Vestigee Reviews | Read Customer Reviews of vestigee.com

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Vestigee reviews

655 approved reviews, newest moderated first

Davide
Aug 28, 2026
Assistenza con risposte veloci e precise. Hanno risolto il problema subito.
Assistenza con risposte veloci e precise . Hanno risolto il problema subito.
Response from VestigeeAug 28, 2026
Buongiorno, Grazie mille per la sua recensione positiva. Siamo felici di sapere che il nostro servizio di assistenza sia stato veloce e preciso nel risolvere il suo problema. La soddisfazione dei nostri utenti è la nostra priorità e siamo lieti che abbia potuto continuare a esplorare la sua storia familiare senza intoppi. Cordiali saluti, Lily, Responsabile del supporto clienti
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Charlie
Aug 28, 2026
Service généalogique irréprochable
J'ai utilisé à Vestigee pour retracer une partie de mon arbre généalogique et le résultat a dépassé mes attentes. Les recherches sont extrêmement rigoureuses, bien documentées et présentées avec beaucoup de soin. Grâce à leur travail, notre famille a pu redécouvrir des histoires et des ancêtres que nous croyions totalement oubliés. L'équipe est à l'écoute, réactive et passionnée. Je recommande les yeux fermés !
Response from VestigeeAug 28, 2026
Bonjour, Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Vestigee vous a permis de redécouvrir des histoires familiales oubliées et que la rigueur de nos recherches ainsi que la présentation de vos documents ont été à la hauteur de vos attentes. C’est un plaisir de savoir que notre passion pour la généalogie aide des familles à se reconnecter avec leur passé. Merci encore pour votre recommandation ! Lily, Responsable du service client
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AxL S.
Aug 28, 2026
C'est totalement une arnaque
C'est totalement une arnaque, sachez messieurs dames, qu'ils vous prélèvent des fraits cachés (35€ voir plus) qu'ils n'annoncent évidemment pas quand vous faites l'essai gratuit.
Response from VestigeeAug 28, 2026
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre mécontentement concernant les frais d'abonnement. Nous tenons à préciser que nos conditions tarifaires, incluant la période d'essai et le renouvellement de l'abonnement mensuel, sont indiquées sur notre page de tarification et dans nos conditions générales d'utilisation. Afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse [email protected]. Bien cordialement, Lily, Responsable du service client
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Chloe G.
Aug 28, 2026
Arnaque
Arnaque, au bout de quelques jours/semaines après un essaie de genre 2€ sans renouvellement automatique parait il, l’abonnement n’apparaît nul part et bam 34,90€ de prélevé de mon compte. Je vais bien trouver un moyen de me faire rembourser
Response from VestigeeAug 28, 2026
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les frais d'abonnement après votre période d'essai. Nous prenons bonne note de votre remarque. Afin de nous permettre d'examiner votre situation et de vous assister au mieux concernant votre demande de remboursement, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l'adresse [email protected] en précisant les informations liées à votre compte. Bien cordialement, Lily, Responsable du support client
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Douay
Aug 27, 2026
Réaction immédiate de Lily
Réaction immédiate de Lily Merci encore
Response from VestigeeAug 28, 2026
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Je suis ravie d'avoir pu vous aider rapidement et je vous remercie pour votre confiance accordée à Vestigee pour vos recherches généalogiques. Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur notre plateforme. Lily, Responsable du support client
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Julio A.
Aug 27, 2026
Por no poder poner cero estrellas
Por no poder poner cero estrellas, no entrado nunca en esta página asta ahora por qué me a llegado un cargo a la app del móvil de 30 y pico euros que no se ni porque ni por donde y no dan repuesta
Response from VestigeeAug 28, 2026
Hola, Gracias por dejar su reseña. Lamentamos sinceramente leer sobre su mala experiencia con respecto a los cargos mencionados. Hemos tomado nota de su comentario y nos gustaría investigar qué ha sucedido en su caso particular. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros lo antes posible enviando un correo electrónico a [email protected] con toda la información necesaria para que podamos asistirle y resolver esta situación. Lily, Responsable de atención al cliente
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Fido
Aug 27, 2026
Great customer service.
Great customer service. Helpful and super fast om response.
Response from VestigeeAug 28, 2026
Hello, Thank you for your review. We are delighted to hear that you found our customer service helpful and appreciated the speed of our responses. Providing efficient support is a priority for us as you explore your family history. Best regards, Lily, Customer Support Manager
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Jean-Marc
Aug 27, 2026
Bonne équipe très réactive aux demandes…
Bonne équipe très réactive aux demandes clients
Response from VestigeeAug 28, 2026
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à accompagner nos utilisateurs au mieux dans leurs recherches généalogiques et la construction de leur arbre familial. Merci de votre confiance. Lily, Responsable du support client
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