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About X-Sense

X-Sense is a leading global home safety provider of smoke detectors, CO detectors, combination smoke and carbon monoxide detectors, smart home security systems, and security cameras, providing full security and protection for your home.

X-Sense (x-sense.com) has 544 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.3 out of 5.

Also known as: x-sense.com
Website: x-sense.com
Category: Home Improvements
Location: DE, Delaware
Listed on Five Star Index: 2026

About these reviews

Replies: The company replied to 93% of reviews.
Latest: Most recent review: October 2026.
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X-Sense reviews

Showing 434 reviews with 5 stars · Clear filters

Gerard P.
Sep 17, 2026
Détecteur d'incendie HS
Mon détecteur d'incendie sonnait sans arrêt. J'ai donc suivi à la lettre les recommandations de X-Sense pour essayer de le remettre en route mais sans succès. J'ai informé la société et deux jours après j'ai reçu à mon domicile un nouvel appareil. Bravo pour la réactivité et les conseils techniques.
Response from X-SenseSep 18, 2026
Cher Gerard Pachalis, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance en X-Sense ! Cordialement, L'équipe X-Sense
Alena K.
Sep 17, 2026
Die bestellung war einfach und die…
Die bestellung war einfach und die lieferung ging auch ganz schnell. Installierung ist auch kinderleicht und ging ganz schnell. Zudem ist der kundenservice sehr nett und hilfbereit, vorallem cora die sich schnell um meinen eigenen Fehler kümmerte.
Response from X-SenseSep 18, 2026
Liebe Alena Kurth, Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung, Lieferung und einfachen Installation zufrieden sind. Besonders schön, dass Cora Ihnen schnell und freundlich weiterhelfen konnte. Ihr Lob geben wir gerne an sie weiter! Mit freundlichen Grüßen Ihr X-Sense-Team
Dieter Willi G.
Sep 17, 2026
Umtausch nach fehlerhaften Melder
Ich habe 12 Rauchmelder mit einer Basisstation im Paket gekauft. Nachdem ich alles installiert hatte, ging im übrigen einfach. Löste ein Melder ständig Feueralarm aus, ich war zu der Zeit beim Arzt. Zum Glück riefen die Nachbarn nicht die Feuerwehr sondern erstmal meinen Sohn an. Ich meldete mich dann bei dem Service von X-Sense und Tom gab mir erstmal einen Tipp. Der half leider nicht. Daraufhin Sendete mir Tom umgehend einen neuen Rauchmelder zu. Danke an Tom und das Team MfG Dieter
Response from X-SenseSep 18, 2026
Vielen Dank, Dieter, für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Tom Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte. Ihr Lob geben wir gerne an ihn und unser Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in X-Sense! Mit freundlichen Grüßen Ihr X-Sense-Team
Peter
Sep 16, 2026
Superior X-sence quality and customer services
After setting up multiple X-sense temperature/humidity sensors in two different multi-room households and both for inside and outside, and being very pleased with these products, I recently also installed the compatible XS0D-MR smoke sensor set in one household. I wanted to know whether it would be better to also add the new SBS base station from this new set, so I filed a query to the customer service. Judy not only immediately responded, but also explained to me all alternatives and possible solutions, so that I had ALL information possibly relevant to my issue. Thank you, Judy. Both your products and customer services are top of the line!
Response from X-SenseSep 17, 2026
Dear Peter, Thank you so much for your detailed and thoughtful review! We’re glad Judy was able to respond promptly and provide you with all the information you needed to make the best decision for your setup. We’ll be sure to share your kind words with her! Your trust and support mean a lot to us. Thank you for choosing X-Sense, and we’re always here whenever you need us! Best regards, X-Sense Team
Oliver H.
Sep 16, 2026
Beratung, Lieferzeit, Service nach Kauf: Absolut Klasse!
Nach sehr informativer und netter Beratung hatte ich ein Set mit 12 vernetzten Rauchmeldern u. Basisstation direkt bei X-Sense bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, die Ware war super verpackt, schon hier zeigte sich Liebe zum Detail. Die Installation war sehr einfach und schnell erledigt. Wochen später habe ich noch einen kombinierten Rauch-/CO-Melder bestellt, auch hier wurde ich ausführlich beraten, welches Model für meine Zwecke das richtige ist. Nach dessen problemloser Installation tacuhte noch eine Nachfrage zur Einbindung in die App auf, die auch wieder sofort beantwortet wurde. Insgesamt gesehen habe ich so einen tollen Service in langen Jahren des Einkaufs per Internet noch nirgends erlebt. Herzlichen Dank dafür, machen Sie so weiter!
Response from X-SenseSep 17, 2026
Sehr geehrter Oliver H, Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und so positive Rückmeldung! Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich bereits bei der Auswahl Ihrer Geräte gut beraten gefühlt haben und wir Ihnen auch bei der späteren Einbindung in die App schnell weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre langjährige Unterstützung! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren X-Sense Produkten und sind jederzeit gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr X-Sense-Team
Guillaume L.
Sep 16, 2026
Excellent SAV
Bonjour, j'ai pu bénéficier du SAV dans des conditions exemplaire et notamment grâce à Ling qui a été de très bon conseil pour m'apporter les réponses sont j'avais besoin. La qualité des produits est au rendez-vous et le service client est d'un très bon niveau. Merci
Response from X-SenseSep 17, 2026
Cher Guillaume Landes, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de nos produits et de notre service après-vente. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Ling, qui sera certainement très heureuse de savoir que ses conseils ont pu vous être utiles. Merci pour votre confiance et votre soutien à X-Sense ! Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe X-Sense
claudia P.
Sep 15, 2026
Ich hatte eine Gerätereklamation.
Ich hatte eine Gerätereklamation. Die Erreichbarkeit des Kundendienst war leicht und der folgende Service hätte nicht besser sein können. ....schnelle, freundliche und hilfsbereite Reaktion und Hilfe des Kundenservice. Ich wünschte andere Firmen würden ähnlich respektvoll mit ihren Kunden umgehen. Vielen herzlichen Dank, ich kann sie 100% weiterempfehlen .
Response from X-SenseSep 16, 2026
Liebe Claudia Pfabe, Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und Ihre 100%ige Weiterempfehlung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden waren und sich während der Reklamation gut betreut und respektvoll behandelt gefühlt haben. Ihr positives Feedback bedeutet unserem gesamten Team sehr viel und ist eine große Motivation, weiterhin schnell, freundlich und hilfsbereit für unsere Kunden da zu sein. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen! Herzliche Grüße Ihr X-Sense Team
David H.
Sep 15, 2026
Judy was quick to reply and very helpful
Judy was quick to reply and very helpful
Response from X-SenseSep 16, 2026
Dear David, Thank you very much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you’re satisfied with our service. We’ll be sure to pass your appreciation on to Judy. Please feel free to contact us if you have any other needs. Wish you a great day! Best regards, X-Sense Team

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