trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Das Phantom aller Transportunternehmen. Niemand weis wie die Sendeverfolgung funktioniert. Niemand weis wann oder ob der Kurier kommt. Von Express keine Spur. Anrufen geht nicht, Mails gehen nicht. Kontakt zu diesem Phantom nicht möglich. Note 6 aller existierenden Transportunternehmen.

6 Tage lang auf ein dringendes Paket gewartet, es hat nie jemand geklingelt oder an der angegeben Handynummer mich versucht zu erreichen. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass 2 fehlgeschlagene Zustellversuche getätigt wurden und ein 3. nicht erlaubt sei, und ich mich an den Absender wenden soll.

Liefert nicht zum avisierten Termin, Keine Kontaktmöglichkeit, Keine Kontaktaufnahme möglich, Keine Aktualisierungen der Lieferzeiten, Tracking funktioniert nicht, Das Tracking der Temperaturen funktioniert ebenfalls nicht, gekühlte Terminfracht wird nach drei Tagen (eigentlich soll es nach einem Tag erfolgen) avisiert und nicht! ausgeliefert...eine Benachrichtigung über einen "möglichen" Ersatztermin wird auch nicht gegeben. Man wartet in dem angegeben Zeitfenster und nichts passiert...selten so eine schlechte Performance von einem Transportunternehmen erlebt. absolut unseriös und nicht zu empfehlen. Bin gespannt wann und ob wir jemals unsere Ware erhalten, diese hat immerhin einen Wert von 1300€

Warte seit über zwei Wochen auf eine Lieferung eines Fahrrads Nürnberg-Lübeck. Das Problem begann damit, das der Transoflex-Abholer statt den Händler bei dem die Ware abgeholt werden sollte - und der auch Transoflex beauftragte; den zu beliefernden Kunden (mich) anrief, um einen Abholungstermin auszumachen. Das war dann auch schon das letzte Mal das es ein aktives Lebenszeichen von Trans-o-flex gab. Nachdem ein Online-Tracking der Ware mit der Sendungsnummer nicht funktioniert und einem folgendem postalisches freischalten (vom Prinzip ja ein sicheres Verfahren aber i.d.R. ist die Ware ehr da, als der Brief mit dem Freischaltcode) der Spezial-Sendungsverfolgungs-App auch nichts nützte, Versuch einer telefonischen Kontaktaufnahme Zwecks Sendungsstatus: Erst Warteschleife mit singenden Speditieuren (das fand ich doch nett). Dann Kundenberaterin am Telefon, nach kurzer Sachverhaltsschildung, hier das Gegenteil von singender Fröhlichkeit, eine leider genervt regierende Mitarbeitende wies mich darauf hin, das die Sendungsnummer nicht stimmt, teilte mir dann mit das die Ware bereits bei mir war, aber wieder zurückgeschickt werden musste. Foto vom Zustellversuch hätte sie. Mein Hinweis das kein Tracking möglich war, keine telefonische Kontaktaufnahme zur Lieferung erfolgte oder z.B. auch keine Benachrichtigung von Zustellversuchen im Briefkasten zu finden waren, wurde damit abgewehrt das ja keine Telefonnummer der Lieferadresse im Auftrag hinterlegt sei. Der Einwand das bei der Abholung telefoniert wurde, zählte für sie nicht. Das die Lieferung lt. Datum des Abholschein abends abgeholt, am nächsten Morgen bereits bei ca.700km Entfernung zugestellt werden kann, sehr unwahrscheinlich ist - habe ich erst gar nicht erwähnt. Ihr Tipp: Nehmen Sie doch Kontakt zu dem von Transoflex beauftragten (Sub-) Dienstleister auf, um die Gründe aufzuklären. Fazit: Super kompliziertes Tracking, Fehler werden auf Subunternehmer abgewälzt, Kunde muss sich selbst um Lösung kümmern. Es werden anscheinend Dienstleister von Transoflex eingesetzt die überfordert sind. Statt Hilfe durch die Hotline nur genervte Reaktion. Schließlich, wenn es nicht auch noch so teuer wäre, aber bei Kosten von 90€ für den Transport erwarte ich mehr, als nur eine Warteschleife in der fröhlich vom harten Einsatz für den Kunden gesungen wird.

WORST DELIVERY EVER. I waited all day for the delivery 2 days in a row, I got a notification prior to that for both days - twice nobody called, nobody rang the doorbell (I even put a large paper on the door with a arrow pointing to my door bell with the correct name on it). Both times, only after calling them I got told there was a delivery attempt although I was there all the time waiting for the parcel. Also not even a notification form their side. Now they offer a pick up 70km away, 1:40h with public transport.

Rezept eingereicht Donnerstag online in der Nacht. Freitag morgen 8 Uhr kam angeblich transoflex, war noch auf Nachtdienst und hatte keinerlei Mitteilung das sie kommen. Angerufen bei shopapotheke und transoflex, keinerlei Hilfe bekommen. Transoflex Mitarbeiterin sehr unfreundlich. Medikament bis Dienstag noch nicht erhalten trotz Dringlichkeit. Rezept dann selbst storniert. Nie wieder Lieferung mit transoflex. Da ist der Gang zur Apotheke das besseres Mittel der Wahl.

Warte seit Mittwoch auf die Zustellung einer Sendung aus NL. Lieferadresse ist meine Firma, die von 6-16 Uhr täglich besetzt ist. Zudem gibt es an der Eingangstür eine Klingel, die ich in meinem Büro hören kann! Der Empfang weiß, dass ich eine Sendung erwarte. Der Sendungsverlauf liest sich sehr abenteuerlich: Mittwoch, 9:47/ Adressat nicht anwesend, ebenfalls Mittwoch, gleiche Uhrzeit/ die Sendung befindet sich im Sortierzentrum (???). Donnerstag, 12:47/ Tür war verschlossen, ebenfalls um 12:47/ Entschuldigung, die Lieferzeit ist aktualisiert worden (auf 13:45/ 14:50) . Freitag, 12:48 die Zustellung verzögert sich aufgrund höherer Gewalt im Zielland, ebenfalls am Freitag um 18:51, Sendung wurde vom Adressaten verweigert! Heute Morgen im Sendungsverlauf: die Sendung geht zurück zum Empfänger! Leute wollt ihr mich auf den Arm nehmen? Es war immer jemand vor Ort (außer Freitag um 18:51), aber von TOF ist niemand aufgetaucht. Keine Email, keine Benachrichtigungskarte, keine Möglichkeit die Sendung irgendwo abzuholen. Ich hoffe der Versender schickt mir die Ware nochmal zu, dann aber hoffentlich mit einem anderen Versanddienstleister.

Katastrophaler Kundendienst! 16. Okt 2024 mein Paket (Insulin&Zubehör, Tabletten) sollte zugestellt werden. Tür geklingelt, geöffnet. Jemand ins Haus im Erdgeschoss gekommen, Geräusche gemacht & gemeckert, sofort wieder weg!! Er ist am nächsten Tag 17. gekommen, ohne abzustimmen. Ich war früh Weg, MRT-Untersuchung seit einem Monat vereinbart. Zettel aufgehängt und zurück. Keine Ware und stand bei Shop Apotheke, dass sie 11,33 bei mir waren!! Seit dem mindestens 12-mal Telefonate, Mail mit Trans-o-flex & Shop Apotheke. Keine Hilfe. Ich muss zum Arzt, um neue Rezepte zu bestellen, und Shop Apotheke/Trans-o-flex für immer vergessen!!