assur-connect.comReviews of assur-connect.com

Response from assur-connect.comSep 15, 2026

Bonjour, nous regrettons que vos démarches aient été vécues de cette manière. Sur le point soulevé par votre kinésithérapeute : un assureur peut demander les documents strictement nécessaires à la gestion du dossier, et c'est à cela que nous nous tenons. Notre contrat exclut les pathologies déjà connues avant l'inscription ; pour appliquer cette règle il faut pouvoir dater l'origine de la blessure, ce qu'un certificat ne permet pas à lui seul. Les pièces demandées sont limitées à la période utile et ne servent qu'à l'instruction de votre dossier. Si celui-ci est resté sans issue, écrivez-nous à [email protected] et nous le reprendrons. L'équipe Beticketing

Response from assur-connect.comAug 17, 2026

Bonjour, nous entendons votre frustration et regrettons l'issue de votre dossier. Une assurance annulation repose sur un principe simple : elle couvre ce qui ne pouvait être prévu lors de la souscription. Une contrainte que l'assuré sait par avance récurrente dans son quotidien professionnel ne relève plus de cet aléa, et se trouve de ce fait hors garanties, conformément aux conditions d'assurance. Cette lecture s'applique à toutes les situations de même nature, indépendamment du métier exercé. Nous restons à votre écoute à [email protected]. L'équipe Beticketing

Response from assur-connect.comAug 17, 2026

Bonjour, nous comprenons votre agacement et vous remercions de votre retour. L'assurance annulation ne couvre pas tous les renoncements, mais des motifs définis au contrat : le justificatif sert uniquement à établir que votre situation en relève. C'est cette étape qui nous permet d'indemniser rapidement et équitablement les demandes concernées. Nous restons à votre disposition. L'équipe Beticketing

Response from assur-connect.comSep 15, 2026

Bonjour Alexandre, nous comprenons votre exaspération et nous voulons vous apporter une information utile : un dossier déclaré incomplet n'est pas définitivement clos, et une pièce perdue peut souvent être remplacée par une pièce équivalente. Dans votre cas, le relevé de remboursements de l'Assurance Maladie, que vous pouvez éditer vous-même depuis votre compte, se substitue en général à une ordonnance ancienne. Écrivez-nous à [email protected] en le joignant, et nous reprendrons l'instruction de votre dossier. Nous restons à votre disposition. L'équipe Beticketing

Response from assur-connect.comAug 17, 2026

Bonjour, nous comprenons votre exaspération et regrettons que votre dossier n'ait pas pu aboutir. Lorsqu'une demande est liée à un motif de santé, nous sommes tenus de vérifier que la situation n'était pas connue avant la souscription : c'est ce qui explique la demande de pièces antérieures, et non une volonté de complexifier votre démarche. Un dossier déclaré incomplet n'est pas définitivement clos et peut être réexaminé si une pièce équivalente peut être obtenue. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin que nous puissions étudier les alternatives possibles. L'équipe Beticketing

Response from assur-connect.comSep 15, 2026

Bonjour Julien, nous entendons votre lassitude et nous comprenons que plusieurs mois d'échanges pour des montants de cet ordre paraissent hors de proportion. Les règles d'instruction sont les mêmes quel que soit le prix du dossard, ce qui est logique sur le fond mais peut effectivement peser lourd sur les petits montants. Nous le notons et ce point sera examiné en interne. L'équipe Beticketing

Response from assur-connect.comSep 15, 2026

Bonjour, nous sommes désolés pour l'accueil téléphonique que vous décrivez : être mis en attente à répétition est inacceptable et ce point sera remonté en interne. Sur les pièces demandées, elles servent uniquement à établir si votre situation relève des garanties souscrites, et elles se limitent à ce qui est nécessaire à l'instruction du dossier. Si votre demande est restée sans issue, écrivez-nous à [email protected] : la voie écrite garantit une trace et un suivi de votre dossier. L'équipe Beticketing

Response from assur-connect.comSep 15, 2026

Bonjour, nous regrettons que votre dossier vous ait laissé cette impression et souhaitons corriger un point. Nos décisions ne reposent sur aucune appréciation médicale de notre part : nous vérifions uniquement, sur pièces, si la situation entre dans le périmètre des garanties souscrites, et les exclusions sont énoncées dans les documents remis avant la souscription. Lorsqu'un dossier est refusé, la décision est motivée et vous est communiquée par écrit. Si vous souhaitez en comprendre les motifs ou demander un réexamen, écrivez-nous à [email protected]. L'équipe Beticketing