Trek BicycleReviews of trekbikes.com

Ik heb een Mtb uit het jaar 2022 en heb een onderdeel (cartridge) van een dropper dat aan vervanging toe is volgens de informatie van Trek. Dit is echter nergens te verkrijgen en Trek zelf geeft aan dat die door de "leverancier" niet meer gemaakt wordt. Dit voor een fiets van 3 jaar!!! Ze geven aan dat ik maar een complete nieuwe unit moet bestellen, die 5x zoveel kost?!?! Geen enkel aanbod om een gedeelte te compenseren of zo... Op een aanvullende vraag voor een alternatieve oplossing wordt niet eens gereageerd op mail. Schandalig bedrijf.

It is heartbreaking for me to write this, but my faith in Trek has been deeply shattered. I have literally toured around the lower United States and spent $1,000s on my bicycle, upgrades, gear, and service. During this self-supported tour I upgraded my stock aluminum wheels to carbon; a purchase of slightly more than $1,000. These wheels are guaranteed under Trek’s warranty program, but after the rear wheel axle suffered a failure, I have to wait at least a month for a replacement. What really saddens me is that Trek is not working hard to get me back on my bike while I wait for my new rear wheel; perhaps pull a compatible wheel off a store bike so I can get back on the road. I am now forced to seriously consider another bicycle manufacturer for my next tour, which will be through Europe. …I am so very sad.

Very disappointing experience. I ordered four items costing over $500, which took nearly three weeks to arrive—well past the two-week timeframe I needed them for a cycling event. When the package finally arrived, only two of the four items were included. I had to source the missing equipment elsewhere at additional cost. Despite contacting customer service multiple times by phone and email, I’ve still not received a refund for the missing items after more than two weeks. Poor communication, slow service, and incorrect order fulfillment — I do not recommend buying from this company.

I have owned this bike for two years and the screws are already rusted so I decided to trade it in towards a new one they offered me $50 for my Trek … you would think they Would give a better offer since you paid a lot of Money for a new one.. the salesperson had know personally what a waste of time …

Een lekke band is nooit leuk. Maar mijn bezoek aan trek maakte een hoop goed. Geen “Trek” fiets, maar ze konden mijn band wel vervangen, en wel gelijk! Ik snap dat dit uitzonderlijk is, maar dat was wel heel fijn. Met een kop koffie en kruidnoten kon ik even wachten en werd mijn band vervangen, maar toch mijn grote verbazing werden ook mijn remmen goed gesteld, die stonden ergonomisch niet goed. Werd mijn spatbord vast gezet en werd ook mijn achterband voorzien van de juiste spanning. Dit alles met een heldere uitleg. En het aanbod om mijn fiets in service te nemen. Aangezien ik bij de aankoop van mijn huidige fiets heel veel narigheid heb ervaren en dus ook niet terug ben gegaan naar de betreffende winkel voor een servicebeurt, klonk dit wel heel erg prettig. Een account werd aangemaakt en bij de eerst volgende beurt zal ik hier een afspraak maken. Dank voor de super hulp!!!

After riding a Madone Gen 6 for three years I decided to upgrade to a Madone Gen 8. This bike is seriously fast and feels a lot lighter than the Gen 6. After 3 rides on it I got a puncture, a screw went into the rear tyre. After close inspection the screw had went right through the rim tape and carbon as well ☹️ After phoning Trek they told me to take it to the shop I purchased it from to check if it was repairable or not. The local bike shop I went to put in a warranty claim and within 5 days I had a new rear wheel free of charge and the bike was back on the road again. I'd like to thank Trek Bikes for their excellent customer support and to James and the team at Fife Cycles Leuchars Scotland for getting me back on the road so quickly. If you are ever looking for a new or used Trek or parts be sure to visit their website. Thanks again guys

Onze TREK e bike is 1 jaar oud en we hebben reeds twee keer problemen gehad met de bagagedrager. De service bij Bike republic is ondermaats. Ze stellen het gewone gebruik in vraag om dit niet onder de garantie te laten vallen. De eerste keer werd het bagagerek er opnieuw aan gesondeerd en enkele maanden later is het opnieuw op dezelfde plaats afgebroken. Koop a.u.b. geen e bike van Trek en ga zeker niet bij Bike republic. Hun doel is om zoveel mogelijk te verkopen zonder service achterna.

Wow wow en nog een wow. Van aankoop tot service altijd fantastisch geholpen door de medewerkers van Trek Utrecht. Een de fietsen zelf ook top. Het kost wat, maar dan heb je ook wat.