SungrowpowerReviews of sungrowpower.com

Gute Anlage bis man erweitert oder ein Batterieproblem mit 20% Sprüngen hat. Service HILFT fast NIE. Dann heißt es das man einen Fehler bei der Kalibrierung gemacht hat oder die Anlage muß Innerhalb eines Jahres erweitert werden. Meine Anlage ist noch keine zwei Jahre alt und hat nach der Erweiterung einen Sprung von 25-30% , dann hätte ich die Batterie Module 2x3,2 Kw für 2000,- Euro auch weglassen können. Im Netz steht: Ja, ein Sungrow SBR-Speicher kann auch nach 2 Jahren problemlos erweitert werden, da er modular aufgebaut ist. Pro Modul werden 3,2 kWh hinzugefügt, wobei bis zu 8 Module (SBR) in einem Turm möglich sind. Es wird empfohlen, die neuen Module vom Fachhandwerker einbauen zu lassen, um die Firmware-Aktualisierung und Neukonfiguration DAS IST LAUT HERSTELLER NICHT SO !!! lieber etwas anderes einbauen oder gleich volle Kapazität dann geht es.

Ich schließe mich hiermit einigen Aussagen an. Als Dienstleister in der PV-Branche muss ich sagen, dass SUNGROW im Support (Explizit bei Installationstechnischen Fragen) absolut unterirdisch ist. Man wird an einen Chatbot verwiesen welcher die Frage nicht versteht, egal wie man diese formuliert. Im Anschluss bekommt man einen Verweis auf "cspeu.sungrowpower.com" wo sich auch wieder alles verläuft oder man schlussendlich wieder im Chat landet, indem man nicht weiter kommt. Schreibt man eine Mail, landet man wohlwissend in einem Sammelpostfach und muss warten. Somit setzt man nicht auf Dynamik, sondern auf Zeit. Diese kostet nunmal aber Geld und das scheint den Hersteller wenig zu interessieren. Ich habe vor etwa 2 Jahren auch mal eine Bewertung geschrieben, die ähnlich ausgefallen ist. Daraufhin habe ich einen Anruf erhalten, indem ich gebeten wurde, meine Bewertung zu löschen. Als Gegenleistung habe ich einen direkten Support versprochen bekommen, der jedoch nie wirklich existierte. Ich denke die Fluktuation bei SUNGROW ist recht hoch und der Service-Support ist ausgelagert > Polen. In einem relativ persönlichen Gespräch habe ich erfahren, dass die Ansprechpartner im Support auch nur Opfer ihres selbst sind. Das kann so nicht sein und regt in der Tat dazu an, sich mit einem anderen System aufzustellen. Ein kleines Lob muss ich lassen...die Systeme laufen. Hat man aber mal was und weiß sich in diesem Fall dann doch nicht mehr selbst zu helfen, ist man im Grunde verloren und kapituliert vorm Kunden, was natürlich nicht passieren sollte. Wirklich bitter und nun schon so oft vorgekommen, das ich total verärgert bin. Ich werde mich auf jeden Fall nicht damit zufrieden geben, dass ich gut performe und mich dennoch als unprofessionell abstempeln lasse, nur weil der Hersteller und dessen Support nicht performt. Wer hoch steigt, kann tief fallen...ich bin derzeit davon überzeugt, dass das Verhalten seitens SUNGROW über kurz oder lang schwerwiegend sein wird. HUAWEI hat sich damit auch verzockt und hat bei weitem nicht mehr den Stand, wie es mal war.

Assistenza Sungrow post vendita su inverter in garanzia con tempi lunghissimi e non sono ancora riusciti a risolvere il problema sull'inverter. Mi aspettavo da un'azienda leader la sostituzione immediata ritirando l'inverter non funzionante.

Schei... Produkt bzw. SERVICE. Anlage aus 8/2022. Seit Oktober 2025 spricht Wechselrichter nicht mit Speicher. Lt. Ersteller der Anlage ist Sungrow seit 11/25 involviert, bestätigt Notwendigkeit des 2. Level Supports. Die haben meine Daten. Seit dem nichts gehört. Im System sehe ich Updates. Ohne Erfolg. Finger weg bitte von diesem China Mist

Ich habe mich beim Kauf der Wallbox bewusst für ein Gerät von Sungrow entschieden, da mir die Kompatibilität mit meiner bestehenden Sungrow-PV-Anlage als wesentliches Kaufkriterium erschien. Die Installation erfolgte durch die beauftragte Firma. Nach der Inbetriebnahme stellte sich jedoch heraus, dass die Wallbox nicht mit meiner bestehenden, 3 Jahre alten Sungrow-Anlage kompatibel ist. Insbesondere sind zentrale Funktionen einer PV-integrierbaren, intelligenten Wallbox – wie Überschussladen, dynamische Phasenumschaltung sowie Lastmanagement – nicht nutzbar. Diese Eigenschaften waren für meinen Kaufentscheid ausschlaggebend und stellen aus meiner Sicht zugesicherte bzw. vorausgesetzte Eigenschaften im Sinne des Vertragszwecks dar. Die fehlende Kompatibilität beeinträchtigt die Gebrauchstauglichkeit erheblich und weicht von der berechtigten Erwartung an ein aufeinander abgestimmtes System desselben Herstellers ab. Trotz schriftlicher Anfrage erhielt ich keine Stellungnahme oder Lösungsvorschläge. Bereits während der Installation der PV-Anlage kam es zu erheblichen technischen Problemen, musste doch schon fast alle Hardware ausgetauscht werden. Unter diesen Umständen kann ich die Firma nicht empfehlen.

Grundsätzlich ist die PV-Anlage von Sungrow super. Aber hat man Probleme, dann ist man verlassen. Sungrow kommuniziert nicht mit ihren Kunden, ändert im Hintergrund Einstellungen und E-Mails werden generell ignoriert. Bis eine Lösung kommt dauert es Jahre!! Weniger als 1 Stern kann man dafür leider nicht geben.

2 Monate keine Rückmeldung. Jede woche wird einem von der Tel. Support mitgeteilt, dass sich jemand heute oder morgen meldet.

Worst company ever!! Living in Sweden where we have a special extra cost during day time when using electricity. This extra cost is almost 50% of the electricity price. So when my iHomeManager (an advanced AI modul) for 4700 SKR about 400 punds from Sungrow loads my batteries it appears that they don't have/use this parameter in the modul. So after 6 months several attempts from the electrician and from the retail seller with no results i at last today got the answer from Sungrow tru the retail seller that this parameter is going to funktion after a upgrade that will be in a few days (apparently)!! Sungrow are selling a faulty product on the Swedish market that doesn't work!!! The Sungrow homepage looks like you come to heaven and on and on again says that they have excellent costumer service that I tried to contact at lest 10 times tru different ways with no results. And on top on this misery that cost so much time for all of us this have costed me 10000 SEK extra when my batteries have tru the iHomeManager got electricity when it costed the most..