Support HpReviews of support.hp.com

Ich habe einen alten Drucker und wollte mich darüber informieren, welche Patronen ich in diesen Drucker packen kann. Ich musste, damit ich den Support irgendwie kontaktieren kann ein eigenes Konto erstellen. Als ich das Konto erstellt habe, wollte ich den Support kontaktieren. Eine so schlechte Website wie diese, habe ich selten gesehen. Die Sprache wechselt die ganze Zeit und ich weiß bis jetzt nicht, wie ich den Support erreiche und ich möchte nur eine neue Patrone kaufen!

Le service après-vente HP est une farce intégrale. HP se f… littéralement de la g… des gens (pour mémoire, des clients) en leur faisant croire qu’ils vont s’occuper de vous par un bot Whatsapp. Demande d’aide à 16h31. Après 5:30 d’attente et une vingtaine de message plus creux les uns que les autres, la boutique ferme à 21h… Merci l’a.i. , l’Aide Ignominieuse

Je n'ai pas les mots pour décrire cette "assistance"... J'ai acheté une imprimante il y a à peine quelques mois, tout fonctionnait correctement, malheureusement depuis peu, lorsque je tente d'utiliser la numérisation via l'imprimante sur l'application hp smart, j'ai un message d'erreur qui s'affiche et donc cette fonctionnalité ne fonctionne plus. J'ai donc commencé par contacter l'assistance hp via WhatsApp car cela me paraissait + efficace... j'ai passé + de 24h à avoir des messages tels que "je prends en charge votre dossier, laissez-moi procéder à quelques vérifications", puis plus aucune réponse pendant des heures... puis un nouvel espoir, avec le même style de phrase puis plus rien. J'ai donc pris l'initiative de passer par le téléphone, le temps d'attente est tellement long qu'au bout d'1h d'attente j'ai fini par raccrocher. Enfin j'ai demandé à être rappelé... aucun appel reçu depuis... bref, aucun mot ne peut dire à quel point s'intituler "assistance" pour ce support est ridicule.

IMPOSSIBILE METTERSI IN CONTATTO CON L'ASSISTENZA, UN CALVARIO. MALEDICO IL GIORNO CHE HO DECISO DI ACQUISTARE I PRODOTTI HP

Imprimante HP 8620 en panne : problème de tête d'impression non reconnue, alors que tout allait bien jusqu'à présent. J'en achète une de la marque et je l'installe : aucun changement, toujours le même problème. Mon imprimante n'est plus sous garantie, donc il me faut passer par le whatsap et pour avoir le numéro, il faut payer 24.99 € Je lance le 1er message à 15 heures. Je reçois quelques messages pour me faire patienter et finalement ce n'est que le lendemain à 12 h 52 que l'on m'annonce qu'ils sont prêts à m'aider. Inutile de vous dire qu'il y a des gens qui travaillent et que nous ne pouvons pas passer plusieurs jours devant notre imprimante à attendre que ce service daigne s'occuper de nous. Donc unique solution, racheter une imprimante et surtout pas HP. Prendre de l'argent et ne pas fournir le service attendu, cela s'appelle de l'ESCROQUERIE !!

Esperienza pessima . Dopo tentativi di risoluzione per un pc in garanzia ( 1 anno e mezzo di pc ) lo prendono per risolvere il problema in 7/8 giorni facendo un reset . Il pc e’ tornato dopo 3 settimane senza reset e le comunicazioni sono pessime perché rispondono ogni 48 ore via mail o meglio devi rispondere tu alle loro domande perché loro alle tue non rispondono mai , non ti spiegano , e .. alla fine non hanno mai risolto il problema . E mi tocca rispedirlo . Mai più HP

Monitor hp arrivato quasto a novembre, contatto l'assistenza e mi dicono che entro 2/3 giorni me ne mandavano un'altro in sostituzione. Dopo una settimana ancora nulla , mi dicono che non ne hanno e mi proporanno uno equivalente mandandomi una mail, che però non arriva. Contattati altre 32 volte ma il primo livello mi dice che mi contatterà il team di escalation... mi contatta e mi dice che stanno lavorando sul mio caso... dopo un mese ripetono la stessa cosa, anche oggi mi scrivono: o verificato con il mio team, il nostro team ti contatterà il prima possibile." ma non succede nulla... Ora mi dicono che non hanno un monitor di ricambio e non possono ripararlo, e mi dicono che mi daranno un coupon per l'equivalente dell'importo pagato. Beh è passata una settimana ma ovviamente non è arrivato nulla. Che dire? Hp ormai non è più quella di una volta, ormai i cinesi fanno meglio di loro, dalla Cina ho ricevuto un pezzo sostituito dopo solo 2 settimane, Hp non. è nemmeno capace di sostituire i loro prodotti.Veramente vergognosi e imbarazzanti. Mai più HP!

NIE WIEDER HP. Drucker erkennt original Patronen nach 14 Monaten nicht mehr, Support schickt neuen Druckkopf und erkennt nicht mal die beiliegenden Patronen. Jetzt werden neue Patronen verschickt und dann sollte es passen. ich denke nicht. Seit 14 Tagen ohne Drucker, welcher über Fr. 500.- kostet. Ergo, HP ist nicht das Geld Wert