SungrowpowerReviews of sungrowpower.com

Solar inverter stopped working after automatic update and support not answering for weeks. This is not acceptable in 2025, very dissapointed with this brand😒

Mein Sungrow- Installateur hat seine Firma für immer geschlossen. Ist auch gut so. Leider kann man die Firma Sungrow weder per Email oder Telefon erreichen um einen neuen Sungrow Intallateur zu finden. Für Endverbraucher kein Zugang zu dieser Firma. Versuchen alles um nicht für den Endkunden erreichbar zu sein. Rate ab sich eine Sungrowanlage zu kaufen. Wenn später etwas nicht funktioniert hat man keine Möglichkeit seine Anlage reparieren zu lassen.

Solange Sungrow seine App nicht verbessert und die Rezessionen nicht ernst nimmt, werde ich sie nicht weiterempfehlen. Im Gegenteil, habe schon zwei Freunden erfolgreich abgeraten.

Vad ni än gör, köp inte någon sungrow växelriktare! Det måste vara det sämsta gränssnittet någonsin på deras app och vill man ha en sportslig chans att styra sina solpaneler samt batteri skall man söka sig någon annan tillverkare. Bästa är nog en europeisk variant eftersom dom oftast förstår sig på hur en app skall utvecklas för bästa användarupplevelsen.

Der schlechte Kundenservice von Sungrow hat mich sehr enttäuscht. Nachdem die Firmware meines Winet S Moduls aktualisiert wurde, verliert der Wechselrichter ständig die Verbindung zur Cloud. Das macht es unmöglich, die aktuelle Leistung zu überwachen. Obwohl das Problem seit Monaten vorhanden ist und auch schon ein Störungsticketeröffnet wurde, ist das Problem bis heute nicht behoben. Es scheint, als gäbe es bei Sungrow niemanden, der sich für die Probleme der Kunden interessiert

Nach dem Einbau des Hybrid Inverters SH10RT durch einen Elektriker hat der Wechselrichter zwar Strom bekommen (Gerätebrummen), konnte aber nicht hochfahren (LED´s leuchten gar nicht). Die Kommunikation über das Sungrow Helpdesk sowie die telefonische Kommunikation ist bisher absolut sinnbefreit, weder ziel- noch kundenorientiert und exterm langsam. Auf das Fehlerbild wurde auch technisch nicht eingegangen. Die Reklamation zieht sich bisher über 2 Monate in die Länge, der notwendige Austausch ist immer noch nicht durchgeführt. Das ist insgesamt der schlechteste Service, den ich bisher erlebt habe und werde bei kommenden Projekten die Produkte dieses Unternehmen nicht einsetzen. Mir ist absolut unklar, wie ein international aufgestelltes Unternehmen mit technisch guten Produkten sich einen derart miesen Kundenservice leistet.

Ich kann meinen Vorredner nicht zustimmen! Und möchte ein großes Dank an das gesamte Sungrow Team aussprechen :) :) :) Habe nun den srht10 seit Anfang 2021 verbaut und bin bestens zufrieden!!! seither hatte ich 2 mal nötig den Support zu kontaktieren, einmal ganz am Anfang wegen der Konfiguration weil der Wechselrichter Strom aus dem Netz genommen hat obwohl der Speicher ausreichend gefüllt war. Nun vor kurzem ist mein WIFI Modul kaputt gegangen ich habe ganz unproblematisch innerhalb von 10 Werktagen einen neuen Zuhause gehabt und zwar das beste Modell auf dem Markt. Viele Dank an das gesamte Sungrow Team auf gute Geschäfte und weiter so

Sobald die Geräte verbaut sind, gibt es keinen Support mehr. Ich habe vor sechs Wochen eine Anfrage an den Support, für meinen SH15T, geschickt. Meine Anfrage habe ich mittlerweile insgesamt 3x, mit der Bitte um Rückmeldung, an den Support gesendet. Es gibt keine Antwort!