trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Die Damen an der Hotline sind freundlich - aber das war‘s auch schon… Habe bei einem namhaften und zuverlässigen Hersteller bestellt. Da dieser den Artikel aber nicht auf Lager hatte, wurde veranlasst, dass sein Zulieferer direkt an mich ausliefert. Darum laut meinem Verkäufer sollte voraussichtlich der 19.09.2022 sein. Am 19. kam nichts und auch keine Benachrichtigung. Also habe ich am 20.09. nach der Sendungsverfolgung gefragt und diese auch promt erhalten. Dort stand „20.09. um 10:45“, also rief ich um 09:11 beim Transportunternehmen an und ließ vermerken, dass es beim Nachbarn abgegeben werden darf. Um 16:15 kam ich nach Hause, fand kein Paket vor und in der Sendungsverfolgung stand noch immer, es sei in Zustellung und käme um 10:45… also rief ich 16:25 nochmal an und fragte nach. Die freundliche Dame meinte, es sei noch unterwegs und könnte bis 17:00 kommen. Wenn nicht, solle ich anrufen und man würde eine Uhrzeit mit mir fix ausmachen für den nächsten Tag. Bis 17:00 passierte nichts, ich war pausenlos daheim. Also rief ich 17:28 nochmals an. Da teilte man mir mit, man hätte mich ja um 16:29 (zufällig direkt nach meinem Anruf) nicht angetroffen. Ich sagte, ich war die ganze Zeit daheim und es hat NICHT geklingelt. Anschließend wurde mir mitgeteilt, dass es keinen weiteren Zustellversuch geben wird, da das ja schon der zweite war. Angeblich war der Fahrer am Vortag auch da, davon weiß ich aber absolut nichts. Nun muss ich über meinen Verkäufer abklären, dass dieser dem Zulieferer sagt, dass der beim Transportunternehmen einen weiteren Zustellversuch anordnen soll. Mord Rattenschwanz und ne heftige Sauerei!!! Geht gar nicht!!! Zum einen war ich um 16:29 da zum anderen hatte der Fahrer ja die Erlaubnis es beim Nachbarn abzugeben!!! Wenn ihr die Möglichkeit habt: Finger weg von diesem Unternehmen!!!!! Ich bin mal gespannt, ob ich mein Paket irgendwann erhalte…

Zustelldatum wird dauernd verschoben. Auf Nachfrage wird man eher abgewimmelt. Abholung angeblich im Depot nicht möglich. Einfach schlecht… Werde nie wieder bei Shops bestellen die Trans-O-Flex als Lieferdienst anbieten

Fahrer hat bereits das zweite Mal versucht die Pakete an einer komplett falschen Adresse zu zustellen. Hausnummer ist bei uns die 1 und er wollte Pakete abliefern für Hausnummer 20. Augen auf bei der Arbeit. Wir als Nichtkunde mussten dem Fahrer hinterher springen das er die Lieferung wieder mitnimmt.

Auslieferungsfahrer verweigert nachdem er falsche Haustüre aufgesucht hat, die Auslieferung weil er bereits Retoure vermerkt hat und nimmt trotz mehrfachem Erklärungsversuch dringende Medikamente wieder mit. Dieses Unternehmen ist nicht nur schlecht sondern auch gemein gefährlich F. Hottejan

Zunächst einmal erhält man von HP einen Link für die Sendungsverfolgung die garnicht funktioniert - 1A ... Als ich dann eine Sms erhielt das mein Paket heute geliefert werden würde, bin ich schnustraks nach Hause und habe einen meiner wenigen Homeofficetage dafür in Anspruch genommen, um das Paket in Empfang zu nehmen. Eine Abstellerlaubnis konnte man ja nicht erteilen da der Link nicht ging - es kam dann doch niemand. Am nächsten Tag noch einen Homeofficetag eingelegt, ok kann mal passieren. Ich rief dann doch vorsichtshalber mal bei Transoflex an um mich über die korrekte Nummer für die Sendungsverfolgung zu informieren. Da teilte mir dann mit das der Paketdienst am Tag zuvor als auch am aktuellen Tag schon da war aber ich nicht. Als ich ihr mitteilte das ich seit 2 Tagen Homeoffice mache, 2 Tage die ich in einem Monat nehmen darf, keine Kopfhörer auf hatte und einfach niemand klingelt, wusste sie nicht was sie noch sagen soll... Sie sagte mir dann "ja das Paket kommt jedenfalls morgen". Woher will ich das denn genau wissen, fragte ich sie, denn der Fahrer hatte bislang ja auch einfach behauptet er sei da gewesen? Sie wusste keine Antwort außer das sie dem Fahrer die Nachricht hinterlässt das ich da war und er einfach nicht klingelte. Ich fragte nochmals nach welche Handhabe ich habe, die Sache zu eskalieren wenn morgen schon wieder behauptet wird er wäre da gewesen und warum man keinen Zettel als Nachweis da lässt, um zu beweisen das man da war? Die Antwort: Nuns ie können sich darauf verlassen das wir das Paket versuchen werden ein drittes mal auszuliefern... wow, ich erwiederte nur mit "sie erhalten ja auch GEld dafür, mir das jetzt als Vorteil zu verkaufen ist eine Frechheit, nein das ist ihr Job"... Mit der richtigen Sendungsnummer kann ich jedenfalls keine Abstellerlaubnis oder ähnliches erstellen, denn diese Funktion geht irgendwie nicht bei mir. Ich klärte das telefonisch und der Typ wird es nun beim Nachbarn abgeben. Ich sagte ihr dann auch "und wehe er behauptet da wäre keiner da gewesen, in meinem Haus leben nur Rentner, da ist immer jemand da!". Mein Tipp: 1. NICHT Transoflex verwendet 2. Wenn ihr nicht die Wahl habt, direkt anrufen und die Dinge vorab klären wie z.B. Abstellerlaubnis bzw beim Nachbarn abgeben

Warenannahme abgelehnt - doch der Postbote hat das Paket dann einfach der Nachbarin gegeben. Kundenservice gibt es nicht - niemand reagiert. Sehr unseriöses Geschäftsgebaren!

Ein freches, kundenunfreundliches Unternehmen. Es ist eine Zumutung und in keinsterweise weiterzu empfehlen.

Ich habe über den HP-Store einen PC bestellt, der mit Trans-o-flex geliefert wurde. Das per E-Mail (via HP) angekündigte Lieferdatum wurde eingehalten. Allerdings war die bereitgestellte Sendungsnummer und die Nachverfolgung völlig unbrauchbar ("Für die Suchkriterien wurde keine Sendung gefunden"). Informationen zur persönlichen Planung, also zB ob sich die Sendung im Lieferfahrzeug befindet oder eine ungefähre Lieferzeit/ -fenster gab es somit nicht.