In 2013, a group of tech enthusiasts were inspired by the "Magician Impossible" series. They set out to create a brand that would deliver computing solutions that were not only powerful but also fun and accessible. Today, Acemagician is leading the way in miniaturizing personal electronic devices, making technology more convenient, portable, and accessible. Our brand slogan, "Mini Space, Big World," reflects our mission to bring the magic of technology to the world of personal consumer microelectronics.We are passionate about empowering individuals and businesses with cutting-edge technology that helps them achieve more and reach their full potential with our personal consumer microelectronics.We provide powerful mini PCs that empower individuals and businesses to unleash maximum computing power in a compact form factor, enabling them to work and create from anywhere. We are committed to sustainability and strive to offer portable computing solutions that reduce environmental impact while providing cutting-edge technology. Through our innovation and dedication to efficient computing, we aim to enable people to achieve more with limited space and resources.
ACEMAGIC (acemagicians.com) has 290 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.7 out of 5.
Also known as
acemagicians.com
Website
acemagicians.com
Category
Computers & Phones
Location
New York, New York
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
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The company replied to 51% of reviews.
Latest
Most recent review: October 2026.
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J'ai commandé un mini PC qui est arrivé défectueux.
J'ai renvoyé le PC avec le bon de retour fourni par Acemagic.
Le tracking DHL dit que le produit a été livré mais Acemagic me dit qu'ils ne le retrouvent pas et me demande de prouver que la livraison a bien été effectuée. Cela fait un mois que ça dure et je n'ai toujours rien alors que j'ai payé.... Fuyez !
Response from ACEMAGICAug 8, 2025
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration.
Pour information, conformément à notre procédure, un remboursement ne peut être déclenché qu’après confirmation par notre entrepôt que le produit retourné a bien été reçu et vérifié.
Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de suivi DHL complet ainsi que toute preuve de livraison, afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et accélérer le traitement de votre remboursement.
Nous restons à votre disposition à [email protected] pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète du dossier.
Cordialement,
Service Client
ACEMAGIC
ST
stan
Warranty no good!
I purchased a ACEMagician computer from Amazon which said it has a two year warranty. It stopped working in the 22nd month. ACEMagician now says it only had a 12 month warranty and won't do anything.
Response from ACEMAGICAug 8, 2025
Hello
We are sorry to hear about your experience and fully understand your frustration. We take warranty concerns very seriously, and we would like to review your case in detail.
Please contact us directly at [email protected] with:
– Your Amazon order number
– A screenshot or link to the original listing showing the two-year warranty claim
Once we have this information, our team will re-check your case and work toward a fair solution for you as quickly as possible.
Your satisfaction matters to us, and we hope to resolve this promptly.
Best regards,
ACEMAGIC Customer Service
MZ
Mr.Z
Würde jedem davon abraten
Würde jedem davon abraten, dort was zu bestellen. Ärgere mich schon seit Wochen über eine Stornierung, die zu einer Retoure auf eigene Kosten wurde. Außerdem ist die Rücksendung, nachdem sie dort zugestellt worden war, im Lager verloren gegangen. Was müssen da für chaotische Lagerzustände sein.🤦🏻♂️ Jedenfalls einmal und nie wieder, die schlechteste Onlineshopping-Erfahrung, die ich je hatte.👎
Update: Nach über 2 Wochen Wartezeit noch immer keine Rückerstattung! Und das, obwohl es bereits nachgewiesen ist, dass das Paket zugestellt wurde. Absolut unseriös!
NR
Naomi R.
Purchased V1 mini pc
I got the ACEMAGIC VISTA V1 with the N150 chip, and I’m honestly impressed. It's super compact and runs all my daily tasks like browsing, streaming, and light work with no issues. Great value for the price!
MP
Mona P.
Très mécontent de cette marque
Très mécontent de cette marque.
Pc qui surchauffe au bout de 5 minutes sans utilisation intense , en ventilateur extrêmement bruyant qui empêche toute utilisation dans un lieu public.
Et cela en seulement 2 mois j'imagine les problèmes qui vont survenir dans les prochains mois.
A fuir.
Response from ACEMAGICAug 8, 2025
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été satisfaisante. Ce que vous décrivez concernant la surchauffe et le bruit du ventilateur n’est pas normal et ne correspond pas aux standards de qualité que nous visons.
Nous aimerions examiner votre appareil afin d’identifier l’origine du problème et trouver une solution rapide dans le cadre de la garantie (réparation, remplacement ou autre selon votre préférence).
Pourriez-vous nous contacter à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos ou vidéos illustrant le problème ? Notre équipe technique pourra ainsi vous proposer une prise en charge adaptée.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l’occasion de résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
Service Client
ACEMAGIC
WH
Waniel H.
happy with it
I recently bought an Acemagic F3A, and it arrived super fast. I really like its design, easy to take apart. The AI processor handles all sorts of tasks smoothly, no lag so far. Played some light games, and it performs great. Overall, it’s a solid deal for the price. Really happy with it, and I hope Acemagic keeps up the good work!
GA
gautier
monsieur
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous recontacter au sujet de mon ordinateur, pour lequel j’avais déjà signalé, il y a quelques semaines, plusieurs dysfonctionnements. À l’époque, bien que préoccupants, ces problèmes restaient relativement passables et permettaient encore un usage minimal de l’appareil.
Cependant, la situation s’est considérablement aggravée depuis.
Premièrement, une vis s’était détachée sans aucune manipulation particulière de ma part, ce qui remet sérieusement en cause la qualité de fabrication. Malgré l’achat à mes frais d’une vis de remplacement, le problème persiste.
Deuxièmement, le pavé numérique est devenu inutilisable sans raison apparente. Une réinitialisation complète a été nécessaire pour le rendre à nouveau fonctionnel – une procédure lourde et inacceptable pour un appareil de cette gamme.
Mais aujourd’hui, un incident bien plus critique survient : l’ordinateur s’est subitement éteint et refuse désormais de s’allumer. Aucun voyant ne s’allume, l’appareil ne réagit plus du tout, même lorsqu’il est branché. Il est entièrement hors service. Cette panne majeure semble résulter d’une surchauffe progressive liée aux problèmes précédemment signalés.
L’appareil est désormais totalement inutilisable, tant sur le plan professionnel que personnel. Je considère cela comme une rupture inacceptable de fiabilité, et il n’est plus question pour moi de continuer à utiliser ou faire réparer un produit aussi peu fiable.
Par conséquent, je vous demande une prise en charge immédiate dans le cadre de la garantie, et je souhaite obtenir un remboursement intégral. Je ne souhaite plus utiliser vos produits, dont la qualité ne correspond ni à mes attentes ni aux standards annoncés.
Je vous remercie de me confirmer, dans les plus brefs délais, les modalités de retour et de remboursement.
Cordialement,
Response from ACEMAGICAug 8, 2025
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et regrettons sincèrement les désagréments que vous rencontrez avec votre appareil.
Après lecture de votre description, nous comprenons parfaitement la gravité de la situation et votre insatisfaction. Notre priorité est de trouver une solution rapide et appropriée dans le cadre de la garantie.
Pour pouvoir procéder, nous vous invitons à :
Nous confirmer votre numéro de commande et la date d’achat.
Nous fournir, si possible, des photos ou vidéos illustrant l’état actuel de l’appareil et les problèmes rencontrés.
Dès réception de ces informations, nous organiserons l’envoi d’une étiquette de retour prépayée. L’appareil sera examiné par notre service technique afin de confirmer le défaut. En cas de panne couverte par la garantie, nous pourrons procéder selon votre choix :
– Remplacement par un nouvel appareil
– Remboursement intégral
Nous comprenons que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et mettrons tout en œuvre pour rétablir votre confiance.
Vous pouvez répondre directement à cet e-mail ou nous contacter à [email protected] pour accélérer le traitement de votre dossier.
Cordialement,
Service Client
ACEMAGIC
PP
Pepo P.
Alliespres
Lo compre por alliespres...sobre todo por tener pantalla con las temperaturas de la CPU...la pantalla a funcionado 4 meses ya a dejado de dar temperaturas.
Response from ACEMAGICAug 8, 2025
Estimado/a cliente,
Lamentamos mucho saber que ha tenido este inconveniente con la pantalla de su equipo. Queremos ayudarle a resolverlo lo antes posible.
Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected] indicando su número de pedido y una breve descripción del problema. Nuestro equipo técnico le proporcionará instrucciones para la revisión o reparación, y si es necesario, gestionaremos la garantía correspondiente.
Nuestro objetivo es que pueda volver a disfrutar de su producto sin inconvenientes.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
ACEMAGIC
