trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Katastrophaler Service, einfach unterirdisch! Mein Mann hat seit Montag auf eine Paketlieferung gewartet und nach zehn oder noch mehr Telefonaten heute am Freitag das Paket erhalten! Laut Tracking hat mein Mann angeblich am Montag die Adresse geändert (!), so dass gar nicht ausgeliefert wurde, laut Kundenservice jedoch war am Montag bei Anlieferung niemand zu Hause (es lag aber kein Zettel im Briefkasten, so dass wir stark daran zweifeln, dass jemand da war). Die nächste Begründung für die Nichtlieferung am gestrigen Donnerstag dann die Hieroglyphen im Nachnamen! Tatsächlich gibt es im Nachnamen zwei Sonderzeichen, die offenbar im Computer nicht korrekt dargestellt wurden. Auf dem Etikett jedoch ist der Name vollkommen korrekt ausgdruckt! Aber selbst mit einem nur teilweise korrekt geschriebenen Nachnamen, aber korrektem Vornamen und korrekter Adresse würde man vom Fahrer erwarten, dass er klingelt und einen Zettel einwirft bei Nichtöffnen. Es deutet alles darauf hin, dass der Fahrer sich den Weg einfach gespart hat! Heute sagte uns der Mitarbeiter vom Kundenservice, die Firma habe 10000 Fahrer, und „ein paar schwarze Schafe“ gebe es immer! Das passt als Erklärung nicht ganz zum Firmenauftritt im Internet mit angeblich unzähligen Qualitätszertifikaten. Aber man kennt das ja von überall: ein bedauerlicher Einzelfall! Nur komisch, dass es diese Fälle deutschlandweit gibt, wie man hier sieht! Wir können von Glück sagen, dass es sich wenigstens nicht um lebenswichtige Medikamente gehandelt hat! Allen zukünftigen Kunden wünsche ich viel Glück beim Empfang ihrer Sendung!

am Telefon waren unfreundlich, nicht bereit etwas zu erklären bzw. informieren

Angeblich wäre ich zwei Mal nicht zu Hause gewesen und deswegen ist meine Bestellung wieder zurückgegangen. Komisch, und eine Benachrichtigung lag auch nicht im Briefkasten.

Definitiv nicht zu empfehlen. Es werden mehrfach Zustellversuche vorgegeben, ohne dass je tatsächlich ein Spediteur klingelt - auch wenn man den ganzen Tag daheim ist. Es ist nicht nachzuvollziehen, wann das Paket überhaupt geliefert werden soll. Vom Kundendienst wird man lediglich auf den nächsten Tag vertröstet, an dem die Lieferung dann wieder nicht erfolgt. Es ist mir absolut unklar, wie so ein Geschäftsmodell funktionieren soll - vielleicht besteht seitens Transoflex die Hoffnung, dass die Kunden irgendwann aufgeben und sich ihr Paket selbst im Lager abholen.

Absolute Frechheit, was sich dieses Unternehmen leistet. Angeblich wurde geklingelt. Aber ich war den ganzen Tag zuhause. Würde man hier auch mit 0 Sterne bewerten können, hätte ich das getan. Sowas von mies👎🏻

Keine vollen Sterne, da leider keine Samstagslieferung an Privathaushalt. Wenn ich die AGBs richtig verstanden habe, nur über Zubuchung mit Mehrpreis erhältlich. Meiner Meinung für normale Shopbestellungen online nicht besonders geeignet. Wahl des Dienstleisters liegt allerdings beim Shop. Ansonsten war alles in Ordnung. Erste Anlieferung Freitags mit vorab Mailbenachrichtigung und Benachrichtigungskarte (da nicht anwesend). Nächste Lieferung Montags wieder mit Mailankündigung.

Wir haben medizinisches Zubehör bestellt, warten seit 5 Tagen auf die Lieferung. Sei angeblich abgegeben worden. Name hier im Umkreis nicht bekannt. Nach Recherche liegt das Paket im Zustellzentrum Osnabrück. Somit ist die Unterschrift auf dem 'Sendungserhalt' Zettel gefälscht. Wir werden Anzeige erstatten.

Die machen was sie wollen... Sendung bestand aus zwei Paketen. Das erste wurde in Abwesenheit an meinen Nachbarn ausgeliefert. Beim Zweiten wurde am Folgetag vergeblich versucht. Habe danach telefonisch niemand beim hiesigen Depot erreicht, und habe dann per E-Mail eine Abstellerlaubnis auf meinem Grundstück für das zweite Paket erteilt samt Übernahme des Risikos im Verlustfalle. Alternativ hatte ich beantragt, das Paket ins Büro umzuleiten. Die Antwort war dann etwas unerwartet: "Guten Tag, leider geht das Abstellen ohne Unterschrift auf dem Grundstück nicht. Eine Umverfügung müssen Sie bitte mit ihrem Versender klären das dies unter Umständen mit Mehrkosten verbunden ist. Mit freundlichen Grüßen Name entfernt Leitung Verschlusslager" Da fällt einem nichts mehr zu ein. Einem Fremden drückt trans-o-flex das erste (wertvollere) Paket ohne meine Zustimmung in die Hand, aber die Abstellerlaubnis des Empfängers, der sich durch die Sendungsreferenz, Empfangsadresse etc. legitimieren kann und das Risiko des Untergangs explizit übernimmt, dem wird erklärt, dass das gegen die Unternehmensphilosophie verstößt. Dem Versender habe ich empfohlen, künftig auf diesen Dienstleister zu verzichten... Umfirmierung zu "trans-o-unflex" empfohlen, aber wird ja nur bei Nutella garantiert, dass da auch Nutella drin ist!