X-SenseX-Sense is a leading global home safety provider of smoke detectors, CO detectors, combination smoke and carbon monoxide detectors, smart home security systems, and security cameras, providing full security and protection for your home.
X-Sense (x-sense.com) has 544 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.3 out of 5.
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Hg S.
Freundliche und schnelle Reaktion auf mein Anliegen, prompt Ersatzgerät geliefert
Response from X-SenseSep 14, 2026
Sehr geehrter Herr Schumann, Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Schön zu hören, dass wir Ihnen schnell helfen und das Ersatzgerät prompt liefern konnten. Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen in X-Sense! mit freundlichen Grüßen Ihr X-Sense-Team
Wolfgang E.
Sehr rasche Rückmeldung und umgehende Reklamationsbehandlung! Danke an Judy
Response from X-SenseSep 14, 2026
Sehr geehrter Herr Wolfgang Egger, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir werden Ihr Lob gerne an Judy weitergeben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Anliegen haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Herzliche Grüße Ihr X-Sense-Team
Tanya
We had a combination detector with a sensor malfunction. I contacted customer service and they had a new one on the way in less than 24hrs!
Response from X-SenseSep 14, 2026
Dear Tanya, Thank you for your review. We’re glad to hear that your issue was resolved quickly. Please feel free to contact us if you have any other needs. Thank you again for your support! Kind regards, X-Sense Support Team
Arnleif W.
Schnelle, freundliche, kompetente Hilfe bei der Auswahl der passenden Brandschutzanlage 👍
Response from X-SenseSep 14, 2026
Sehr geehrter Arnleif Wein, Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie schnell und kompetent bei der Auswahl der passenden Brandschutzlösung unterstützen konnten. Danke für Ihr Vertrauen in X-Sense! mit freundlichen Grüßen Ihr X-Sense-Team
Chris F.
Produits de qualités, très satisfait, j'ai eu un soucis sur l'un des détecteurs , X sens me l'on changé très rapidement en envoyant Un autre détecteur neuf . Entreprise sérieuse.
Response from X-SenseSep 14, 2026
Cher Chris Felix, Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider rapidement et de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Cordialement, L'équipe X-Sense
Tiago V.
All the hardware is very nice. Packaging is great. The app is very intuitive and works very well. Overall its a great security system. Cora from Customer Service was very kind replying to my questions. So X-Sense is truly appreciated
Response from X-SenseSep 14, 2026
Dear Tiago, Thank you for your fantastic review! We’re so glad you’re enjoying the system, especially the hardware and intuitive App. We’ll also be sure to share your kind words with Cora. Your support means a lot to us! Thank you again for your time. Best regards, X-Sense Team
Frank R.
Fast & quick reaction. Very friendly, customer orientated and professional. Anytime again x-Sense.
Response from X-SenseSep 14, 2026
Dear Frank, Thank you for taking the time to share your experience with us! Your feedback means a lot to us, and we truly appreciate your patience and trust in X-Sense. Thank you so much for your time. Best regards, X-Sense Team
Maximilian B.
We had a problem with one of the devices and the exchange was very seamless and very uncomplicated. We had a very friendly contact person, Shura which helped us immediately thank you very much.
Response from X-SenseSep 14, 2026
Dear Maximilian Blobel, Thank you so much for your kind feedback! We’re really glad to hear that your issue was resolved quickly. If you ever need any further assistance, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help. Thank you again for your support! Kind regards, X-Sense Support Team
