trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Sehr unzuverlässige Spedition. Von 2 Paketen kam nur 1 an. Man wird vertröstet, dass das 2te Paket jeden Tag wieder neu in der Zustellung ist. Warten nun seit 1 Woche auf das 2te Paket! Es kommt jedoch niemand! Rückruf erfolgt auch nicht! Unmöglich!

Alles lief perfekt. Ich habe am Sonntag einen Backofen bestellt. Am Montag erhielt ich eine Nachricht, dass der Ofen für den Versand an Trans-o-flex gegeben wurde und auch eine SMS von Trans-o-flex. Schon am Dienstag erhielt ich einen freundlichen Anruf, dass der Ofen nun geliefert und wann er ungefähr ankommen wird. Der Fahrer war sehr freundlich und hat mir geholfen, das große schwere Paket in den Keller zu stellen. Der Versand ging somit sehr schnell und den Service finde ich großartig. Vielen lieben Dank.

Die Sendungsverfolgung und App waren leider eine Vollkatastrophe, da man wirklich keine Ahnung hatte, zu welcher Uhrzeit das Paket denn nun kommen sollte. Nach den vielen schlechten Bewertungen hatte ich schon Sorge, ob und wann mein Paket denn nun kommt, es lief aber alles super ab. Der Lieferant hat geklingelt, war super freundlich und hat uns die Pakete ins Haus gebracht. Abgesehen von der Sendungsverfolgung war alles wirklich gut!

UPDATE: Nach wochenlangem hin und her hat sich dann doch mal ein Lieferwagen zur Abholung um die Mittagszeit in meine Seitenstraße verirrt. Wunder scheint es also doch noch zu geben, heilige Sch... Nach ca. 10 Tagen Hickhack und Tralala am Telefon hat sich dann wohl jemand meinem Abholauftrag angenommen. Nur blöd, dass ich diese 10 Tage von morgens bis spät nachmittags zuhause verbringen musste da man nie wusste ob die denn erscheinen und nicht doch ZU BLÖD sind das DinA4 Blatt mit "RETOURE NAME" auf meiner Haustür sowie der Garage zu entdecken und dann frech behaupten es war niemand zuhause. Das betrifft jetzt die Leute aus dem Ruhrpott, vielleicht ist es wo anders in Dland besser (wers glaubt): Datum der Erfahrung von 19. bis 26.1.24 Ich hab genug mit sinnloser Warterei verschwendet. Ich mache mir hier keine Mühen eine Dienstleistung zu bewerten, die gar nicht erst erbracht wurde. Dem Kunden entgegenkommen und anzurufen oder Rückmeldung zu geben geht nicht. Und in den Depots scheint auch keiner zu arbeiten. Niemand nimmt ab. Genau so ein Saftladen wie der Vermittler Paket.ag, über den ich an diese Versager hier geraten bin. Abholaufträge bei Privatadressen komplett Fehlanzeige. Am Telefon sagt man immer, dass da jmd. kommt/da war. Tracking für Normalverbraucher versteckt und unübersichtlich. Nie wieder.

Ich kann allen 1-Sterne-Bewertungen hier bezüglich Zustellung nur zustimmen und führe das an dieser Stelle nicht allzu lang aus. Die Zustellung hat einfach ein völlig veraltetes Konzept und es gleicht einem Wunder, die Sendung ausgehändigt zu bekommen, wenn man von Montag - Freitag arbeiten muss. Samstagszustellung für Sendungen an Privatpersonen gibt es natürlich nicht oder nur in Ausnahmefällen. Noch schlimmer als das Ganze ist jedoch die maßlose Unfreundlichkeit und Patzigkeit des Kundenservices, insbesondere einer Mitarbeiterin, die ich zwei Male am Hörer haben musste. Man kann so freundlich sein wie man will, diese Frau lässt ihre schlechte Laune ohne ersichtlichen Grund an Kunden mit normalen/einfachen Fragen und Anliegen aus und behauptet darüber hinaus, man würde lügen. (Welchen Grund hätte ich dazu, ich möchte doch nur das Paket bekommen?)

Unsere Bestellung wurde einfach bei… Unsere Bestellung wurde einfach bei irgendeiner Nachbarschaft abgegeben ohne das wir es beauftragt haben. Wir waren an diesem Tag zuhause und kein Zusteller hat vorher bei uns an der Tür geklingelt. Wir haben nur eine Mail bekommen von Transoflex das unsere Bestellung bei diesem Nachbarn mit dem Namen abgegeben wurde. Wir kennen diesen Nachbar garnicht und musste die erstmal von Tür zu Tür suchen. Dann bis wir sie gefunden haben, bekam wir nur 2 von 3 Paketen und mussten dann nochmal hin um unser 3 Paket dort abzuholen. Das geht garnicht und Transoflex hat uns garnicht geholfen nach Anruf bei der Hotline.

Alles perfekt! Sendungsankündigung und angekündigten Liefertermin eingehalten. War aufgrund der schlechten Bewertungen hier etwas angespannt - - im Paktet war nämlich ein sündhaft teurer Rechner. Aber der freundliche Zusteller ist pünktlich erschienen. Angespannt deshalb, weil ich vom Wettbewerber 'Hermes' in der Woche zuvor einen Totalverlust mit einem ebenfalls teuren Mobiltelefon zu beklagen hatte.

Möchte mich dem Geschriebenen meines Vorredners anschließen