Natalie W.
Ich habe das Produkt auf eigene Kosten…
Ich habe das Produkt auf eigene Kosten retourniert und warte seit über 2 Wochen auf die Rückerstattung von meinem Geld. Zunächst hatte sich auch wochenlang niemand wegen der Retoure gemeldet (label), erst auf ich auf paypal einen fall aufgemacht habe. Besset Finger weg von xsense. Grottiger Kundenservice
Response from X-SenseJan 6, 2026
Sehr geehrte Frau Wecker, vielen Dank für Ihre Nachricht. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen vollkommen, dass die lange Wartezeit auf Ihre Rückerstattung sehr frustrierend ist und dass der vorherige Kontaktverlauf nicht zufriedenstellend war. Bitte seien Sie versichert, dass wir den Vorgang umgehend prüfen und Ihre Rückerstattung schnellstmöglich bearbeiten. Um den Status direkt zu überprüfen, würden wir Sie bitten, uns noch einmal Ihre Bestellnummer oder die Retoure-Belege zukommen zu lassen, damit wir die Rückzahlung sofort anstoßen können. Wir schätzen Ihre Geduld und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht dem Standard unseres Kundenservices entspricht. Sobald wir alle Daten geprüft haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung der Rückerstattung. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen