Anker SOLIX USReviews of ankersolix.com

Good communication, fast delivery, great product.

Mi experiencia fue excelente. Ya he comprado 2 artículos de ustedes y todo ha llegado bien protegido en perfectas condiciones y a tiempo. Los recomiendo . Muchas gracias Anker Solix

Okay, so it goes my friend (Lynnette L) and I wanted to purchase an Anker Solix through Lowe's Home Improvement. However the unit was being sold without the charging cable (don't know why). Lowe's informed us to contact Anker directly regarding purchasing a cord. Contacted Anker and they referred us to contact the seller (Lowe's). So it was a back and forth game of where or how we were to get the Solix C2000 to work w/o a DC cord to charge the said unit. Anker's website stated that they DO NOT SHIP to Hawaii. Oh what a surprise. We then contacted Anker via email to inquire why we could not get the needed cable for the unit and purchasing the said item would mean we would just own a $1400 BRICK. Anker apologized saying that at the present time Hawaii is not on the their list for shipping and that we again should contact Lowe's finding out how to purchase a cord or to look online for authorized sellers. The authorized seller wanted $100 to send two CABLES to Hawaii...no way! The back and forth nuisance of sending an email with Anker ended with sorry but try contacting an authorized distributor in your area (not seller but distributor). All we wanted were 2 cables. All Anker did was give us the run around, how hard would it have been to let us purchase 2 charging cables and ship it to Hawaii, after all we are the 50th state as of 1949 is what we said to them. 2 cables USPS flat rate medium box $20+ with tracking priceless, business with Anker overrated! In the end we went to their competition as it was easier and less of a headache to deal with. The only question we now have is if we had this much problems purchasing a simple charging cable how hard would it be when we needed something fixed...the world may never know! Thanks Anker for nothing, but you made our lives much simpler by having us take our hard earned American Money (you know the one with American Presidents on the Bill) somewhere else, its not like we were going to pay you with Ti-leafs and rocks! We appreciate your replies but they didn't suffice for your lame excuse of a company with so called rave reviews, just because our 50th State is on your shipping list, you could have made it happen but chose not too (plain & simple).

Great price. Was onsale. Love the standby time. Very low power usage C2000 Gen 2

Ich habe vor über zwei Wochen eine Anker Solix Solarbank 2 E1600 Pro bestellt. Das Gerät wurde leider bereits ab Werk mit einem Produktionsfehler geliefert. Meine umgehende Reklamation beim Support verlief äußerst enttäuschend: Erste Antwort erst nach einer Woche: Als Option wurde mir angeboten, den Rückversand selbst zu organisieren. Alternativ könne Anker eine Abholung veranlassen – was jedoch laut Support zu weiteren Verzögerungen führen könnte. Mangelhafte Kommunikation: Auf meine Rückmeldung warte ich nun schon wieder seit vier Tagen auf eine Reaktion. Unfaire Vertröstungen: Am Telefon wird man nach langer Wartezeit lediglich darauf hingewiesen, dass der Fall in Bearbeitung sei und man sich in Geduld üben solle. Seit der Bestellung sind mehr als zwei Wochen vergangen, ohne dass eine tragfähige Lösung oder ein funktionierendes Ersatzgerät in Sicht ist. Bei Antwortzeiten von jeweils rund einer Woche pro E-Mail zieht sich die Abwicklung unzumutbar in die Länge. Aufgrund dieser Erfahrung mit der Produktqualität und dem Kundenservice kann ich von einem Kauf derzeit nur abraten. Nachtrag / Update: Der Support hat sich inzwischen gemeldet und die Abholung des defekten Geräts veranlasst. Allerdings nimmt allein die Terminabsprache durch den Logistikdienstleister bereits mehrere Werktage in Anspruch. Ein Ersatzgerät wird zudem erst nach Eingang der Retoure im Lager versendet – ein direkter Austausch vor Ort ist nicht möglich. Auch wenn die Kommunikation nun höflicher ist, bleibt das Fazit: Wegen der schleppenden Abwicklung und der starren Prozesse zieht sich der Austausch nach einer Defektlieferung ab Werk über Wochen hin. Update 14.08.2026: Nachdem der Fall weiter eskaliert wurde, hat Anker mittlerweile deutlich schneller auf Nachrichten reagiert, die aufgetretenen Problematiken offen erkannt und eingestanden sowie zugesichert, die internen Prozesse dahingehend zu optimieren. Das defekte Gerät wurde nach einigen Tagen abgeholt und das neue Ersatzgerät – welches übrigens vollkommen fehlerfrei arbeitet – nach weiteren 2 Tagen versendet. Als nette Geste für die entstandenen Unstände wurden zudem passende Smart Plugs auf Kulanz dazugegeben, was ich als sehr kundenorientiert empfunden habe. Da der Support letztlich Verantwortung übernommen und das Problem kulant gelöst hat, revidiere ich meinen Ersteindruck ein Stück weit: Sehr ärgerlich war zwar nach wie vor der holprige Start, aber mit dem finalen Ausgang und dem Service im zweiten Anlauf bin ich soweit zufrieden.

the website was easy to navigate, options presented were appropriate for each of the selected base items. the solar panels are easy to set up and the power station is simple to use

We bought the 3800 plus, f3000, and the c1000 ver2. We have them all charged and ready to use. We used the c1000 to charge our boat batteries and worked great.

Producto de alta calidad y entrega rápida, y lograr las rebajas, si no son productos muy caros