Noe S.
Assurance de ne pas être assuré
J'ai souscrit à cette assurance en décembre 2025 pour une course qui avait lieu en juillet 2026, me disant que si jamais je n'étais pas disponible il me suffirait de l'annuler. Je ne sais pas vous, mais je ne tiens pas mon agenda jour par jour pour les 6 prochains mois... Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'au moment de mon annulation pour une raison professionnelle on me demanda des justificatifs (rien d'invraisemblable me diriez-vous) mais qu'on me les refusa aussi tôt prétextant, tenez-vous bien : que "j'avais connaissance de faits ou de circonstances rendant incertaine sa participation à l’événement". Voilà plusieurs jours que je me demande donc à quoi sert une assurance annulation... si l'on est sur d'annuler ou d'être présent... Bref vraiment je ne recommande pas du tout, c'est intégralement du vol avec des promesses mensongères.
Response from assur-connect.comAug 17, 2026
Bonjour, nous comprenons votre déception et regrettons que vos échanges avec nos équipes aient été aussi longs. Chaque dossier est instruit sur la base des pièces transmises et des garanties souscrites ; nous ne sollicitons que les éléments nécessaires à cette instruction, et jamais au-delà. Nous entendons néanmoins que la durée de traitement et le nombre de demandes aient pesé, et nous le regrettons sincèrement. Si vous le souhaitez, écrivez-nous à [email protected] : nous réexaminerons vos deux dossiers. L'équipe Beticketing