avoir couru une épreuve exigeante entre les consultations invoquées et votre annulation est un élément pertinent. Notre contrat exclut les pathologies déjà connues avant l'inscription, ce qui nous conduit à examiner les soins antérieurs afin de dater l'origine de la pathologie ; ces pièces sont limitées à la période utile et ne servent qu'à l'instruction du dossier. Mais un élément démontrant une aptitude effective sur cette période doit être pris en compte dans l'analyse. Écrivez-nous à [email protected] en joignant votre résultat de course : nous demanderons un réexamen de votre dossier. L'équipe Beticketing
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Claire W.
Aug 25, 2026
Expérience déplorable
Expérience déplorable, j'ai fait une demande à la répression des fraudes Même constat que les declarations précédentes IRm fournie ( non exigible normalement ) et certificat médical pour fracture de fatigue en prepa semi marathon. Demandent les décompte ameli de février mars avril. J'imagine qu'à réception ils vont pinailler également .. Il y a un problème de secret medical monstrueux , non respect de la vie privée. Malhonnête intellectuelle Comment est-ce possible que cette entreprise soit encore en activité ? Update , je suis passee de une a deux étoiles Ils vont lmme rembourser mais apres donne beaucoup trop d informations médicales non justifiées ..
Response from assur-connect.comSep 15, 2026
Bonjour Claire, nous vous remercions d'avoir actualisé votre avis et nous sommes sincèrement soulagés que votre situation ait trouvé une issue. Nous entendons que le chemin pour y parvenir ait été pesant, et nous ne le minimisons pas. Notre contrat exclut les pathologies déjà connues avant l'inscription ; pour appliquer cette règle, nous devons pouvoir situer dans le temps l'origine de la pathologie, ce qu'un certificat médical n'établit pas à lui seul. Cette vérification reste nécessaire pour instruire chaque demande de façon équitable, et nous nous limitons aux documents strictement nécessaires, sur la seule période utile, sans autre usage. Ce que nous devons améliorer, en revanche, c'est d'en expliquer la raison dès le départ. Nous restons à votre écoute à [email protected]. L'équipe Beticketing
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