Supermarket23Reviews of supermarket23.com

por su buen servicio al cliente

El servizio es muy Bueno de entrega puntual. Me gusta mucho supermarket23..

Pésima respuesta y solución de Atención al cliente. Me escribieron más de tres personas para al final ponerme 2.70 euros de crédito. Desde varios lugares han llamado a mi madre en varias ocasiones por esta reclamación que no es la primera que hacemos a Supermercado23 por el maltrato de los que distribuyen los productos. Un envío que es bastante caro pero que hemos aceptado porque de otra forma no tendría ni madre que comer, y por eso se reclama una caja nueva SELLADA DE POLLO. Porque entregaron una caja abierta y descongelada con faltante de pollo He escrito en varias ocasiones sobre este tema. Los distribuidores muy inteligentemente entregaron a mi madre una caja cerrada y en perfecto estado encima de la que estaba con el Nylon aparentemente sellado pero no fue el caso y salieron corriendo prácticamente para que no tener la posibilidad de que mi madre reclamara. Aquí el tema no es la calidad del producto sino la falta de respeto. Como es que una caja llega sellada y la otra abierta ? Mi madre tuvo además que pedirles una caja de galletas de soda otra de galletas dulces en la caja de metal “ que supuestamente no aparecían en el vehículo utilizado “ solo cuando mi madre les reclamó apareció todo. Es increíble y triste. Les envíé las fotos nuevamente No hay otras y no es posible pesar la caja porque no madre no puede cargar mucho peso. La caja de pollo está como se le entregó a mi madre que no la ha tocado en un nevera congelada. No puedo decir “ en perfecto estado” porque no fue en perfecto estado que se entregó. Aquí la solución de Amanda a mi caso: Estimada/o cliente, Durante el proceso de reclamación de su orden 4276676, nos comunicamos con su beneficiaria y manifestó su deseo de conservar los spaghettis, optando únicamente por la reclamación del peso faltante del producto: Caja de cuartos traseros de pollo Aurora (10 kg / 22 lb). Como solución, se le ha otorgado un crédito en su cuenta de nuestra plataforma, equivalente al peso que falta del producto, siguiendo nuestra política estándar que establece un crédito equivalente al peso de 1kg. El 25 de abril se ha acreditado en su cuenta un monto de $2.70 dólares, el cual podrá visualizar al acceder a su cuenta en nuestra plataforma, debajo de su nombre. En caso de que al pesar el producto su beneficiaria identifique un peso faltante adicional, le solicitamos que nos contacte y nos proporcione la evidencia correspondiente para poder otorgarle el crédito adicional correspondiente. Lamentamos las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o inconveniente que pueda surgir. Que tenga un excelente día. Saludos Cordiales, Departamento de Atención al Cliente Supermarket23 Y mi respuesta: Estimada Amanda , Me parece verdaderamente una falta de respeto que se haya otorgado 2.70 dólares a mi crédito sin ustedes saber que faltante tiene la caja de pollo ABIERTA , MANIPULADA Y DESCONGELADA. Como creen Ustedes que mi madre pueda cargar una caja de pollo para pesarla ? Es inaudito aceptar este tipo de compensación por un problema que es única y exclusivamente de Supermercado23 por que son ustedes lo que envían a personas sin escrúpulos a entregar los productos y es la tercera vez que ocurre , en mi caso , que hay problemas de este tipo y la solución ha sido crédito. Concretamente es una pésima atención al cliente, pésima respuesta y pésima solución que no responde al cliente sino a Supermercado23 enviar una caja de pollo descongelada que obviamente fue entregada así para poder ROBAR el pollo porque se otra manera como se puede extraer el pollo? Solo el hecho de recibir el producto en ese estado es para decirle al cliente LO SENTIMOS MUCHO , le será repuesta otra caja CERRADA Y EN PERFECTO ESTADO , pero la solución a sido la más sencilla y menos conveniente para mi como cliente. No lamentan absolutamente nada así que por favor , no escriban más esta frase que luego de más de 7 respuestas sigue siendo el mismo. Sigo reclamando con el mismo derecho UNA CAJA DE POLLO EN PERFECTO ESTADO DE CONGELACIÓN Y CERRADA porque FUE POR ESO QUE PAGUÉ . No estoy exigiendo nada que no sea lo que me corresponde como cliente. Hay que tener una mayor conciencia y una mejor trato con el cliente que paga por algo y es lo único que exige. Ni más ni menos. Estoy muy decepcionado de esta solución porque mis tres experiencias han sido pésimas por parte del personal que entrega y el personal que da “ solución “ a las quejas que he presentado. Gracias y espero otra solución porque esta no es la adecuada. Saludos Sándor Wert Saquen ustedes sus propias conclusiones. LA SUERTE PARA SUPERMERCADO23 Es que no hay MÁS PROVEEDORES PARA CUBA que hagan envíos y distribución de comida sino JAMÁS IBAN A VER UN EURO DE MI PARTE.

Llevo tiempo utilizando SuperMarket23 y siempre he tenido un servicio de entrega rápido y excelente. He encontrado aquí muy buenos productos y buena calidad en los mismos. Me he sentido satisfecha de hacer mis envíos por esta empresa.

Exelente precio , muy rapida la entrega.

Entrega rápida, buen servicio, buen trato del repartidor, buena conducta, muy amable y respetuoso. Solo destacar que helado llegó un poco derretido, pero en sentido general, todo estuvo bien.

Todo excelente

Genial el servicio