VestigeeVestigee is one of the most innovative genealogy and family search platforms. Vestigee was built with family search enthusiasts from the ground up. The platform offers exclusive access to over 40 billion data points, allows users to build their family tree intuitively and visualize life journeys in an innovative map view, and offers a wide range of AI services to find new documents, colorize and animate pictures, or even extract text from old letters.
Vestigee (vestigee.com) has 655 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.0 out of 5.
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Claim this listing655 approved reviews, newest moderated first
Toril
Topp karakter
Response from VestigeeMay 20, 2026
Hei, Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding! Vi er svært glade for å høre at du gir oss topp karakter. Det betyr mye for oss at du er fornøyd med tjenesten vår. Vennlig hilsen, Lily, kundeservicesjef
Emanuele
Mi sono iscritto per provare questo nuovo servizio di genealogia ma appena ho effettuato il login mi sono trovato davanti la pagina del pagamento, non saltabile in nessun modo. Ho quindi deciso di cancellare il mio account ma risulta impossibile, dato che la pagina dopo il login è sempre quella del pagamento. Ho contattato il servizio clienti e dopo varie e-mail mi è stato detto che il mio account è stato chiuso, cosa non vera perché ancora adesso riesco ad accedere. Esperienza pessima.
Response from VestigeeMay 20, 2026
Buongiorno, Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci dispiace sinceramente per le difficoltà che hai riscontrato riguardo alla gestione del tuo account e alla procedura di cancellazione. Abbiamo preso nota dei tuoi commenti per migliorare il funzionamento della nostra piattaforma e l'assistenza post-vendita. Ti invitiamo gentilmente a scriverci nuovamente all'indirizzo [email protected] fornendo maggiori dettagli sul tuo caso, in modo da poter verificare immediatamente lo stato della tua richiesta e risolvere definitivamente la situazione. Lily, Responsabile del supporto clienti
Ann
Lilly was very helpful and dealt with my enquiry fast and issue resolved fast
Response from VestigeeMay 19, 2026
Hello, Thank you so much for your kind review! I am delighted to hear that I was able to assist you and resolve your inquiry quickly. Providing efficient support is a top priority for us so that you can continue exploring your family history without delay. Lily, Customer support manager
Stephane L.
Le site est construit pour arnaquer. La procédure d'annulation est construite de maniere a vous faire douter, voire à ne pas resilier sans le savoir. Je vais donc remonter les screenshots à l'OLAF qui fera le nécessaire pour obliger ce site à se mettre en conformité (du moins pour la partie en Europe) conformement a l'article Décret n° 2023-182 du 16 mars 2023 relatif aux modalités techniques de résiliation et de dénonciation des contrats et règlements par voie électronique, proposé par la France et validé par la commission Europeenne.
Response from VestigeeMay 18, 2026
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous prenons note de vos remarques concernant la clarté de notre procédure de résiliation. Nous accordons une grande importance à l'expérience de nos utilisateurs et à la conformité de nos services. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions examiner votre situation spécifique et vous apporter l'assistance nécessaire. Bien cordialement, Lily, Responsable du service client
Cédric P.
C’est inadmissible, on nous facture 1€95 Sans vraiment de résultats sérieux Jute l’histoire du nom Aucun sens Ensuite on nous prélève 34€90 sans prévenir J’ai réussi à me reconnecter à voir une adhésion que je n’ai jamais appliqué Je radie cette adhésion Et là où moyen de se reconnecter bizarre Oubli du mot passé on ne reçoit rien Curieux non ni dans les indésirables non plus J’ai donc volontairement bloqué ma carte bleue Ce site n’aura plus affaire à moi.
Response from VestigeeMay 17, 2026
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que votre expérience sur notre plateforme n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons note de vos remarques concernant la clarté de nos offres et les difficultés techniques que vous avez rencontrées avec la réinitialisation de votre mot de passe. Pour rappel, notre service propose une période d'essai qui se transforme en abonnement mensuel après 5 jours, conformément à nos conditions tarifaires. Afin que nous puissions examiner votre dossier et vous aider à résoudre cette situation, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] en précisant les informations liées à votre compte. L'équipe Vestigee.
Stephanie Le C.
Grosse arnaque, comme tous les autres commentaires. En plus injoignables et réponse automatique aux avis Alléchant, mais frauduleux. Pas besoin d'efforts puisqu'ils font des prélèvements sans fournir de services. Au cas où j'aurais une réponse automatique, je fais tous les signalements nécessaires. J'ai du bloquer et annuler ma cb. Bande de salops, tout ça avec l'émotion des gens. Plainte
Response from VestigeeMay 17, 2026
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la facturation et notre service client. Afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et vous apporter une solution personnalisée, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse [email protected]. L'équipe Vestigee
Hannah T.
I found the website confusing and difficult. I have used many family tree sites but this one kept glitching. I signed up for a free trial and while testing it out on the same, I cancelled my membership and trial. Today an automated payment came out my account. I emailed and within minutes Lily got back to me and let me know she had processed my refund. She was very helpful.
Response from VestigeeMay 15, 2026
Hello, Thank you for sharing your review and for your feedback. We are sorry to hear that you found the platform confusing and encountered technical difficulties. We have taken note of your comments regarding these glitches to help us improve our service. We are, however, glad to hear that Lily was able to assist you quickly and process your refund. Should you have any further questions or need additional support, please do not hesitate to contact us at [email protected]. Best regards, The Vestigee Team
Marc
Fast and effective
Response from VestigeeMay 13, 2026
Hello, Thank you for your feedback! We are delighted to hear that you found our platform fast and effective for exploring your family history. We appreciate your support! Best regards, The Vestigee Team
