Moraima S.
Deficiencias con yogurt de coágulo …
Saludos! Un yogurt de.coágulo Natural elaborado por Balkan y comercializado por el grupo RHD SURL, recibido el 17 de enero, NO tenía la calidad requerida (aguado y con asiento). Al.propio tiempo, NO estaba hermético el envase. Pude quitar la tapa fácilmente SIN retirar la.cinta de seguridad , q quedó adherida a la tapa. Ello sugiere la.posibilidad de contaminación. No hay pruebas, pero hay dudas. Consumir un alimento líquido en tales condiciones es susceptible de provocar enfermedades contagiosas como Hepatitis A. Considero q la queja, formulada de inmediato por los canales correspondientes, NO fue atendida debidamente pues nadie se personó a confirmar el estado del yogurt. La respuesta ha sido q la calidad es buena. Cómo pueden saberlo? Envié fotos y videos. Es notable el estado líquido de un yogurt de coágulo. La tapa, abierta y con la cinta de seguridad pegada a ella. He esperado 20 días para escribir aqui aguardando una respuesta favorable de la empresa a.las solicitudes hechas por la remitente del envío, por medio del.correo. Básicamente, habria sido util y tranquilizador q revisaran al.menos el producto. No importa tanto q no lo repongan. Pero sería útil saber por qué llegó así. Y evitar q vuelva a ocurrir. Alguien pudo venir. Ya hoy se vence. Y lo.boto. Otras experiencias con Supermarket han sido muy buenas, con magnifica calidad de los alimentos, por lo q continuaremos como cliente. Pero me cuidaré de la marca de yogurt q elijo y de verificar el cierre del envase antes de firmar el Recibido. Muy buena opinión de los Lácteos Santa Ana. Espero esta experiencia sirva de alerta a los clientes, a Balkan y el GRUPO RHD SURL, así como a Supermarket 23. Gracias!
Response from Supermarket23Feb 3, 2025
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