ZwiftReviews of zwift.com

Keine Rückerstattung der Deutschen Mwst beim eigenen Export in die Schweiz und bezahlen der Schweizer Mwst. Zwift Community Support Mitarbeiter extrem unfreundlich, lange Antwortzeizen (bis zu 3 Tage), kopierte wiederholte Texte und Null Hilfsbereitschaft.

Absolute Katastrophe mit FedEx. Am 07. Oktober wurde das Zwift Bike mit dem Wahoo bestellt . Die Updates bei FedEx stimmten fast nie. Man nimmt sich einen halben Tag frei um die Pakete anzunehmen und dann wird entweder nur ein Teil geliefert , oder es kommt doch erst am nächsten Tag. Mittlerweile haben wir den 21.10 und ich warte weiterhin auf den Wahoo. Lieferdatum 20.10 dann plötzlich 21.10 und jetzt aufeinmal der 22.10. Und für sowas zahlt man 100 Euro! Absolut unverschämt, ich werde nie wieder bei Zwift bestellen.

Genau das Gleiche, was die Vorgänger schreiben. Abgebucht nach zwei Tagen, Versandbeginn danach. Völlig chaotischer Lieferablauf. Ich habe Teile erhalten, die noch gar nicht da sein sollen, andere die fehlen, sind da. Vollständig ist es noch nicht. Nach jetzt 13 Tagen. Der Support verweist auf einen Streik bei FedEx. Das Netz weiß nichts von einem Streik bei FedEx.... Was für ein Drecksladen

Der Support antwortet nur mit KI vorgefertigte Mails und ist keine Hilfe. Bei der Wahl von schlechten Versanddienstleistern fällt bei Zwift die Wahl auf FedEx. Damit haben sie mit Abstand den schlechtesten gewählt. Keine vernünftigen Sendungsinformationen vorhanden, ewige Lieferzeiten, gebuchte Termine werden nicht eingehalten, Pakete werden vertauscht oder sind nicht auffindbar. Als absolute Frechheit empfinde ich aber, dass Zwift für eine Katastrophe Versanddienstleistung auch noch 100€ verlangt. Ich hab am 08.10.25 bei Zwift bestellt, Lieferung sollte am 13.10.25 erfolgen, dann wurde die Lieferung erst auf Nachfrage am 15.10.25 versendet. Seitdem ist die Sendungsverfolgung von FedEx das reinste Wirrwarr. Heute den 20.10.25 wurde dann zumindest ein Teil von dreien geliefert. Welches laut Zwift die Handlebar war, ich jetzt jedoch das Ride hier stehen habe. Es bleibt also spannend, ob da überhaupt noch was kommt oder was denn kommt. Für mich war es aufgrund dieser Erfahrung definitiv, das letzte mal, dass ich bei Zwift bestellt habe.

Ich bin wirklich schockiert über den schlechten Service von Zwift. Meine Bestellung wurde am 6. Oktober aufgegeben, das Geld wurde sofort abgebucht, aber bis heute – mehr als 10 Werktage später – ist sie immer noch nicht vollständig geliefert. Ich habe mehrfach den Support kontaktiert, doch es kommt keine klare Antwort. Heute habe ich nur zwei von drei Teilen erhalten, und das dritte fehlt weiterhin. Es wird ständig auf „hohe Nachfrage“ verwiesen, aber das ist keine Entschuldigung für fehlende Transparenz, schlechte Kommunikation und fehlenden Respekt gegenüber dem Kunden. Ich hatte von einer internationalen Marke wie Zwift deutlich mehr Professionalität erwartet. Diese Erfahrung war eine absolute Enttäuschung – nie wieder!

I purchased Zwift ride after a lot of consideration and eventually decided to treat myself. Since receiving and setting it up at the weekend I have basically spent all my time trying to fix a connection issue. The Kickrcore does not properly connect to Zwift or the Wahoo fitness app. The blue light is slowly flashing offering up a connection, it is shown to be connected but it does not work properly. I have tried the “spin down”, but due to connection issues this has not worked. The avatar on Zwift moves slowly. I have tried turning off every blue tooth advice around, still no luck. I have contacted Zwift customer support, they tell me the issue is a Bluetooth disconnection caused by a tablet that I do not even own and is no where near it! The issue is likely hardware as I have exhausted all trouble shooting advice. Customer services take days to get back to you. I have a very expensive piece of kit taking up room in my house that is useless. Please contact me to resolve.

Zwift hält Lieferzeiten nicht ein. Nur 1 von 5 Paketen seitdem 06.10.25 geliefert. Emails werden mittels KI beantwortet die einen nicht weiter helfen. Der Gesamtbetrag der Bestellung wird aber sofort vom Bankkonto abgebucht. Aber die restliche Lieferung liegt seit Tagen bei Zwift und es tut sich nichts! Update 17.10.25 heute kamen der Rahmen etikettiert mit Sendungsnummer des Lenkers ! Und der Tablethalter etikettiert mit der Sendungsnummer des Rahmens! Mir fehlt das Paket mit dem Lenker Pedale Steckachse usw, das mir aber jetzt weil falsch etikettiert als zugestellt im System angezeigt wird. Mehr unorganisiert geht nicht ! Schämt euch Zwift! Ich warte bereits seit 12 Werktagen auf den Abschluss meiner Bestellung!

Bad quality, poor customer service