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Wir haben im Frühjahr 2024 eine Sungrow PV-Anlage installiert. Die Anlage funktionierte zuverlässig bis im Herbst 2025 die Wallbox statt blau nun rot geblinkt hat. Nach Recherche im pdf.-Handbuch wurde klar, dass es sich um ein hängendes Relais handelt. Das Laden von Autos war dann auch nicht mehr möglich. Über unseren Installateur, der die Anlage ursprünglich montiert hat, ließen wir ein Ticket erstellen. Da wir das hängende Relais durch leichtes Klopfen am Gehäuse wieder lösen konnten und die Wallbox wieder arbeitete, schlossen wir das Ticket wieder. Nach einigen Wochen trat das Problem aber wieder auf, so dass wir zunächst die Sungrow Niederlassung in München aufsuchten und man uns auf die Hotline verwies. Wir sollten diesmal über Sungrow selbst ein Ticket öffnen. Dazu erreichten wir die Hotline in Deutschland unproblematisch. Die Dame war sehr freundlich und versuchte uns noch nach 17 Uhr nach ihrem Feierabdend zu helfen. Einige Wochen später kam eine englische Nachricht, der Austausch der WB sei genehmigt. WB wurde geliefert und durch unseren Installateur auf Garantie kostenlos eingebaut. Alles funktioniert. Am Service von sungrow können wir also nichts aussetzen.

Assistenza Sungrow post vendita su inverter in garanzia con tempi lunghissimi e non sono ancora riusciti a risolvere il problema sull'inverter. Mi aspettavo da un'azienda leader la sostituzione immediata ritirando l'inverter non funzionante.

Ich kann meinen Vorredner nicht zustimmen! Und möchte ein großes Dank an das gesamte Sungrow Team aussprechen :) :) :) Habe nun den srht10 seit Anfang 2021 verbaut und bin bestens zufrieden!!! seither hatte ich 2 mal nötig den Support zu kontaktieren, einmal ganz am Anfang wegen der Konfiguration weil der Wechselrichter Strom aus dem Netz genommen hat obwohl der Speicher ausreichend gefüllt war. Nun vor kurzem ist mein WIFI Modul kaputt gegangen ich habe ganz unproblematisch innerhalb von 10 Werktagen einen neuen Zuhause gehabt und zwar das beste Modell auf dem Markt. Viele Dank an das gesamte Sungrow Team auf gute Geschäfte und weiter so

By Abdalla B M As the world shifts toward sustainable energy solutions, many homeowners, including myself, have turned to solar power as a way to reduce energy costs and environmental impact. About a year and a half ago, I made the decision to install a solar system paired with a Sungrow battery through a company called Smart Users. While my initial experience was promising, I have since encountered significant challenges that have left me questioning the reliability of both the product and the companies involved. The Installation Experience My journey began with a thorough research process, during which I learned about Smart Users and their partnership with Sungrow Power. I was impressed by the offerings: a 10-year warranty on the battery and a 20-year warranty on the solar system. After careful consideration, I invested just under $20,000 into the system, feeling confident that I was making a sound decision for my home and the environment. The Issue Arises Fast forward to a year and a half post-installation, I faced a significant problem: the Sungrow battery system stopped functioning. Naturally, I reached out to both Smart Users and Sungrow Power, expecting a straightforward resolution under the warranty agreements. Instead, I was met with a frustrating back-and-forth, with each company deflecting responsibility onto the other. The Blame Game Despite my efforts to communicate the urgency of the situation, I received little more than generic responses. It was disheartening to hear that rather than working together to resolve the issue, both companies were pointing fingers. They offered me the contact information of the installer, who I reached out to directly. He informed me that he was aware of the problem and that the battery had been down since August. He mentioned he was in negotiations with the company to cover the repairs but cautioned me not to pressure him, as he was not willing to do the work for free. Seeking Resolution The lack of accountability and the ongoing blame game have left me feeling stuck. I have sent multiple emails seeking clarification and assistance, but the responses have been far from satisfactory. The promises of warranties seem hollow when faced with the reality of unresponsive customer service and an unresolved issue. Lessons Learned This experience has highlighted several important lessons for anyone considering solar energy. Firstly, while solar power offers many benefits, it is crucial to thoroughly vet the companies involved, not just for their products but for their customer service and warranty fulfillment. Additionally, understanding the terms of any warranty and the processes for claiming it can save a lot of frustration down the line. Conclusion As I navigate this challenging situation, I remain hopeful that Smart Users and Sungrow Power will take responsibility and work towards a solution. Solar energy has the potential to transform our energy landscape, but it requires reliable products and companies that stand behind their commitments. For now, I encourage others in the solar market to be vigilant, informed, and proactive in their dealings with energy companies. In sharing my story, I hope to shed light on the importance of accountability in the renewable energy sector and the need for consumers to be empowered in their choices. Together, we can push for a more reliable and responsive solar energy industry.

Sungrow sehr zu empfehlen !!!! ich hab eine 29kwp Anlage, 3 Hybridwechselrichtern, 2 x 9,6 Kw Speicher in Bargteheide Die Anlage wurde von meinem Elektriker eingebaut, total schnell. Sie funktioniert klasse!!! Ich habe vom 06.06.2024 bis zum 17.07.2024 --4,6 MWH Produziert, das war letztes Jahr mein Gesamtverbrauch, mit einer Rechnung von über 2100 €. Was soll man da noch rummeckern? Mein Bekannter hat eine Anlage mit 15 KWP( blaue Wechselrichter) teile wurden nachgerüstet der hat nur noch Ärger mit dem Verbinden. Wer sich von Deutschen Firmen irreführen lässt sollte mal nachschauen was nicht im asiatischen Raum hergestellt wird, " Made in Germany " haha !

Bin ich sehr zufrieden mit die anlage von 10 kwp anlage ich bekomme 80 kwh strom pro tane. Ich kan nur empfehlen die Sungrow