Yon T.
Le e comprado a mis padres una planta…
Le e comprado a mis padres una planta electrica, a los 20 dias dejo de funcionar ,e reclamado ,y me dicen que la reparacion o sutitucion puede tardar asta un mes ,(la garantia se vence) Le e pedido una solucion mientras que reparan la planta ,ya que en cuba la cituacion de la electricidad esta muy mala ,y no tien alguna solucion!!! Esperar que la reparen y punto Quisas pudieran prestar una asta que reparen el equipo de mis padres que solamente tiene 20 dias de comprado y ya esta rotoooo 🤬🤬🤬💩💩💩
Response from Supermarket23Nov 26, 2024
Estimado/a cliente, Lamentamos profundamente la experiencia negativa que ha tenido con su compra. Queremos ofrecerle nuestras sinceras disculpas por las molestias causadas y por no haber cumplido con sus expectativas. Es nuestro compromiso garantizar la calidad de los productos que ofrecemos, y entendemos lo frustrante que debe haber sido recibir un producto que no cumplía con nuestros estándares. En cuanto a su experiencia con nuestro servicio al cliente, tomamos muy en serio sus comentarios y revisaremos internamente para mejorar nuestros procesos y asegurar que situaciones como esta no se repitan. Nos gustaría poder resolver esta situación lo antes posible y asegurarnos de que se sienta valorado como cliente. Por favor, le solicitamos que se comunique con nosotros directamente a través de correo electrónico o número de teléfono para que podamos discutir cómo remediar lo sucedido y ofrecerle una solución satisfactoria. Agradecemos su comprensión y esperamos poder recuperar su confianza.