trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Unmögliches Unternehmen. Wir erwarteten eine Bestellung aus Spanien, die eigentlich erst zum 01.04 ausgeliefert werden sollte, da wir an diesem Datum umziehen, allerdings wurde die Sendung vom Händler 2 Wochen zu früh verschickt, weswegen wir Trans o flex anruften und drum gebeten haben, dass das Paket bitte erst zum 01.04 zugestellt werden soll. Der Mitarbeiter meinte zu uns dass das kein Problem sei und er das so hinterlegt. Heute, also einen Tag nach dem Anruf, bekamen wir die Mail, dass das Paket sich in Zustellung befindet und ca 1 Stunde später, dass das Paket zugestellt wurde obwohl wir dort noch NICHT wohnen. Der Lieferant hat in unserem Namen unterschrieben und das Paket irgendwo abgestellt und notiert dass es angeblich uns persönlich übergeben wurde . Ans Telefon geht niemand, auf Email reagiert sowieso niemand und wir haben keine Ahnung wo unser Paket nun liegt. An Inkompetenz nicht zu übertreffen und über 400 Euro nun einfach futsch. DANKE FÜR NICHTS

Ich habe in der Weihnachtszeit und im Januar eine schlechte Bewertung abgegeben,da es bis zu 14 Tage nach eigentlichen Liefertermin gebraucht hat bis ich meine kühlpflichtigen Medikamente hatte.Die letzten beide Male kam meine Lieferung überpünktlich an.Also ein Lob und ich hoffe es bleibt dabei.

Die Lieferung wurde für den 15.3. angezeigt, mehrmals eine andere Zustellzeit, letztendlich dann, dass am 17.3. voraussichtlich zugestellt wird. In der Sendung befinden sich gekühlte Medikamente von Shop Apotheke, diese benötigt mein Mann dringend. Antwort auf Nachfrage war, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde. Das stimmt definitiv nicht, da wir immer in der Nähe der Haustür waren und gewartet haben. Nun bin ich gespannt ob die Medikamente heute gekühlt hier eintreffen, auch werde ich wohl in Zukunft bei der örtlichen Apotheke meine Medikamente holen - auch wenn Shop Apotheke einen Bonus einräumt. Wichtig ist ja eine vertrauenswürdige Zustellung. Die Sendung wurde heute zugestellt. Nichts desto trotz gab es eine falsche Benachrichtigung die mich geärgert hat und so nicht sein darf.

Normalerweise gebe ich keine Bewertungen übers Internet ab aber Trans-o-flex ist ein derart übles, unzuverlässiges Unternehmen, das eine mehr als schlechte Bewertung definitiv verdient hat!!! Meine Medikamentenbestellungen über Shop Apotheke werden leider nur von Trans-o-flex / Thermomed ausgeliefert. Von 5 Bestellungen habe ich mit 4 Bestellungen Ärger. Entweder hat der Fahrer angeblich niemanden angetroffen, oder es war kein Namensschild an der Tür, dann ist wieder das Fahrzeug kaputt und damit es nicht langweilig wird, ist zur Abwechslung mal die Adresse nicht auffindbar. Jedes Mal sitze ich zuhause, den Blick auf die Strasse gerichtet und kann auch mit Überwachungskamera bezeugen, dass kein Fahrer da war. Es grenzt schon fast an Unverschämtheit, wie hier mit Kunden umgegangen wird, die sich z.T. extra einen freien Tag nehmen müssen da Trans-o-flex leider keine korrekte Lieferzeit angibt. Und meistens sitzt man zuhause und das Paket kommt trotz Ankündigung nicht an. Ich habe Verständnis dafür, dass Personal nicht auf Bäumen wächst, vor allem in dieser Zeit und schlecht bezahlten Branche ist es schwer, deutschprechende und zuverlässige Mitarbeiter zu finden. Aber dass hier nicht eingeschritten wird, wenn Fahrer eiskalt lügen und eine derartige Kundenverarsche stattfindet, das ist mir wirklich ein Rätsel!!! Es ist mir auch ein Rätsel, wieso ein so zuverlässiger und renommierter Apothekendienst wie Shop Apotheke trotz der massenhaften (!) schlechten Bewertungen mit diesem Unternehmen arbeitet. Mich als Kunden haben sie jedenfalls nur wg der katastrophalen Zustellsituation verloren.

Ich hatte erst ein bisschen Bammel, nachdem ich die ganzen Bewertungen gelesen hatte.. Bei mir lief allerdings alles problemlos und das Paket kam pünktlich und unbeschädigt an. Am Vortag SMS erhalten mit Ankündigung der Zustellung und am Morgen selbst konkrete Uhrzeit, kam dann letztendlich 20 Minuten früher.

Ich bekam eine e Mail in der eine Lieferung angekündigt wurde. Ich wartete zuhause bis Nachmittag, dann bekam ich eine Mail, daß der Zustellversuch gescheitert war. Beim Kundencenter erklärte man mir, die Pakete wären gar nicht für die Zustellung angedacht , die e Mails würden automatisch generiert,die hätten nichts mit dem tatsächlichen Ausliefertag zu tun. Vielleicht am nächsten Werktag. Aber so genau könne man das nicht sagen. Die IT sei Schuld. Und der spanische Zulieferer.

Ich würde gerne 0 Sterne vergeben. Die Mitarbeiter, auch im Callcenter, sind sehr unfreundlich, nicht kooperativ und unflexibel. 2 Zustellversuche sind schiefgelaufen, weil in der Zustellbenachrichtugung beide Male die Zustellzeit komplett falsch angegeben wurde. Schade, dass Shopapotheke mit dieser Firma zusammenarbeitet.

Zuerst habe ich bei Doc Morris bestellt, es gab zwei Zustellversuche, in der Woche, in der bei uns in Baden-Württemberg Schulferien waren. Angeblich war niemand zu Hause anzutreffen. Der Fahrer war vor 8:30 Uhr da, mein Sohn Schulferien, meine Frau, die um 9:00 Uhr morgens erst zur Arbeit losfährt. Neuer Versuch, diesmal über Shop Apotheke bestellt. Ich wusste nicht, dass die auch mit diesem sehr unseriösen Unternehmen arbeiten. Jetzt zu der Adresse meiner Mutter geschickt. Meine Mutter ist Rentnerin. Ist den ganzen Tag zu Hause. Wieder eine Benachrichtigung im Briefkasten, dass man nicht angetroffen wurde.Es ist eine Unverschämtheit, wie dieses Unternehmen arbeitet. Weiter ist es erschrecken, dass ein Unternehmen das so viele schlechte Bewertungen hat, schafft mit solchen Namen haften Apotheken zusammenzuarbeiten.