SungrowpowerReviews of sungrowpower.com

Den grottenschlechten Service von Sungrow kann ich leider nur bestätigen. Ich habe einen 10kW Hybrid-Wechselrichter von Sungrow und eine 12,8kWh-Batterie. Leider gelingt es Sungrow nicht zu allen weiteren Komponenten eine vernünftige deutsche Anleitung zu liefern. Die Komponenten haben das CE-Kennzeichen und Konformitätserklärungen. D.h. Sungrow ist nach den EG-Richtlinien gesetzlich an eine deutsche Anleitung gebunden. Leider unterscheidet sich das Unternehmen hier nicht von anderen chinesischen Unternehmen. Das CE-Kennzeichen wird aufgeklebt aber an die geltenden Regularien wird sich nicht gehalten. Trotz mehrfacher Aufforderung konnte der Service diese Unterlagen nicht liefern. Ich werde nun einmal schauen ob ich diese Unterlage vielleicht doch in deutschen Foren oder auf YouTube bekommen kann. Ich kann jedem potenziellen Kunden von Sungrow nur empfehlen sich diese Unterlagen von Sungrow vorab geben zu lassen (auch WiNet, App-Anleitungen unter Android und Windows und Energiezähler) und ansonsten vom Kauf abzusehen. Man sollte hier aber achtgeben, dass man nicht mit Kurzanleitungen abgespeist wird.

Leider wird die Solaranlage, die in der Hardware brauchbar funktioniert, durch eine dysfunktionale App unbrauchbar gemacht. Mit jedem Update werden neue Fehler eingebaut. Seit dem letzten Update werden keine Daten mehr synchronisiert und damit die Überwachung der Anlage endgültig unmöglich.

die neue Darstellung ist unübersichtlich und nervig

Seit dem 4.3.23 ist unsere Batterie kaputt. Erst am 12.6.23 kam ein Mitarbeiter leider mit dem falschen Gerät. Bis heute ( 9.8.23) hörten wir nichts von der Firma. Nie wieder. Nicht zu empfehlen

Ich habe eine PV Anlage auf mein Dach gebaut und Wechselrichter sowie Batterie sind von Sungrow. Leider kommen regelmäßig Updates für die Systeme die diese dann fehlerhaft machen! Vom Batterie Problem bin ich nicht betroffen, allerdings gibt mein Wechselrichter (Wahrscheinlich eher das WiNet - S Modul) alle paar Minuten keine Werte aus. Da mein Haus smart ist und auf die Werte angewiesen (Pumpen Steuerung etc) kann ich derzeit das System nicht optimal nutzen. Ein Ticket habe ich gemacht, mein Elektriker auch (auch für andere)... allerdings passiert derzeit leider nichts seitens Sungrow. 2 Sterne gibt es nur, weil mein erster Support Kontakt super fix war.

An absolute shambles of a company, I highly recommend avoiding them at all costs My father had 30+ solar panels installed via a reseller, however when it came to changing a single setting we were told to contact Sungrow directly as they insist on only using Sungrow engineers to change any settings. It has now been over 3 months since we started this farce of trying to book a Sungrow engineer. Firstly, although they have in country telephone number and email adresses, no one is actually at the other end. Everything goes through china. The English if the people responding is highly questionable. They send you in a loop... Email sales Reply says to email it department but doesn't supply email address. Email again asking for it department contact. After 6 weeks you get a reply asking you to open a ticket No link, no details. After much searching we found out how to open a ticket. Email in reply to open ticket is that they want to close the ticket. Email back saying we can't as we still haven't been able to book the engineer. Email back says contact sales. We s'il sales again, who weeks later tell us to contact our service engineer. Again, no name no details no hint of how to do it. Email back asking for that information so that we can do as they asked... Email back asks us to open a ticket. Open another ticket. Email back asking us to close the ticket We email back saying everything we have done and can they send details of whomever at their company can book an engineer to attend. Bear in mind when we bought this system it was guaranteed that they had local engineers and 24/7 support .. To hey email b as ck telling is to contact our service engineer! Again no information on how to do that or whom they may be . Avoid them, chose any other company as in my personal opinion Sungrow power cut s simply not to be trusted to do anything properly.