Anker SOLIX USReviews of ankersolix.com

Terrible company, terrible products, terrible service - my experience. £1,000 for a Solix and solar panel kit. Worked for a year and then stopped. Spent over half a year being lied to, trying to get something done or just some help. Sent a completely useless part to me as, what seemed like, a bad joke and then basically told me that EcoFlow (main competitor) might help and that I should "Have a good day". Utterly shocked at how companies like this are still allowed to import and sell this rubbish and then just ignore customers when the products stop working. I would NEVER recommend this company or its products. That is my experience with Anker

-Prompt responses -Solutions to our issues were spot on -Product is new to us but it worked well last week when our power was out

website was accessivle and easy to navigate with assistive technology. thats not a given in this space. Delivery estimates were lso accurate.

Easy transition, quick shipping, great follow-up communication. Haven't had a backup need yet, but the system is set up and ready to go.

great product. delivered next day.

Portable, lightweight, more than enough power to go a few days off grid.

Easy to order and the AI chat gave me detailed answers to my questions. It provided the emergency power needed during an extended outage. It is also simple to use.

Zu den Produkten selbst kann ich nicht viel sagen, die habe ich nämlich nicht erhalten. Doch was mir die Firma Anker Solix an "Kundenservice" dargeboten hat ist eine ganz neue Definition von Unseriösität, wenn nicht bereits gewerbsmäßigem Betrug. Firma Anker wirbt auf ihrer Website damit, dass Kunden innerhalb Deutschlands ihre Ware innerhalb 3-7 Werktagen erhalten, was ausschlaggebender Grund für meinen Kauf gewesen ist. Am 20.04. habe ich für knapp 1.000€ eine Powerstation, sowie ein Solarpanel für meinen Camper bestellt. Freundlicher Weise hat Anker dann kostenfrei ein Werbegeschenk in Form einer Tragetasche drauf gelegt. Zugeschickt wurde dann: NUR die Tasche. Auch nach 8 Tagen und mehreren Kontakten mit dem Kundendienst (wobei von Dienst am Kunden hier keine Rede sein kann, wenn die einzige "Lösung" ein vertröstendendes: "Sie müssen sich noch ein wenig gedulden" ist). Schriftlich hatte ich vielfach das "Vergnügen" mit einem Chatbot, welcher sich mehrfach in widersprüchliche Aussagen verstrickt hat. Schließlich habe ich nach 9 Tagen von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und wollte den Kauf, welchen ich über PayPal getätigt hatte, rückabwickeln. Es folgte: - Dem Widerruf wurde zugestimmt - Wir haben einen Teilbetrag 778€ rück erstattet, warum diese Summe? Man weiß es nicht. Wohin weiß man auch nicht, weder über PayPal noch auf mein Konto ist dieses vermeintliche Geld geflossen. - Anschließend wurde eine gegenteilige Aussage getroffen: "Wir können nicht rückerstatten, weil Sie einen Fall bei PayPal eröffnet haben und da müssen wir das Ergebnis abwarten." - Auf meine Frage hin, ob die 778€ Rückzahlung, welche man ja bereits gezahlt haben wolle dementsprechend stumpf gelogen gewesen sind, folgte einzig eine ausweichende Aussage: "Es liegt keine Täuschungsabsicht vor". - Auf meine Aufforderung hin, bei PayPal der Erstattung grünes Licht zu geben, wurde fadenscheinlich erklärt, man könne selbst nicht auf PayPal zugreifen und ich müsse schon die Fallnummer nennen. - Nachdem ich die Fallnummer genannt habe, durfte ch sehr zu meiner Verwunderung feststellen, dass Anker PayPal die Sendungsnummer der Werbetasche (welche ich inzwischen nachweislich zurück geschickt hatte) genannt hat und sich darauf zurück gezogen hat, dass ein Teil der Lieferung ja erfolgt sei. - Dadurch verlängerte sich die Frist bei PayPal und dann noch ein weiteres Mal, weil Anker das Spiel erneut gespielt hat. - Zeitgleich habe ich die Kommunikation mit Anker eingestellt, weil diese Firma offensichtlich nicht vertrauenswürdig ist und abgesprochene Dinge einfach ins Gegenteil verkehrt werden. - Mehrfach hat Anker noch versucht mich zu kontaktieren und mich dazu aufgefordert, den Fall aufzugeben und damit meinen Käuferschutz aufzugeben, damit man mir das Geld erstatten könne. - Schluss endlich hat mir PayPal das Geld nach über 2 Monaten rückerstattet (wenngleich die sich auch nicht mit Ruhm bekleckert haben), aber es hat einiges an Nerven, Zeit und Energie für nichts und wieder nichts gekostet. Mehrfach stand ich kurz davor bei der Polizei eine Anzeige wegen Betruges zu erstatten, sowie rechtliche Schritte einzuleiten. Mit diesem unseriösen und vollkommen unprofessionellen Geschäftsgebaren wird die Firma hoffentlich bald pleite gehen. Eine absolute Unverschämtheit, wie hier mit zahlender Kundschaft umgegangen wird.