VideoByteReviews of videobyte.org

My software just stopped working. I emailed VideoByte, they asked me for specific information and in about 24 hours provided a complete solution. When they told me that they would email me at a given time with updates, it always came through. Great customer service!!!

Great tool which works very well with an excellent output. It is the only tool I know which can handle DVD and BluRay in one software.

Ich verwende das Programm seit ca. 3 Monate und bin begeistert von der Qualität. Außerdem ist der Service von der Technik nur zu Loben. Jeder der ein wirklich gutes Programm sucht ist hier richtig. I have been using the program for about 3 months and am impressed by the quality. The technical service is also nothing short of praise. Anyone looking for a really good program has come to the right place. J'utilise le programme depuis environ 3 mois et je suis ravi de la qualité. De plus, le service apporté par la technologie ne peut qu'être loué. Quiconque recherche un très bon programme est au bon endroit.

The Windows version is seriously fast, which is a real bonus since the M2Pro doesn't take advantage of the graphics card. And it would be awesome if they lowered the price and optimized it for the Mac's M-series chips!

リッピングソフトは別のソフトも持っているが、CPRMのメディアを直接mp4に変換できるとのことで購入した。1台目のPCではCPRMのDVDは普通に認識したが、ブルーレイが読み込みしなかったので、これは駄目と思いサポートにメールをしたら丁寧に対応をしてもらった。私個人で別のパソコンで試したところ、CPRMのブルーレイも普通に読み込み、リッピングをしてMKVやmp4に普通に書き出せた。

Great product, I am putting all my DVDs onto a large SDD and it’s great for that, but the reason for my review is to recognise the fast and efficient support when I needed to move my license to a new PC. I was up and running again in less than 24 hours, great customer support!

After changing my motherboard the software was no more registered. Entering the last license key was followed by the message that the key was used before. The videobyte support reactivated the license key - PERFECT!

Ich habe am 22.04.2024 sowohl VideoByte DVD Converter als auch VideoByte DVD Copy für MAC als Bundle gekauft und über PayPal mit € 108,27 bezahlt. Nach Download der Software des VideByte DVD Converters stürzte beim Öffnen einer DVD das Programm sofort ab. Diesen Mangel zeigte ich sofort dem Support an und wurde dann zu einem anderen Support-Team per Email verwiesen. Auch dort schilderte ich unter Beifügung von Screenshots diesen totalen Ausfall der Software. Ich bekam k e i n e Antwort. Innerhalb der 14 Tage Frist machte ich zur Auflage, dass wenn die Software nicht funktioniert, ich natürlich von meinem Kaufvertrag zurücktrete. Wieder keine Antwort. Der Verkäufer lt. Rechnung ist die Digital River GmbH in Köln, Scheidtweiler Str. 4. Diese Rechnung wurde von der MyCommerce (a Digital River Company) mit Absender Digital River, Ireland, ausgestellt. Auf deren Homepage habe ich im Kontaktformular meinen Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und um die Rücküberweisung über PayPal gebeten. Mir wurde lediglich eine Bestätigung über das Käufer Support Formular generiert. Auf das Versprechen, mich in Kürze zu benachrichtigen, warte ich - wie auf die Rückbuchung - noch heute. Sollte die von mir gesetzte Frist (31.05.2024) keine Beachtung finden, werde ich die Verbraucherzentrale einschalten. Updates werden hier dann veröffentlicht update 28.05.2024 Ich habe die Rechnung mit geforderten Daten an die Kontaktadresse von videobyte.cc gesandt. update 29.05.2024 Ich wurde zu einer weiteren Stellungnahme auf Emails des Supportes aus April 2024 gebeten. Es wurde so getan, als hätte ich darauf nicht geantwortet. Ich habe meine Emails n o c h m a l s und mit mit weiteren Screenshots und Absturzbericht an Apple versandt. update 30.05.2024 Reaktion des Supportes: //Um den Rückerstattungsprozess für Sie so reibungslos wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie höflich darum, die Protokolldatei gemäß dem Feedback unserer technischen Abteilung erneut zu senden. Es würde uns sehr helfen, wenn Sie die Software noch einmal herunterladen könnten und uns die Protokolldatei nach dem Absturzproblem erneut zusenden könnten.// Die Kommunikation ist ja freundlich. Nachdem ich innerhalb einer Woche nach Kauf mich kooperativ dem Support verhalten hatte, bat man mich wie oben in zu sehen, nochmals um Zusendung meiner angeblich nicht vorliegenden Antwort-Emails vom 29.04.2024 gebeten. Da der VideoByte Converter auch ausschließlich im Online-Modus arbeitet, dieses Programm aber schon bei Versuch eine DVD zu laden abstürzte, habe ich nach ca, 3 Wochen dieses Programm gelöscht. Der Absturzbericht an Apple wurde dem Support ebenfalls zur Kenntnis gebracht. Nun soll ich das Programm noch einmal neu installieren? Hätte der Support sich am 29.04.2024 mit einer Bitte um Library-Daten gebeten an mich gewandt, hätte ich diese problemlos und kooperativ natürlich zur Verfügung gestellt. Aus Sicherheits- und Datenschutz-Gründen habe ich den Apple iMac absolut neu installiert. Was mutet man mir zu, dieses nun alles zu reproduzieren, weil der damalige Support geschlampt hat? update 31.05.2024 Zitat aus der heutigen Antwort des Supportes "In Ihrem Schreiben haben Sie erwähnt, dass wir möglicherweise nicht rechtzeitig mit Ihnen Kontakt aufgenommen haben. Nach sorgfältiger Überprüfung unserer Unterlagen, stellten wir fest, dass wir bereits am selben Tag, dem 28. April, auf Ihre Anfrage geantwortet haben. Aber wir haben Ihre Antwort erst am 28. Mai erhalten, was ein Missverständnis zu sein scheint." Zitat Ende Diese Mail vom 28.04.24 Zitat : "May I ask if your software is the latest version? Does the computer have enough space If you can upload your questions and log files within the software, our technical department can directly confirm your operation records Can solve your problems faster" Zitat Ende Dieses war bereits auch unter Anderen Kommunikationswegen durch meine Schilderung über das "Digital River Kontaktformular" direkt nach dem Programm-Absturz bekannt und wird hier gar nicht erwähnt. Der Eingang dieser Konfliktanzeige wurde mir bestätigt. Dieses zur sorgfältigen Prüfung! "Und täglich grüßt das Murmeltier" update 03.06.2024 Heute erhielt ich ein Entschuldigungsschreiben (Systemfehler) und die Rückzahlung über Paypal. Ich bin der Überzeugung, dass mir dieses Portal "Trustpilot" durch meine Bewertung letztlich geholfen hatte. Bombe 🎈