trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Leider muss ich 1* vergeben, da sonst keine Beurteilung möglich ist. Seit Montag, 22.06., warte ich auf wichtige Medikamente von DocMorris. Montag: Voraussichtliche Zustellung heute. Nachmittags: Voraussichtliche Zustellung morgen, 23.06. Dienstag: Voraussichtliche Zustellung heute. Nachmittags: Voraussichtliche Zustellung morgen, 24.06. Heute: Voraussichtliche Zustellung heute. 13.18 Uhr: Verbleibende Zustellstopps 0 Lieferung ist heute wieder nicht eingetroffen!!! Sollte weiterhin an Trans o flex als Auslieferer festgehalten werden, war es das für mich. Update: Man soll es nicht für möglich halten, aber heute, 29.06., sind meine Medikamente tatsächlich angekommen. Minus 5*

Lieferung für Freitag vorgesehen Nicht geliefert ,Samstag wurde ausgelassen ,Lieferung für Montag angekündigt und geliefert in der vorgegebenen Zeit . Mich stört das ich mir extra frei genommen habe ,die Medikamente wurden dringend gebraucht!!! Das ist leider des öfteren passiert.

Angeblich niemand zuhause. LÜGE!! Kommt jetzt vielleicht am Montag.

A joke of a delivery company - the parcel tracking site specifies a date for delivery (whole day, mind, not any specific time) and then, after a whole day of waiting, updates in the late evening and postpones delivery to the next working day... Very frustrating!

Gerne würde ich Null Sterne geben, das geht aber leider an dieser Stelle nicht. Ein so unzuverlässiges Logistik- Unternehmen habe ich noch nicht erlebt. Die Ware bleibt tagelang irgendwo stehen, ohne dass sich einer dafür verantwortlich fühlt. Da kann man nur hoffen, dass das Unternehmen keine Organe transportiert. Telefonisch fast nicht erreichbar und wenn doch dann total unhöflich. Man kommt sich als Bittsteller vor und darf sich dann auch noch selbst um die Logistik seiner Ware kümmern. Aus meiner Erfahrung rate ich jedem davon ab, mit diesem Logistiker zusammen zuarbeiten.

Absolut ungenügend Erwarte wichtiges Medikament Zustellung wurde um 9:00 Uhr morgens mit 10-11 Uhr angegeben Wir Waren die ganze Zeit draußen vor der Haustür Dann heißt es auf einmal Kunde nicht angetroffen Sendung wird verschoben Und jetzt ??? Wo bekomm ich meine Medizin her ??? Zum übelwerden der Verein !!!

Obwohl wir mit der Möbelfirma und mit trans-o-flex selber abgesprochen hatten, wann wir aus dem Urlaub zurück sind, lieferte trans-o-flex die ersten beiden (riesigen) Packstücke vor unserer Heimkehr, klingelte bis jemand die Tür öffnete und stellte die Pakete im Treppenhaus ab. Aus dem Urlaub heraus fragte ich trans-o-flex, wer denn das Paket angenommen habe und es wurde mir ein Fantasiename genannt, der gar nicht existiert. Bei der 2. Lieferung gab der Fahrer zu, er habe gar keine Unterschrift bekommen. Sowas geht gar nicht. Die Möbelpakete hatten einen Wert von mehreren Hundert Euro. Pakete waren unbeschädigt und wurden nicht geklaut - dafür gibt's den 2. Stern.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen hier auch nur anschließen. Trotz Information per E-Mail, das die Zustellung am Freitag den 19.6. erfolgen soll, erfolgte angeblich ein erster Zustellversuch, von dem ich nichts wusste, bereits Donnerstag, den 18.6. dies sah ich Freitag in der Sendungsverfolgung. Am Freitag wartete ich den ganzen Tag von 8:00 -16:30 Uhr bei der angegebenen Lieferadresse um später zu erfahren, das ich angeblich wieder nicht angetroffen wurde. Nach telefonischer Auskunft habe ich von Trans-o-flex erfahren,das der Fahrer ( angeblich mit Beweisfoto ) nicht an der seitlichen Haustür war, sondern an der Tür vorne, vom geschlossenen Büro der Demenzstation, welche sich im Erdgeschoss des Wohnhauses befindet. Dort befinden sich weder Klingeln mit Namensschilder noch Briefkästen. Bisher hat jeder Lieferant, ob DHL, Hermes , Amazon u.s.w. die Haustür welche sich seitlich befindet, gefunden, da sich da auch Namen mit klingel und 15 Briefkästen für die Wohnungen befinden. Geklingelt hat niemand. Mehrfach DocMorris angerufen und Trans-o-flex...aber niemand hat mir gesagt wie es weitergeht,nur das Doc Morris eine neue Zustellung beauftragen muss... Gestern die E-Mail von DocMorris, Lieferung erfolgt am 23.6.zwischen 8:00-17:00 Uhr Ich heute wieder den ganzen Tag umsonst gewartet, keine Zustellung erfolgt. Warum habe ich eigentlich das Medikament letzte Woche Mittwoch bestellt? Sie sichern Lieferung innerhalb von 2 Tagen zu. Und weil ich diese Woche Termine habe, und nicht stundenlang zu Hause warten kann. Heute habe ich noch den Termin verschieben können... aber weitere Termine kann ich nicht ändern. Mehrfach habe ich ihnen das Problem am Telefon geschildert, letztmalig gestern kurz nach 17:00 Uhr.Ein zugesagter Rückruf ist leider auch nicht erfolgt. Alle Gespräche wurden mit meiner Zustimmung aufgezeichnet . Ich brauche mein Kühlpflichtiges Medikament dringend..... Man kann nicht glauben, dass wir ein solches Dienstleistungsversagen in Deutschland hinnehmen. … und der Lieferant Trans-o-flex bei einer so eindeutig schlechten Bewertungslage nicht ausgetauscht wird. Heute morgen steht nun in der Sendungsverfolgung, das die Sendung ins Zustellfahrzeug geladen wurde....bis 15 Uhr hat meine Mutter die Stellung gehalten und seit 15 Uhr sitze ich direkt vor der Haustür... Bis jetzt der 3. Tag ...und nix..... Niemand kann jetzt noch garantieren, dass die vorgeschriebene Kühlkette eingehalten wurde. Es ist extrem wahrscheinlich, dass die Kühlung durch die tagelange Verzögerung bei bis zu 30 °C Außentemperatur bereits komplett versagt hat. Ich weiß es nicht.... Ich werde niemals wieder bei DocMorris ein Kühlpflichtiges Medikament bestellen, auch wenn man Geld sparen kann...es ist es nicht wert! Ich gehe in Zukunft wieder zu meiner Apotheke um die Ecke....