X-SenseX-Sense is a leading global home safety provider of smoke detectors, CO detectors, combination smoke and carbon monoxide detectors, smart home security systems, and security cameras, providing full security and protection for your home.
X-Sense (x-sense.com) has 544 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.3 out of 5.
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Claim this listingShowing 434 reviews with 5 stars · Clear filters
Marcus G.
Das Unternehmen hat sehr gut überlegte und in sich abgestimmte Produkte. Der Service ist sehr freundlich und schnell.
Response from X-SenseOct 26, 2026
Sehr geehrter Marcus Gruber, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel – wir wissen Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in X-Sense sehr zu schätzen. Herzlichen Dank für Ihre Zeit. Mit freundlichen Grüßen, Ihr X-Sense-Team
Fabian F.
Die Rauchmeldeanlage ist hervorragend. Leider war bei einem Gerät ein technischer Defekt, welche umgehend vom Support aufgenommen, geprüft und dann ersetzt wurde. Fazit: Gerät top, Service top. Vielen Dank
Response from X-SenseOct 23, 2026
Sehr geehrter Fabian Fritscher, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel – wir wissen Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in X-Sense aufrichtig zu schätzen. Sollten Sie Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr X-Sense-Team
Peter M.
Incredible Customer Support. My Smoke alarm started to peep 3x short after 2 years. So I contacted them. They were extremely friendly and immediately sent me a new device no questions asked, which arrived today. I am blown away, thank you, X-SEnse!!!
Response from X-SenseOct 23, 2026
Dear Peter, Thank you so much for your kind feedback! We’re really glad to hear that your issue was resolved quickly. If you ever need any further assistance, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help. Thank you again for your support! Kind regards, X-Sense Team
Horst L.
quick and competent answers to my questions
Response from X-SenseOct 23, 2026
Dear Horst, Thank you very much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you’re satisfied with our service. Please feel free to contact us if you have any other needs. Wish you a great day! Best regards, X-Sense Team
Michael
Super alles gut geklappt
Response from X-SenseOct 22, 2026
Lieber Michael, Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel und wir wissen Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in X-Sense sehr zu schätzen. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit. Herzliche Grüße, X-Sense-Team
THIERRY M.
After logging my new internet box, i met trouble to re-connect my X-Sense box.I immediately contacted X-sense customer service to be supported.I got immediate& numerous and detailed replies from 'Ling ' expressed precisely.Despite my poor technical level and capacities, she was able to provide me the adequate advice and instructions.Then, finally my problem was solved! it was my first so positive and extraordinary experience in term of after sales issues solvation, thank's you, Ling for your help,
Response from X-SenseOct 22, 2026
Dear THIERRY MARETHEU, Thank you so much for your kind feedback! We’re really glad to hear that your issue was resolved. If you ever need any further assistance, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help. Thank you again for your support! Kind regards, X-Sense Team
Patrick B.
Ma commande a été expédiée en deux colis vers un point relais en France. Le second a été refusé par erreur par le point relais et renvoyé à l'expéditeur : X-Sense n'y était pour rien. J'ai écrit au service client, et Judy m'a répondu dès le lendemain matin, de façon claire et chaleureuse. Elle m'a détaillé le contenu de chaque colis et a organisé la réexpédition de tous les articles manquants directement chez moi. Réactivité, gentillesse et une vraie solution, sans que j'aie à insister. Un grand merci, Judy !
Response from X-SenseOct 22, 2026
Cher Patrick Bikar, Merci beaucoup pour votre aimable retour ! Il nous fait plaisir de vous offrir un service. Si jamais vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Merci encore pour votre temps. Cordialement, L'équipe X-Sense
Lets F.
I had a fantastic experience with X-Sense customer support, and I would particularly like to thank Ling for her excellent assistance. I needed help sharing all four of my X-Sense smoke alarms, and Ling provided clear, detailed, and easy-to-follow instructions that successfully resolved the issue. What impressed me most was that everything could be fixed without resetting or re-pairing any of the devices, saving me a lot of time and unnecessary hassle. Ling was friendly, professional, patient, and genuinely helpful throughout the process. It is refreshing to receive customer support that actually solves the problem rather than simply providing generic responses. All four smoke alarms are now working exactly as expected, and I am very happy with the outcome. Thank you, Ling, for your outstanding support! You are a real credit to the X-Sense team. Highly recommended!
Response from X-SenseOct 22, 2026
Dear Customer, Thank you for sharing your experience with us. We’re thrilled to know you had a great experience with our service. Your feedback means a lot to us, and we’ll gladly share it with Ling. Please feel free to contact us anytime if you need help in the future. Thank you again for your support. Best regards, X-Sense Team
