ACEMAGICReviews of acemagicians.com

Response from ACEMAGICAug 13, 2026

Cher client, Nous vous remercions vivement pour votre retour franc et détaillé, qui nous aide à identifier clairement les points à améliorer sur nos produits. Nous sommes profondément désolés que vous rencontriez dès le premier mois des faux contacts sur les prises USB et d’alimentation, que le clavier français avec son overlay en silicone ne vous donne pas satisfaction, et que le positionnement de la touche marche/arrêt provoque des extinctions intempestives gênantes pour votre usage. Toutes vos remarques sont transmises immédiatement à nos équipes de conception et de contrôle qualité. Nous prendrons en compte l’ensemble de ces problèmes pour optimiser la finition et l’ergonomie de nos prochains modèles, afin de proposer des produits plus aboutis et plus fiables à nos clients. Nous nous excusons à nouveau pour les désagréments occasionnés, et nous vous remercions de nous aider à progresser. Cordialement, L’équipe AceMagic

Response from ACEMAGICJul 13, 2026

Beste klant, Het spijt ons ten zeerste dat u zo’n teleurstellende ervaring heeft met onze garantie, service en onderdelenvoorziening. We begrijpen volledig uw frustratie: wanneer u een product koopt, mag u erop vertrouwen dat u bij problemen op goede ondersteuning en nakoming van garantieverplichtingen kunt rekenen. Dat wij u niet de hulp hebben geboden die u mag verwachten, is onze verantwoordelijkheid, en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Om uw situatie grondig te onderzoeken en u een passende oplossing te bieden, **hebben wij u een privéverzoek via dit platform gestuurd**. Gelieve daarin uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer en bestelgegevens met ons te delen. Zodra wij uw gegevens ontvangen, zal ons team uw zaak met de hoogste prioriteit behandelen. Wij nemen uw feedback zeer serieus en zullen onze serviceprocessen en garantieafhandeling dringend verbeteren, om te voorkomen dat andere klanten dezelfde problemen ervaren. Nogmaals onze excuses voor alle overlast. Met vriendelijke groet, Het AceMagic Team

Response from ACEMAGICJul 9, 2026

Cher client, Nous sommes profondément désolés que votre ordinateur AceMagic RX16 équipé d’un processeur Ryzen 9 rencontre un problème de détection de la carte Wi-Fi et Bluetooth dès le lendemain de sa réception, et que la réinstallation des pilotes n’ait pas permis de résoudre le dysfonctionnement. Nous comprenons parfaitement votre frustration : un produit neuf devrait fonctionner normalement dès sa réception, et ce défaut n’est absolument pas à la hauteur de nos standards de qualité. Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, **nous vous avons adressé une demande privée via cette plateforme**. Veuillez nous y transmettre votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que les détails complets de votre commande. Dès réception de vos informations, nous traiterons votre dossier n° ACEEU13741 en priorité absolue et mettrons en œuvre rapidement une solution appropriée, pour que vous puissiez utiliser votre ordinateur dans de bonnes conditions le plus vite possible. Nous nous excusons une nouvelle fois pour tous les désagréments occasionnés. Cordialement, L’équipe AceMagic

Response from ACEMAGICJun 21, 2026

Dear Customer, We are truly sorry to learn that your RX16 gaming laptop — a graduation gift from your dad — has been plagued by repeated crashes with varying stop codes and errors just one month after you received it. It is deeply disappointing that a meaningful gift like this has caused you so much frustration: you cannot run games properly even on the lowest graphics settings, and even streaming content triggers crashes. We also fully understand your worry about not getting a response from support, and we want to assure you that your issue will not be ignored. To investigate the root cause thoroughly and resolve this for you as quickly as possible, **we have sent you a private request through this platform**. Please share your full name, email address, phone number, and order details via that request. As soon as we receive your information, we will prioritize your case and put our technical support team on it immediately. They will work with you step by step to diagnose the system errors, identify whether the issue is driver-related or hardware-related, and deliver a proper fix to get your laptop working as intended. We will stay in close contact with you throughout the process until the problem is fully resolved. We sincerely apologize again for ruining your experience with this graduation gift and for the stress this has caused you. Best regards, The AceMagic Team

Response from ACEMAGICJun 8, 2026

Dear Customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience you have had while using the AceMagic S3A mini PC. We are truly sorry that the official driver package did not contain all the required drivers, forcing you to use third-party software to locate the missing ones. We also regret that we are currently unable to sell individual spare parts, so we cannot provide the replacement side plate you requested. We fully understand your dissatisfaction with these after-sales issues. To follow up on your concerns and offer proper assistance, we have sent you a private request via this platform. Please kindly provide your full name, email address, phone number and relevant order details in the request. Upon receiving your information, our technical team will discuss viable solutions with you regarding the side plate issue. We will take your feedback seriously and keep optimizing our driver resources and spare part services. We apologize again for all the inconvenience caused. Best regards, The AceMagic Team

Response from ACEMAGICFeb 9, 2026

Dear customer, We’re truly sorry to hear about your disappointing experience with your new laptop and our return process — this is not the standard of service we aim to provide. We’ve already sent you a direct request asking for your full name, email address, phone number, and order details. With this information, our team can thoroughly investigate your case, address the issues with your laptop and return experience, and work to resolve everything as quickly as possible. We appreciate your patience and hope to hear back from you soon so we can make this right for you.